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2014-09-03

看到百度世界大会上李明远代表百度发布百度直达号产品,本人抢先体验百度直达号发布专题的案例——海底捞。有图有真相,大家来看:

就在此时,百度百家的微信群中,青龙老贼、信海光、杨子超等人正争论得不亦乐乎。争论的焦点在于:

1、百度直达号体现的是O2O战略还是O2O方案?

2、搜索和地图做入口,百度直达号能否与微信公众号一决高下?

3、没有粉丝平台,CRM能否发挥作用?

通过简单的试用体验,我来发表一下我的看法:

一、百度直达号确实是目前O2O领域的领先解决方案。

其实人们一直以来都有一个误区,似乎互联网化就意味着上网卖货。于是到了移动时代人们还是在用很传统的思维去这样思考:我要卖货——>我必须获得流量入口——>在流量入口处开店。

然而移动互联网发展告诉我们:移动时代更重要的是服务体验而不是商品买卖;入口不再是流量而是使用场景。

百度直达号摒弃了过去产品固有的开店思想,整合了CRM与客服两大重要功能。在我之前关于O2O的文章中指出过:O2O对于传统服务业而言,关键改变在于盈利模式、客户管理、客户服务系统与组织调整四大方面。百度直达号抓住了商家在O2O转型中最难解决的CRM与客服两大环节,在微站发展历程中确实是一次标志性的进步。相对于腾讯微信的网店,百度直达号在服务业领域确实领先一步。

二、百度直达号的未来:场景与粉丝,谁将战胜谁?

百度直达号目前还仅仅拉开一个序幕,连百度直达号案例里面的海底捞的小客服也都没有上岗。可是我们不能不去思考:百度直达号的入口究竟是什么?

从公开资料我们看到,百度直达号的可能入口有3个:百度搜索客户端(APP与wap)、百度地图、社会化分享等。我想微信一定不至于直接用百度直达号代替公众号的微店,可是微信会否像切断淘宝一样切断百度直达号链接?——不得而知。或许这是百度、腾讯、万达合作的缘由?

从最极端的假设来看,假如百度直达号无法使用任何腾讯系的社交入口,百度直达号与微信公众号微店之间的竞争将演变成为一场使用场景与社交粉丝入口之间谁强谁弱的较量。

我分析之后认为:

√ 针对商品交易,粉丝经济胜出。例如卖手机,对于地理位置与使用场景要求低,对于信任感占比高,此时粉丝经济一定胜出。

√ 对于本地服务,使用场景胜出。假如你去外地出差,准备找一家饭店,难道你也要搜索饭店的微信公众号?你如何在许许多多个公众号之间比较?这时,场景就是一切,地图就是最强大的入口。

三、百度直达号绝不是最终解决方案,而是移动互联网的一个台阶。

过去的微博,眼前的微信,以及即将来临的百度直达号,我不认为哪一个会成为移动互联网的终极方案。在移动互联网日新月异的时代,包括BAT在内的每一家公司都在惶恐,都在尝试,这带来了移动互联网的飞速发展。

以我们今天的已知无法推断百度直达号与微信公众号谁胜谁负,但是我们知道产品在发展,至少HTML5的进步大家已经看得到。

(文/宁哲网络 周宁 微信公众号:lastmedia  机构公众号:ningzhenet)

2014-09-01

社区O2O目前是热点,但是它能解决什么痛点呢?

遗憾,让人尴尬。

什么是痛点?

打车难——嘀嘀打车解决的痛点;便宜——团购解决的痛点;泡妞——陌陌解决的痛点;找路——百度地图和高德地图解决的痛点;名片识别录入——名片全能王解决的痛点;通信录安全——QQ通信录解决的痛点;飞机准点查询——航班管家解决的痛点。

可是从目前各家社区O2O的情况来看:社区O2O,没有痛点!

我们大致看到社区O2O项目在这些方面体现自己的价值:

√ 便利:诸如商家地图、各类缴费、存取款等。

√ 便宜:各类商品打折促销,用以培养用户习惯。

√ 送货:对于年老体弱人群的米、油送货。

√ 临时仓储:常温、冷链存储等。

相对而言,物流需求稍微“痛”一些,然而物流并不直接导致用户之间的社会化互动。这些问题导致一个结果,就是因为社区O2O被视为重要的入口,用户价值巨大,于是社区O2O被需求了!该领域的创业者90%以上是逐利而来,为的是占有新兴入口,几乎完全忽略了实际的用户需求。出发点不明确,直接导致了项目不断处于试错中,投入成本巨大,许多尝试越来越重。

目前国内比较有名的案例有:彩生活,结合物业服务的社区综合服务平台;叮咚小区,社区服务与业主小区相结合的服务社区平台;淘常州,本地生活消费服务平台。其他的项目,涵盖本地消费、本地物流、本地生鲜等。大致上凡互联网项目都不赚钱,凡名不见经传的土项目反而容易盈利。

那么我们能否通过对该领域本质的分析与预测该领域的发展呢?

一、综合、痛点分散、社交黏度弱意味着社区O2O属于强运营平台。

社区O2O主要处理的服务项目可以分为4类:本地服务、本地消费、物流、社区社交。

从该领域的许多特征分析,该领域非常像目前的地方网站。相似特点是:面临的领域多,全链条打通复杂。不同点是:向线下延伸更多。

该领域不存在很过硬的痛点,如果该领域服务确实具有未来前途的假设成立,那么该领域必然成为“强运营”特性的平台。

二、综合领域运作困难,垂直细分领域成功项目有可能异军突起。

历史经验告诉我们,综合难做的时候,细分垂直领域就有可能快速突破。譬如我们已经见到的区域房地产垂直网站,这些网站的发展速度远远高于本地门户网站的发展速度。

在社区O2O领域,仅仅家政一项的蛋糕就要进足够大,与此类似的领域还有几十个!

社区O2O带给我们什么?——世界更加扁平,互联网的服务更加细致!

三、寻找低成本运营入口将成为未来几年的关键点。

叮咚小区为何相对于其他项目能够领先一步?因为其创始人梁昌霖有着丫丫社区的背景。社区运作能力意味着获取用户的成本高低与相对粘度。

就目前而言,每个项目获取用户的手法都非常平庸,获取用户的成本都居高不下。

获取用户价格意味着什么?我用两个社区卖菜的例子来阐述。

1、一个掌握了O2O精髓的菜贩子为什么能打败对手?

在一定的区域内,任何一家店的咨询量都是有上限的。于是决定店与店之间竞争的决定因素是转化率。通过传统服务、口碑等手段大约可以提高2、3倍转化率;而掌握了数据分析、客服技术,这个转化率可以增加到10倍左右。

2、许多生鲜O2O项目选择高附加值产品的原因。

许多生鲜电商的创业者,往往说经历了一段时间尝试之后,开始压缩团队并放弃低端产品,只做高端,认为只有这样才能生存。

本质上看,这些互联网时代的菜贩子只是建了一个网站而已,他们本质上仍是传统的菜饭,他们获得每用户的成本太高。正道应该是:用低价产品获取用户,通过集中的高价产品售卖获取利润。

这亮点是我分析一个实际的生鲜O2O项目时得到的结论。该结论也适用于社区O2O项目,相同的金钱与时间投入,转化率一定决定竞争格局。

四、复杂的社区O2O运营特性有可能带来区域化分割的市场格局。

运营复杂,种类繁多,于是在未来很可能出现这样的格局:综合社区O2O地区分割,垂直化的社区O2O全国连锁垄断。

这很像目前区域媒体的态势,不同的是延伸到线下的社区O2O公司相对较重,更适合传统投资商的胃口。

五、社区O2O向线下延伸的程度有可能超出目前创业者想象。

某家政服务项目创始人曾告诉我这样一个情况:他们最初的业务模式与云家政很类似,完全模仿美国的项目,只做信息服务。然而业务开展之后,他们发现国内服务业极为不规范,月嫂公司常常派出未经培训的高价月嫂,遇到问题采取非法手段解决。并且这样的中介机构对于平台的贡献值也极其有限。于是,他们无奈自行开店,开店之后发现服务问题解决了,利润也大大增加。

社区O2O是一块看起来无比美好的肉,但是这块肉与创业者之间隔着看起来很近却非常凶险的一道沟。社区O2O最大问题是痛点分散,我建议创业者还是从垂直去切入,除非你可以解决获取用户成本问题。

(文/宁哲网络 周宁 微信公众号:ningzhenet)

2014-08-29

看了罗永浩与王自如在优酷的约架,老罗针锋相对咄咄逼人,气势、卡位、论辩无不占据上风。然而,老罗的悲哀在于:说赢了王自如,救不活锤子。 秀才创业的宿命在此,太看重一个理字,忘掉了创业的根本。这就像一场粪桶挑战的闹剧,一场毫无意义的战斗!

本文不谈对错,本身这就是一场双输的决斗。我想从互联网创业的角度来分析老罗的锤子公司失败在哪里,希望互联网创业者能够避免重蹈覆辙,也希望老罗能够从失败中找到正确的创业之路,不再给我们一个背影。

一、产品营销思维过时,看着产品,忽略用户

老罗也是满口满脑子互联网思维的人,粉丝数量巨大。然而你认真对比老罗和雷军,你会分析出老罗在营销思想上完全落后于时代,跟雷军比是两个时代的商人!

虽然老罗有数千万粉丝,可是老罗的心思完完全全放在了产品——手机身上。老罗的质朴的市场理念就是东西好了有人买!所以好手机要卖3000块。——请注意,这与一个生活在上个世纪70、80年代的老农有什么区别?

这个时代的市场理论变了!自2000年起,市场理论中真正起到作用的是“以客户为中心”!互联网、移动互联网更加深刻地推动了这个理论的发展。换做雷军在干什么?不止一次,雷军在演讲中说自己曾亲自在小米论坛日发300帖,认识论坛中的意见领袖。雷军挂嘴里的不是小米手机,而是小米和米柚的粉丝!

所以老罗,请听我一劝:不要去笑话小米手机具体做得好不好,将精力投入对于罗粉的关怀!去倾听他们的声音。

二、学了预订的形式,可是老罗,你会玩大数据吗?

老罗,你真的被惯坏了。

你身边的一群人,他们一边把你捧上天,一边根本不告诉你在互联网营销中什么是真正的大数据。真正的大数据其实只有3个字:

转,化,率!

锤子公司真的有企业ERP系统吗?真的对于预约处理了吗?从预订到最终购买的转化率是多少?

锤子手机的发布会,只有情怀,没有转化率。可是,这是商业社会!只有品牌营销,没有市场转化,几千台的销量,老罗你怎么对股东交代?

反观雷军是怎么做的?小米社区3年从0增长到10万帖,这是一个巨大的蓄水池。雷军跟微博、QQ空间一家家谈,这是渠道。建议老罗去找一下雷军,不告诉你秘密就约架!

三、没有管理,只有自我,老罗该去上一次MBA

老罗是顺应互联网时代红起来的明星,可是在他的履历中缺乏正规教育、缺乏大型企业管理、缺乏从小到大的创业经历。

明显的,老罗在锤子公司就是一个精神领袖,而不是一个真正的管理者。

在发布会上老罗说什么?他说,他为了元器件会在某某地区一住几个月。江湖传闻也是这样的。

我想老罗是乔布斯传看多了。

管理对于创业者而言极为重要,要明白该做什么不做什么,要懂得团队作战,要懂得放权。可是老罗就是一个明星做派,一个人冲在最前面,完全不顾团队。老罗,我可能猜错了,可是我想问的是:除了签字和代言,你在锤子公司到底管多少事情?否则你怎么可以这么去谈情怀?

总结一下我的观点:作为一个创业者,你的企业必须把你的客户做为企业的中心,围绕他们去制造产品;你的时间要多多花在客户身上、花在团队身上,在产品上可以参与与把关;你必须认识到互联网思维背后,不是简单传播,还有非常专业的营销细节,例如大数据。

最后,我希望老罗能认识到:你是罗永浩不是乔布斯。哪天你认识到锤子手机应该是锤子公司的成果而不是罗永浩的成果,你才会有希望。对错真的不重要,重要的是锤子手机能卖出去。老罗绝不会因为任何人黑锤子而失败,决定锤子成败的是老罗哪一天成为合格的企业家。

(声明:我不是小米手机用户,我的公司也不是任何手机厂商的关联企业。)

(文/宁哲网络 周宁 微信公众号:ningzhenet)

2014-08-28

毋庸置疑,搜房的所谓去媒体化转型代表着一种趋势,一种潮流。这种趋势给垂直互联网、区域互联网以及区域媒体带来了巨大的冲击。面对这样的冲击,相关人士或悲观,或惊恐,或不知所措。业内的媒体人更加惶恐,似乎媒体已经不具备价值,渠道才是价值。假若你看到乐视的想法你是否更加惊恐?去渠道化!平台不甘心只做媒体,甚至开始不甘心只做渠道,乃至于要将全食物链占据!

房地产垂直网站怎么办?

区域互联网以及区域传统媒体怎么办?

房地产代理公司怎么办?

二手房中介怎么办?

大家必须清楚地认识到:这不是搜房带来的冲击,这是行业趋势带来的巨大影响,这是O2O模式伴随着移动互联网所带来的一场行业风暴!

首先,我们来剖析这场风暴的始作俑者——搜房的转型情况。

一、转型背景:股价腰斩,不破不立

搜房高调转型房天下的决心巨大,其中单中介费一项就高达10亿元。但是10亿元相对于股价的悬崖式下跌可谓小巫见大巫,据公开信息,搜房的股价已经由年初的19美元跌至目前的11美元,摩根大通的8月报告认为搜房股价将趋近于10美元。

就搜房主营业务来看,新房业务并未显示疲态,财务数据中问题出现在较高运营开支;二手房则遇到较大挫折,年内遇到两次二手房中介企业的联合抵制。其二手房业务的问题在于历经多年涨价,加上行业不景气,二手房中介的成本已经趋近盈亏平衡点。

因此我们可以看出,搜房高层的压力主要来自于股东,采取壮士扼腕式的措施也可谓魄力十足。用暂时发展良好的新房业务去豪赌未来,二手房业务10亿的损失顿时成为不足挂齿的小事。不过来自摩根大通的建议是对新业务尝试持谨慎态度。

二、转型趋势:更深层服务,更强控制力

从未来的眼光看今天搜房的转型,具有一种必然性。从资讯服务到购房服务,从信息中介到交易中介,服务层次(对用户还是对客户?)变深了,渠道控制力变强了。可是大家一定不要忽视一个独有的背景:历经15年历史,搜房网沉淀了很深的用户访问习惯与行业影响力。没有这个背景,就没有莫天全的转型底气。

莫天全的内部邮件给出的搜房发展路线图是:

信息平台(昨天)——> 资讯媒体平台(今天)——> 交易大平台(明天)。

从购房者角度而言,“完成购房过程”比“获取购房资讯”更彻底;从房地产开发商角度而言,“完成销售过程”比“发布产品信息”更彻底。从理论上说,平台要解决的是服务,是交易过程,这比媒体服务来得彻底。

但是从实现的角度而言,这种转型仍给大家带来如下疑问:

1、如何协调平台对于用户与客户的服务偏向问题?

2、平台将取代中介还是继续与中介和谐共处?

3、盈利模式重构过程如何过渡?

(上述3点不展开讨论)。

三、转型利弊:媒体运营难以解决,自媒体内容价值超越编辑

去媒体化,是不是完全放弃媒体?去媒体化改版之后的搜房网,会不会类似亚马逊呢?

莫天全说,目前搜房正处于资讯媒体时代。从目前搜房给出的部门架构调整来看,资讯部分保留的是楼盘信息部门与业主社区部门。业内人士指出,即便搜房裁减了新闻资讯部门,其资讯服务能力还是会比一般区域媒体强得多!

我们从媒体趋势和媒体运营两大方面来看这件事:

1、2010年以后,自媒体高速发展,深度内容自媒体化的趋势不可逆转。

微博、微信乃至自媒体平台的发展,给了高质量内容的创作者提供了自我实现的舞台。用传统媒体运作方式的内容生产机制,已经落后于这个时代。

一位毕业不足3年的小编,如何与在房地产、金融等领域摸爬滚打多年的自媒体作者比拼?对房地产行业而言,新闻已死。

2、媒体运营的实际情况决定了搜房除了总部及一二线城市分中心以外的分站媒体部门难以产出高质量内容。

业界曾经有一本宝典——《赢在新媒体》,作者是搜房前总编肖勇。

业界曾经传说一位好的地产媒体人是这样的:看了地基的大坑有多深能报出楼高;看了钢筋粗细知道开发商是否偷工减料。

这样的运营会有什么困难?——一切依靠人的能力。

因此业界也清楚,搜房网90%以上优质房地产、经济信息来自于搜房总部;搜房各地方站的资讯以转载为主。

从这两大问题来看,去媒体化说不定也是一出空城计,减去的只是负担,集团总体效率只会上升不会下降。转型中最悲惨的就是搜房所谓“行业人、媒体人、网络人”中的地区总部和地区分公司媒体人,他们将成为搜房媒体战略失败的牺牲品。

四、转型困惑:用户体验如何达成

曾经问一位业界资深人士:搜房转型卖房子,购房者会怎么想?

回答非常干脆:别人不会因为你是谁而不买房子。

于是问题的焦点仍回到核心环节:如何解决购房者的购房体验。这个问题决定了一个结果:购房者为什么要通过你的平台购房。

即使是房地产交易平台,平台仍然不是房地产产品的制造者,不能决定产品的品质;平台仍然还不是房地产营销代理公司,并不容易完全解决专业度问题。可是平台需要依靠卖房的业绩吃饭,给钱的是客户而不是用户。

这些影响购房者体验的问题留给未来。

五、转型结果:搜房将由单一的媒体服务平台转变为“媒体服务+购房服务”平台

在第一时间看到搜房转型新闻的时候,我在微信朋友圈发表了如下观点:

1、搜房减弱了媒体服务部门,保留了楼盘信息与业主社区。

2、我认为,将搜房的盈利模式革命简单理解为效果营销是严重偏颇的,效果营销不是革命。由广告模式转变为购房服务,将广告费模式转变为佣金、互联网金融才是关键。

3、搜房想革传统中介(营销代理公司与二手房中介)的命,而自己将变为中介。成功与否不在于中介,而在于是否能提供革命性的购房体验。至少迄今为止我们还没看到这种体验是怎样的。一家代替整个行业并不现实。

4、开发商不会放弃自身的O2O转型,与平台的转型如何兼容或者冲突值得大家关注。

一位垂直网站上市公司老总给了如下回复:

“这是单一广告模式彻底转型为广告+购房服务模式的激烈改革而非革命。”

基于上述分析,我来给相关平台一些建议:

1、对于大型房地产垂直平台,应该坚决地关注、跟随,并利用自身与搜房的差异化优势进行创新。大家也拥有这场改革所需要的一切条件:用户习惯、专业能力、资金以及区域优势,跟随策略是上策;犹豫、观望只会落后挨打。

2、对于区域媒体:

√ 都市报、晚报所衍生的官办媒体,必须学会以大数据、资讯服务为主体的房地产平台服务模式。摒弃以公信力、广告为主体的传统媒体方式。必须认识到房产电商可能还没来就已经即将过时。

√ 已经聚集了用户习惯并积累了用户数据的地方社区,媒体化本来就不是大家所擅长,搜房的转变对大家更有利。必须因地制宜,大胆学习跟进。

√ 初创的区域媒体,应学会用移动互联网手段集聚购房用户,向一家营销代理公司学习比向搜房学习更有效果。

3、对于中介机构,对于二手房中介企业,还有什么时代比今天更为危急?学会互联网手段、学会使用大数据和新媒体渠道,才有未来!

4、区域房地产与媒体行业发展的不均衡性是影响战略决策的重要依据,步子太大或者步子太慢都不行。(文/宁哲网络 周宁 微信公众号:ningzhenet)

2014-08-11

2014年08月11日 - 梦里秦淮 - 周宁(梦里秦淮)的博客

在充满商业气息的现代城市呼吸雾霾久了,每个人都希望呼吸清新的空气。

神圣的雪山太远,小清晰也是不错的选择。于是科技媒体界出现了虎嗅网,以及随之跟随的钛媒体。

虎嗅网,取名来自于英国当代诗人西格里夫的诗句“In me the tiger sniffs the rose”,翻译者是台湾著名诗人余光中,译文是“心有猛虎,细嗅蔷薇”。根据百度百科词条,虎嗅网成立于2012年5月,创始人李岷为中国企业家前执行总编。

自虎嗅网上线之后,在互联网媒体界刮起了一阵旋风。虎嗅网在前,钛媒体在后,非常深刻地影响了互联网的内容创作、媒体版式。原来web1.0式的科技媒体首页彻底被颠覆,新闻被自媒体替代。新作者不断涌现,还创造了钱江晚报小记者潘越飞一夜走红,走马上任搜狐IT主编的励志故事。同时,科技自媒体的复兴改变了网络传播与公关界的规则,许多公司老总关心的不再是上浪首,而是上没上虎嗅。更有甚者,百度也被影响,推出了百度百家,形成新的媒体产品。

然而,有时候梦就是梦,小清新就是小清新。中国难有凯文凯利,难有尼葛洛庞帝,难有《连线》。

我们来看一些数据,来看这些小清新难以持久的原因:

到我写本文的时候(8月7日),业界最勤奋的作者魏武挥老师的虎嗅专栏最后更新日期是7月7日。而他的博客每周都在坚持更新。

潘越飞,2014年在虎嗅网总共3篇。

2013年以后,虎嗅网微博转发数大幅下降,经常出现个位数转发。而官方发布的数字是:“2013年2月16日 虎嗅网微博粉丝突破100000”。如果你认为这是新浪微博流量导致的结果,那么请比对草根互联网自媒体“互联网的那点事”的内容转发数,仍保持在3位数。

甚至,我不得不去想:虎嗅网、钛媒体们有着必将衰落的理由!

一、我们来思考什么是一篇有价值的科技文章?

一篇科技文章的精髓,就是大家常说的所谓“干货”。必须是经验与思维的精华,而不是简单的媒体表现。

假设,德布罗意的波粒二相性论文出现在科技媒体,能够审核通过吗?众所周知,这篇发表在《哲学会报》的论文只有150字而已。

于是问题转变为:谁,能读懂有价值的科技文章?

我们来看虎嗅网与钛媒体最初文章质量高的根本因素:人。可是,投资界的规则是:依赖于人的就不是模式。我们来看他们的运作模式:

1、高素质的编辑决定科技媒体的内容质量

虎嗅网创办人李珉,中国企业家前执行总编。钛媒体创始人赵何娟,资深媒体记者,美国哥伦比亚大学新闻学院访问学者,Diageo杯非洲最佳商业报道提名奖,中国《南方周末》年度致敬记者、搜狐IT年度优秀记者,曾任职于《第一财经日报》和《财经》杂志,财新传媒《新世纪》周刊、财新网。

虎嗅网创业团队最初的人数:10人。完全可以精英化的小规模团队!

2、媒体产出机制决定科技媒体的内容质量

虎嗅网与钛媒体的内容生产机制确实具有创新性。作为新一代的科技媒体,融合了文摘与UGC的优点,可见的改进有三个方面:

√  文摘式的选稿方式。通过编辑审核提升内容质量。

√  自媒体的内容生产。整合媒体推广资源(譬如百度新闻源、鲜果与zaker阅读器、APP与微信微博推荐等)以吸引优秀作者投稿。

√  UGC形成方式。引发UGC是非常困难的,在这个问题上几家媒体采取的方式是用邀约形式带来第一批优质作者,用网易式的评论带来高质量的互动。

3、这种新的自媒体机制能够复制和提升规模吗?

上述机制的最大问题就是:你能够生产出足够数量的资深编辑吗?

答案明显是:不能。你可以写出非常牛的编辑规范,但是你无法保证培养出优秀的科技编辑。

在虎嗅网和钛媒体的初期,资深商业记者出身的创始人完全可以亲力亲为,每稿必看。在文章的数量迅速膨胀、团队迅速增大之后,内容质量必然无法保证。

你让一个新闻专业出身的编辑去审核代表了新媒体领域理论权威的魏武挥老师的文章,这靠谱吗?

反观《连线》的内容方式,绝不追求数量,而是精益求精追求质量,国内科技媒体的问题显现无疑。虎嗅网的科技八卦化,钛媒体评论被垃圾广告水化,在收入压力与团队能力的制约下,科技媒体已显疲态,完全就是小马拉大车的局面。

再看作者,最初虎嗅网和钛媒体都是邀请机制,编辑甚至会主动从许多作者的博客文章选取优秀文章。一旦媒体变大了,局面如何呢?我想起星爷的台词:“想当年跟人家一起看星星的时候叫人家小甜甜,现在新人换旧人,你叫我牛夫人。”

正常,这是一个生意!

二、媒体的态度究竟怎样?

科技媒体,需要一种客观公正的态度。在商业社会,固守一种价值观实在太难!

有一回我被某款手机浏览器的广告骚扰到抓狂,于是写了一篇文章质疑。虎嗅的编辑对我说:这种文章,我们不能发的呀!

来看虎嗅网的词条:“2012年7月17日,经虎嗅网创始人李岷指出继获得前网易门户事业部总裁李甬的天使投资后,虎嗅网在上线两个月后已获得浙报集团传媒梦工场投资负责人杨轩主导的数百万元A轮融资。”“2014年6月6日,浙江阿里巴巴电子商务有限公司(下称“阿里巴巴”)旗下的上海云鑫投资管理有限公司(下称“云鑫投资”)对商业资讯网站虎嗅网投资。”

原来,现在该称作“阿里虎嗅”了!

一天,一位资深媒体大咖故作深沉地说:“科技媒体是有态度的!而媒体平台,可以没有态度。”一语中的!

三、盈利模式如何解决?

百度百家的联盟广告,10万次大约对应1000元。市面上上了虎嗅的文章,价格不低于3000元,如果是负面那就更多了。

模仿虎嗅网、钛媒体的创业家,文章可以高价收购,可是盈利出现在对于创业项目的把控上。于是,科技媒体陷入一个怪圈:公关化。

网络语言说:“桃,不出我的手心”。阿里对于虎嗅网的收购,亦出脱不了这个规则。

这,是商业社会。不是科技媒体的问题,是整个科技行业的问题。你我都不需要装,不要装清高。

四、科技媒体的宗旨是什么?

虎嗅网的宗旨:提升用户接受商业资讯的效率。

无疑,虎嗅网在第一年很好地履行了宗旨。然而在八卦化、娱乐化的今天,在信息越来越多、团队越来越大的情况下,虎嗅网如何恪守宗旨呢?这不怪虎嗅网团队,环境使然。

连线杂志的宗旨:数字文化是一场革命。

连线杂志最著名的专栏作家尼古拉斯·尼葛洛庞帝是美国麻省理工学院教授,计算机专家,数字技术预言家。而连线杂志的创世总编凯文凯利则是一位辍学青年。不同的身份,相同的是对互联网的狂热信念。

据载,27岁的凯文凯利在耶路撒冷精神上经历过一次“死亡”,随后他骑自行车跋涉5 000英里,横穿整个美国,体验生命的光辉。在随后就是感受到互联网的革命,发掘着暗藏在强大技术力量背后的生命之音。

可以想象,在美洲辽阔的山川与沙漠中,曾经的狂热青年是如何感受着数字技术带来的社会风暴,那是生命意义的绿洲。

而立足在同样壮丽的山川与沙漠的伟大国土,我们仅仅感受到数字技术带来的商业进步,我们却沉默在商业进步带来的理想沙漠中。

而这片绿色的希望沉睡在每个人的心底,或有一天我们可以忘却用数字表示的财富,忘却用数字来掩饰的数字革命的本质时,科技媒体的精神必将重生。(文/宁哲网络 周宁 微信号:ningzhenet)

2014-08-08

那年今日,文艺而伤感的四个字,让人想起什么?

度娘说了,很多人最关心的就是“那年今日”如何关闭,或者关了之后再怎么弄出来。我想这就是大家说的处女座吧?

我还发现,Facebook也推出过“On this Day”;更有甚者,APP Store上还有一组TimehopMemolaneMomento为代表的时光机类社交应用,好几个应用还收费1.99美元。

单纯从忆旧的功能而言,QQ空间、Facebook开发这样的功能模块更合情合理,单独的时光机应用似乎小题大做了。直到看到这些应用与InstaGram关联,而InstaGram的信息流广告很赚钱,点击高达5%的时候,我确认这是关键线索。

我们来看看信息流广告这个全新的模式:

一、目前可以找到的主要信息:

1、信息流广告,在百度百科中尚无词条。它看似神秘,其实你在手机上看微博时刷新后往往出现在第3条左右带有推广字样的那条微博,就是新浪微博的信息流广告。

2、信息流广告的描述出现在新浪年报、腾讯广点通业务介绍、InstaGram模式介绍中。大致数据描述是:

新浪微博2013G3业务收入的10%来自于信息流广告。

InstaGram的信息流广告点击率高达5%

根据腾讯广点通发布的信息,国际机构BI Intelligence分析,2017年社交媒体广告市场将达到100亿美元,其中信息流广告占40%份额。

二、分析一下信息流广告的机理和意义:

从目前新浪信息流广告被用户诟病,到InstaGram的信息流广告被称赞,我们可以分析出信息流广告的关键机理。

1、信息流广告是移动互联网的产物。在PC互联网时代,信息流广告的需求并不迫切,因为屏幕存在很大空间可以置放广告。随着移动互联网的发展,手机屏幕大小已经基本确定:4.7寸—6寸是最常见的屏幕尺寸。在这样的屏幕上,大面积置放广告的用户体验越来越差,因此需要以内容形式体现的广告。

2、内容营销,整合营销,数据营销是已经确认的移动互联网时代营销主流形式。然而需要许多高级专业人才参与的整合营销明显难以复制。

3、信息流广告操作简单,打扰性较低,成为移动互联网时代切实可行的广告形式。必须强调,一直以来大家对于移动互联网如何流量变现的疑问,在信息流广告模式面前迎刃而解!信息流广告将成为移动互联网时代最简单的盈利模式与广告形式!

4、信息流广告需要建立在对于用户行为的记录与大数据分析基础上,这样才能实现精准性、减少对用户的打扰并提升用户体验。这个原理解释了InstaGram的点击率高用户体验好,而新浪微博有时候会受到用户抱怨的原因——基于Facebook的大数据基础上的InstaGram的基础数据量优于新浪微博,Facebook的搜索技术、语义分析技术远超过新浪微博。

5、从信息流广告的应用前景,我们可以理解QQ空间为何重视“那年今日”这类功能。基于功能场景分析的多维度信息组合形式的功能开发,将大大丰富信息流广告的广告位数量与使用度!相对于时间轴功能,我们可以直接联想到空间轴功能。

例如机遇地理位置的广告投放:我们可以设想一位旅行者按照他崇拜的意见领袖或者朋友的空间位置前进,当他看到先行者游记记载的某个美食的时候,根据位置出现的饭店的广告恰恰就是他所需要的信息内容!

那年今日,是他和她的第一次见面纪念日。那年今日,是在北京城的一处星巴克。那么,在信息流里面,星巴克的地理位置广告,无疑是一个浪漫的地标。假如那天他送给她的礼品是tiffany的,那么无疑tiffany的信息流广告在此出现不是骚扰而是浪漫的回忆。

例如品牌诞生于那年今日,而那年今日又是他和她的特殊纪念日。那么,那年今日的时间轴告诉我们:那年今日诞生了的品牌XXX

地理位置广告、纪念日广告、日期相关的信息流广告,可见还有很多内容营销方式可以挖掘。

三、国内的信息流广告将往何处去?

信息流广告让我们看到了云的价值,也就是大数据的价值。信息流广告的竞争将是大数据的竞争,谁记录了重要而全面的用户数据,谁具备最先进的语义分析与搜索算法,谁将获得主动。

因此腾讯和百度在未来信息流广告领域将更具优势,尤其是在移动互联网领域先行一步的腾讯。腾讯通过各类多样化的应用记录下的多维度的用户图谱,将是信息流广告领域最具价值的大数据基础。在应用层面,我们还要看腾讯是否能在语义分析技术与搜索技术上取得突破,因为在这个层面上百度具有非常深厚的功力。

2014-08-04

周宁:服务业O2O革命的四大核心问题 - 梦里秦淮 - 周宁(梦里秦淮)的博客

南京的珠江路,曾经欲比肩北京的中关村,是华东地区最重要的IT硬件集散地,也曾辉煌。如今珠江路急剧衰落,没有一家卖场能够逃脱!震撼之下,我理解了张近东为何大刀阔斧地给苏宁转型。从B2C到O2O,从淘宝、京东到O2O创新四处开花,传统商业正在经历一场颠覆与革命。首当其冲的是与信息化走得最近的IT卖场,第二步可想而知就是电器卖场!随后将席卷传统商业的每一个角落!——这是背景。

在这样的大背景下,有人认为:当前传统行业互联网转型是大趋势,面向该领域的服务行业也将面临巨大的机遇。

我承认,传统企业非常有钱,比起新兴的互联网行业绝对是财大气粗。可是当你看到一些现实,你会知道:对于传统企业而言“立宪、改良”这类方式只是幻想,真正会来临的乃是一场颠覆与革命!

现实是什么?

忽悠的人忽悠了搞培训,先说危机将至,然后灌一点补药,让一些企业家觉得“我自己已经了解了互联网,已然免疫”,没人知道这是想法还是行动。

信息化软件市场依旧遵照极其传统的方式进行,一边是卖产品的逢迎、回扣,一边是企业家带着怀疑、不理解,认为不上ERP似乎跟不上潮流。

我想起按照现代管理学老祖彼得德鲁克的观点,信息时代的企业的关键生存能力之一就是对于现代科技的应用能力!其实99.9%的企业谈不上信息化能力,因为连意识还都没有,谈何能力!

一、谁适合B2C,谁适合O2O

许许多多企业的互联网之路是这样的:老总被忽悠参加了一场培训或者交流,回来立即决定大干快上。于是就高薪聘请专业人员,上商城,招兵买马不亦乐乎。几个月之后,发现还是没有什么成果,于是专家说:产品、供应链、流量、仓储、物流、客服,一大堆理论,一大堆原理。于是发现其实互联网并不像开车上路那么简单,于是考虑外包还是自建。

可是你想过没有,你究竟该选择B2C还是O2O?标准品向右,选B2C;服务业向左,选O2O。O2O的两大核心特征就是:本地化、服务业。

其实O2O的概念经常让人含糊,很多人经过信息的狂轰滥炸,会认为是不是B2C不行了,一切都要O2O了!——大错特错!

假如你做的是一款面向全国销售的服装产品,毫不犹豫,做B2C。想要快就请带运营,想做大就自建。

假如你卖的是一款本地化品牌的酱油,你选O2O。再拿镇江的例子:镇江醋适合B2C,丹阳封缸选择O2O。

二、必须跨越信息化建设的鸿沟

我亲眼看到过传统商业企业砸下上千万做互联网项目毫无成果。该项目结束时,我总认为这是该企业决策人个人性格问题。

在另一个项目里,我看着一位非常富有管理经验并且具有互联网转型意愿的老总,面对最最简单的技术问题纠结挣扎,我懂了。除了意愿,还需要学习能力!

这样,我们知道:信息化建设不是花钱,重要的是应用,比应用还要重要的是企业决策人懂得信息化系统如何使用如何布局。管理、营销、生产,需要通过信息系统整合,环环相扣。

三、建立基于大数据的客户服务体系

O2O的巨大魅力之一就是让企业在同等成本之下,营销能力增长10倍以上!假想你是《猫和老鼠》里的老猫TOM,你的对手是萌鼠JERRY,他在你面前身体暴涨10倍会是什么情况?——O2O可以让企业做到!

这也是我们认为O2O是一场革命的原因之一,在原有商业生态之下,忽然有新兴的商业体暴力攫取竞争市场,这必将带来新的生态规则。

营销能力需要企业的信息化系统支持,采取的核心手段不外乎2个:以客户为中心的服务体系、大数据分析。

从根本上说,O2O把企业变成了一个全员贯通的营销综合体,用围绕客户的多种社会化手段营销服务,用数据细分挖掘更大的转化率。

四、重塑盈利模式

在具体处理企业O2O转型方案的时候,我深刻认识到O2O的革命还体现在企业盈利模式的变革之中。

从大家熟知的案例,例如黄太吉、雕爷牛腩,我们可以发现:黄太吉销售的已经不是煎饼果子,而是基于煎饼果子的一种服务体验。你喜欢也好,质疑也好,这是一种客观存在。

假如你不能接受如此前卫的项目,你可以去思考海底捞。海底捞销售的是一种基于火锅的服务体验,这更具体真实吧?

另一方面,大家必须思考一件事:淘宝、京东的业务收入是卖货还是卖广告?这又一次打破了传统的产品销售思维。

盈利模式是什么?不是卖货,而是卖服务,卖服务体验!

通过上述四点我们认识到O2O究竟如何革命的:

√  市场理念革命:彻底的以客户为中心。

√  大数据革命:管理数字化、营销数字化。

√  信息化革命:信息化驱动的组织变革与流程再造。

√  盈利模式革命:从卖产品到卖服务的革命。

革命的结果是:企业效能至少10倍提升!(文/宁哲网络 周宁 微信号:ningzhenet

2014-07-28

周宁:后市场时代来临的O2O创业 - 梦里秦淮 - 周宁(梦里秦淮)的博客

有人预测,O2O概念大热,千团大战那样的O2O创业局面有可能再次发生。

有人认为,O2O就是搜索加上商品展示。

这些想法,太PC,太B2C,绝对不是O2O!似乎有必要为O2O重塑三观了。

首先大家要弄清一个概念:O2O是一个模式,但是是一个很泛的模式,涵盖广阔;就语义而言,绝不是类似“团购”这么具体的模式,而是类似“物联网”这样的概念。由于其涵盖广泛,许多O2O应用还具有地域属性,虽然在一个具体领域内会产生直接的竞争,可是单点上遇到“千团大战”的概率实在是太低了!

另一方面,O2O模式包含交易环节,但是交易并不等于开个铺子!并且交易并不等于卖服装卖菜!可能许多人受到根深蒂固的传统商业概念约束,认为交易就是:“货郎-摆摊-杂货铺-超市-大卖场”这样的逻辑线路,但是你考虑过O2O是移动互联网带来的革命吗?举例说明:你如何看待打车软件?打车软件是一种典型的O2O应用,它的所谓“线上”竟然是用户随身携带的,“线上支付”也是随身携带的。并且,打车软件并不一定需要赚钱,巨头用巨资收购打车软件之后又用巨资快速开拓市场,其背后逻辑是“购买手机支付用户群”。总结起来,在你看待O2O的时候千万不要忘记几个关键:

√  O2O具备移动化特征;

√  O2O可能是一个功能;

√  O2O更适合一种“服务”;

√  O2O是移动互联网带给服务业的流程与交易革命。

用O2O的新三观革命许多人的旧三观,我们还必须有具体的方法。O2O绝不是一个梦想,O2O必须是一种具体可实现的方法,这才可科学。我又要给创业者一个建议,那就是闭门造车不如走出去看世界。除了卖菜,除了已经提过的打车,我从目前的O2O项目中发现了一个规律,那就是:后市场时代已经来临!

来看看最近管受关注的项目:叮咚小区、云家政、车险无忧等等。认真分析,我们看到这些项目并不是过去大家最热衷的平台、入口,而是行业后端的细分市场。叮咚小区——房地产后市场;云家政——母婴后市场;车险无忧——汽车后市场。

哪些行业的后市场具备价值?我总结的规律是“五子登科”,房子、车子、妻子、孩子、票子。目前我们看到的O2O可以介入的服务领域包含着房地产后市场、婚庆后市场、汽车后市场、母婴后市场、资产后市场。移动互联网正在更深刻地改变我们的生活!

后市场时代的出现,主要原因如下就是:城市化进程带来产业发展,产业发展促进了生活配套的发展。

圈一块地扩建城市,必须首先解决产业问题;解决了产业问题,才能让房地产行业稳步增长。有工作有房子,于是就有生活服务。这是造城逻辑。在这个过程中我们看到两个特点:一是我国服务业发展水平很低,第三产业具有极其巨大的空间;一是移动互联网与传统服务业结合,带来服务业的革命机遇。

用案例来说明服务业的具体情况:我的一位老同事老朋友几年前开始了一个家政行业创业项目,类似云家政。他们最初的模式与国外的家政平台类似,与云家政目前的纯粹信息服务平台的模式类似。后来他们发现一个非常大的问题:家政业中介的服务质量太差,每月超过5000元的月嫂经常无培训上岗,遇到投诉基本用不规范方式解决。这给项目带来两难:推荐不合格商家损伤平台用户利益,而这些商家支付能力与支付意愿都存在巨大问题。于是他们下定决心自己开设门店,并将先行赔付等手段引入服务环节,其结果是盈利增加,服务质量提高。甚至客户主动对他们说:只要你们坚持,我们就坚决支持。

这个故事带给我的最大震动就是:过于我们一直认为互联网项目要轻,而O2O或许会很重,需要重才能解决很多关键问题。

那么,我们可以总结出哪些O2O创业的规律?对于普通创业者而言,属于自己的O2O机遇究竟在哪里?

1、不要只关注“入口”,流量入口、行业入口的机会已经不多。不做平台,从单点解决问题也有前途。

2、不要只关注互联网,不妨尝试将传统行业与互联网结合。

3、不要忘了O2O的地域属性,认真分析地区差别。一二线城市山寨国外项目存在可能,三四线城市与国外差别太大。并且,三线四线五线城市未必不存在巨大机遇。

4、要根据服务业的规模、发展水平来调整自己的模式。

5、抓住生活中不经意的关键点,思考此刻如何用移动互联网给大家带来便利。(文/宁哲网络周宁 微信号:ningzhenet

如果你是一位新媒体的销售新人,那么首先恭喜你:你投身了一个具有远大前程的职业!然而此刻,你就像一位入伍三天就被空投的亚马逊丛林的新兵,缺乏武器与补给,未经过系统训练,而你的上司告诉你:你是一名特种兵!你将完成常人不可能完成的任务!然后,往后,一切还是要靠自己!

作为销售,第一靠嘴,第二靠腿。走路谁都会,可是张口却是难倒许许多多新人的第一大难题。那么,我们试着来分析一下为什么销售新人开不了口。

书店里,有很多销售技巧的书,可谓简单实用。传说中,有很多销售神话:什么卖拐呀,把梳子卖给和尚呀。然而回到现实,你发现你在销售新媒体,困难之大,难于上青天!我的一位得意弟子曾告诉我一个笑话:他才进网络公司几天的时候,他的老大——一位资深媒体销售与他一同吸烟,其间口吐真言,“新媒体销售是不可能的!早日转行吧!”

原来,新媒体销售跟销售乃至媒体销售根本不是一回事!我们必须重新认识新媒体销售是怎么一回事:

一、作为新媒体销售,你抱着什么样的心态?

俗话说:防火防盗防推销。而你,一名销售员,你在陌拜,你在卖广告!你在卖连你自己都不相信的网站广告!你,如何会有信心去开口?

导师们说:互联网是第三次工业革命,它将颠覆几乎所有的传统行业!——可是客户说:你帮我拉人头!

故事里说:马云当年也扫过街,不仅有图有真相,还有视频!——可是你,一个月下来,腰酸腿痛外加遭受无数白眼不说,口袋里没有几毛钱。

那些前辈老人,情况如何呢?用顺口溜说:产品完全靠编,销售完全靠骗,需求完全靠蒙,结果完全靠赌,关系完全靠回扣,服务完全靠糊弄!

回归本源,一位合格的新媒体销售应该是这样的人:一个诚实的人,一个有责任心的人。他的关键心态有以下四点:

1、服务创造价值。销售的本质不是销售,而是服务!

2、有偿服务。切记:你的服务是有价值的。

3、付费是客户对你真正的肯定!你不是雷锋,你需要自食其力。

4、给钱的才是真朋友!万一你遇到的是熟人,千万记住:蹭你便宜的熟人肯定不是真朋友。

光有好心态不行,心态取决于实力,你下一步要解决卖什么的大问题!

二、作为新媒体销售,你如何认知你所销售的产品?

请你继续不要抱怨!迄今为止,新媒体仍处于全新、开拓、艰难的初级阶段,大多数的公司别说没有营销体系,连成型的销售产品都没有!

不过,互联网俗语又说:四流销售卖产品,三流销售卖服务,二流销售卖理念,一流销售卖价值观。恭喜你,你卖的产品就是传说中的服务!太有前途了!

公司缺乏产品体系不要紧,你可以从以下问题入手来认识自己卖的是什么:

1、你的公司有什么特点。你的公司的独到之处、别人难以替代之处、客户非买不可的理由是什么?

2、你们公司的产品对客户有什么价值?客户买了你的服务会有什么好处?

3、公司为哪些客户服务过?结果如何?

4、这个客户是做什么的?他会需要什么?

5、你能帮助他做什么?注意,前提第一要合法,第二要合理。

补充一句名言:要将客户当作朋友!只有这样,才能做好事情。

——OK,现在发现你开口谈的根本不是广告,而是客户关心的事情!客户不是不需要新媒体,而是不知道新媒体如何使用!

三、作为新媒体销售,你应该采用什么样的沟通方式?

从来,新媒体的销售员基本是满口的新名词,可惜不是每个人都有祖师爷马云那样清奇的骨骼,否则一定被认为是火星人类。

销售员开口的第三大症结就是不懂得沟通方式。千万不要忽视沟通方式,方式错了客户不是排斥你,就是不信任你!

沟通一定要做到以下几点:

1、让人接纳你:学会换位思考,用客户的语言表达。

2、让人需要你:继续换位思考,用客户的方式去考虑需求。

3、让人听懂你:请说人话!切忌满口名词。人气就是人气,人气不是PV等术语。

4、让人相信你:彼得•德鲁克大师指出,沟通的是体验,必须学会用语言表达客户懂得的体验。也就是换位思考,明白客户有过什么样的人生经验,用这种经验去描述。

做到上述三点,你应该能够开口了。仅仅开口不行,我们还要有几个重要的认识:

√ 销售是知行合一。

√ 销售不是销售是服务。

√ 销售过程不是技巧而是解题。

√ 一个良好的案例就像一粒种子。

最后,祝每一位新媒体的销售新兵,商祺!(文/宁哲网络 周宁 微信公众号:ningzhenet)

有人预测,O2O概念大热,千团大战那样的O2O创业局面有可能再次发生。

有人认为,O2O就是搜索加上商品展示。

这些想法,太PC,太B2C,绝对不是O2O!似乎有必要为O2O重塑三观了。

首先大家要弄清一个概念:O2O是一个模式,但是是一个很泛的模式,涵盖广阔;就语义而言,绝不是类似“团购”这么具体的模式,而是类似“物联网”这样的概念。由于其涵盖广泛,许多O2O应用还具有地域属性,虽然在一个具体领域内会产生直接的竞争,可是单点上遇到“千团大战”的概率实在是太低了!

另一方面,O2O模式包含交易环节,但是交易并不等于开个铺子!并且交易并不等于卖服装卖菜!可能许多人受到根深蒂固的传统商业概念约束,认为交易就是:“货郎-摆摊-杂货铺-超市-大卖场”这样的逻辑线路,但是你考虑过O2O是移动互联网带来的革命吗?举例说明:你如何看待打车软件?打车软件是一种典型的O2O应用,它的所谓“线上”竟然是用户随身携带的,“线上支付”也是随身携带的。并且,打车软件并不一定需要赚钱,巨头用巨资收购打车软件之后又用巨资快速开拓市场,其背后逻辑是“购买手机支付用户群”。总结起来,在你看待O2O的时候千万不要忘记几个关键:

√ O2O具备移动化特征;

√ O2O可能是一个功能;

√ O2O更适合一种“服务”;

√ O2O是移动互联网带给服务业的流程与交易革命。

用O2O的新三观革命许多人的旧三观,我们还必须有具体的方法。O2O绝不是一个梦想,O2O必须是一种具体可实现的方法,这才可科学。我又要给创业者一个建议,那就是闭门造车不如走出去看世界。除了卖菜,除了已经提过的打车,我从目前的O2O项目中发现了一个规律,那就是:后市场时代已经来临!

来看看最近管受关注的项目:叮咚小区、云家政、车险无忧等等。认真分析,我们看到这些项目并不是过去大家最热衷的平台、入口,而是行业后端的细分市场。叮咚小区——房地产后市场;云家政——母婴后市场;车险无忧——汽车后市场。

哪些行业的后市场具备价值?我总结的规律是“五子登科”,房子、车子、妻子、孩子、票子。目前我们看到的O2O可以介入的服务领域包含着房地产后市场、婚庆后市场、汽车后市场、母婴后市场、资产后市场。移动互联网正在更深刻地改变我们的生活!

后市场时代的出现,主要原因如下就是:城市化进程带来产业发展,产业发展促进了生活配套的发展。

圈一块地扩建城市,必须首先解决产业问题;解决了产业问题,才能让房地产行业稳步增长。有工作有房子,于是就有生活服务。这是造城逻辑。在这个过程中我们看到两个特点:一是我国服务业发展水平很低,第三产业具有极其巨大的空间;一是移动互联网与传统服务业结合,带来服务业的革命机遇。

用案例来说明服务业的具体情况:我的一位老同事老朋友几年前开始了一个家政行业创业项目,类似云家政。他们最初的模式与国外的家政平台类似,与云家政目前的纯粹信息服务平台的模式类似。后来他们发现一个非常大的问题:家政业中介的服务质量太差,每月超过5000元的月嫂经常无培训上岗,遇到投诉基本用不规范方式解决。这给项目带来两难:推荐不合格商家损伤平台用户利益,而这些商家支付能力与支付意愿都存在巨大问题。于是他们下定决心自己开设门店,并将先行赔付等手段引入服务环节,其结果是盈利增加,服务质量提高。甚至客户主动对他们说:只要你们坚持,我们就坚决支持。

这个故事带给我的最大震动就是:过于我们一直认为互联网项目要轻,而O2O或许会很重,需要重才能解决很多关键问题。

那么,我们可以总结出哪些O2O创业的规律?对于普通创业者而言,属于自己的O2O机遇究竟在哪里?

1、不要只关注“入口”,流量入口、行业入口的机会已经不多。不做平台,从单点解决问题也有前途。

2、不要只关注互联网,不妨尝试将传统行业与互联网结合。

3、不要忘了O2O的地域属性,认真分析地区差别。一二线城市山寨国外项目存在可能,三四线城市与国外差别太大。并且,三线四线五线城市未必不存在巨大机遇。

4、要根据服务业的规模、发展水平来调整自己的模式。

5、抓住生活中不经意的关键点,思考此刻如何用移动互联网给大家带来便利。(文/宁哲网络 周宁 公众微信号:ningzhenet)