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2015-05-26

几个月来,我登录新浪微博的最重要任务就是——投诉!

是的,你没有看错,投诉!因为微博上通过恶意关注做垃圾营销的太多了,实在是太多了!

他们具体怎么做的呢?就是头像设置成一张图片,说1元涨多少粉。然后今天,我看到这个账户刚想投诉的时候,我被雷着了!

一、忍住,别笑!这是曹会计的新生意!

根据百度新闻搜索消息,新浪微博5月15日发布了2015年Q1财报。核心关键语句有:

√ 净亏2890万美元。

√ 亏损猛减94%。

√ 门户广告业务表现不佳,垂直领域和移动端业务是未来发展方向。

同时,资料表明:新浪微博正在进行大规模封杀营销大号、清理垃圾粉丝的活动。乍一看,微博正在复兴,营收会更好,越来越好!

在此背景下,我们猛然看到这样一个账号出现,绝对是惊天雷,莫名惊诧!

二、业界反应:匪夷所思

直播一下互联网行业各微信群以及微信朋友圈的反馈信息:

1、醉了!

2、奇葩!除了人人网!(人人网躺枪。)

3、走投无路。

4、股东要赚钱。

5、太扯淡了!

三、粉丝是微博生态的基础

粉丝究竟是什么?

新浪微博是中国互联网非常难得的一个生态型平台。所谓粉丝源自英文fans,是新浪微博学习并超越了美国著名微博客twitter的产品功能。粉丝意味着关注关系,由关注关系所构成的移动互联网辐射型传播关系成为中国移动互联网的第一个引爆点。由粉丝关注关系所构成的爆发式传播方式推动了中国社会的进步,普及了移动互联网,对于中国互联网的发展乃至民生发展都功不可没。

粉丝意味着传播渠道。所谓大号,其能量值一般用粉丝的数量或者数量级来表示。例如大家常说的百万大V、千万大V。一方面,V的大小也就是粉丝的多少是一把双刃剑,传播打拐、公益正能量的增粉、被关注、被接见鼓励,传播负能量的不是得癌、就是去嫖娼。另一方面,受到当今绩效主义的影响,粉丝代表着面子、代表着转发一条赚多少钱,于是刷粉的地下产业借助着大淘宝成长起来。

作为极简型的社交产品,微博最根本的功能是:

√ 粉丝:关注关系。譬如你想看王思聪如何喷女明星,就需要关注他的个人账号。

√ 加V:实名身份认证。譬如你好不容易上传了一堆资料弄来一个橙色的V字屁颠屁颠乐呵半天感觉自己变成了一个有身份的人!可是,你疑惑:那郭美美怎么认证出来的呢?

√ 转:上下级关注关系传递的方式。譬如某某会或者某某TV辟谣,一堆加了V的小人物排成队型转载说:不信。

√ 评论:转的补充。

于是我们知道:粉丝、加V、转,乃是构成微博生态链的基石,也是微博官方大力打击恶意刷粉行为的原因。

可是,这官方卖粉,跟贪官卖官是不是有得一比呢?官方主导作假,污染生态环境,这完全是自毁长城的举动呀!

四、推测:大去之日不远了

曾经,手机上网就等于刷微博。那个时代,跟着iPhone4和乔布斯,随风而去!

曾经,移动互联网和互联网的传播就等于微博,随着微博官方不遵守政府的管理规定,与大V疯狂共舞的大潮一同退去了。

曾经,那个让我们一起揪心一起欢笑的微博,他迈着蹒跚的臃肿身材,大去之日不远了!

文/宁哲网络 周宁

2015-05-23
中国互联网的每一场“撕”,背后只会有一个原因,利益。每一场“撕”的惨烈程度,只取决于利益的大小。例如我们记忆犹新的3B大战,仅双方投入的公关费、律师费都已经是天文数字!
那么问题来了,情怀一点、文艺一点的领域怎么办?答案是:不行,也要撕!譬如FM电台。
在虎嗅上看过罗超的一篇文章,荔枝FM的创业情怀的,配图是一位大叔和他的猫王收音机。记忆犹新!
可是情怀大叔遇到竞争者怎么办?捋起袖子,撕!
一、腾讯开发企鹅FM,然后傻眼了
最近有个哥们每天都在忧心忡忡,因为他开发的APP总是通不过苹果市场(APP store)store的审核。一直以来,苹果市场总是以严谨著称。
可是,灵异事件总是存在,事主竟然是大腾讯——因为,企鹅FM上架遇到李鬼,点击企鹅跳转荔枝!
据说,腾讯开发了一款FM应用,最初叫做萝卜FM,然后改名企鹅FM。然后一上APP store,产品团队就傻眼了。因为排在市场“企鹅FM”第一位FM的,叫做“企鹅FM-无聊的时候陪着你”。下载了这个应用,会发现这是一个阉割版,必须点击一个按钮升级完整版,完整版它的名字是——荔枝FM! 根据搜索,这个APP的开发者账户有10几个APP,分别假冒喜马拉雅、蜻蜓等FM电台应用,然后升级跳转都是荔枝。
——原来如此,原来Appstore也有今天!苹果也是能够调戏的!然后每天封杀别人微信公众号的腾讯也有今天,腾讯也要去投诉啦!
这,其实只是冰山一角。
二、FM应用的丛林法则:刷榜、冒名、黑客、垃圾应用矩阵
清新,文艺,情怀——这就是人们对FM电台类应用的一般印象。比如说,在FM电台里的必不可少的标配型的主播就有文艺大叔罗振宇。在微信里他只能每天60秒,到了FM电台,他可以持久许多。
然而,你无法想象,小清新的FM原来蕴藏着暗黑故事!搜索一下自2015年4月以来的FM领域故事,给人的感受是四个字——触目惊心。从武功手法上印证了古龙小说中的江湖几大不宜,女人不宜,书生不宜。具体武功有以下几种:
武功招式一:易容术。做法就是起个名字要长长长长长,特别要包含竞争对手的名字。例如:喜马拉雅其中在iTunes商店的标题长达三行。这样做的好处是占用对手位置或者将对手投诉下架之后,可以占据对手的搜索词位置。这招在百度搜索里面早已存在,例如搜索凡客诚品点击获得PPG,点击PPG获得凡客诚品。
武功招式二:移花接木。做法就是前面提到获得,下载一个企鹅我给你一粒荔枝!用阉割版的马甲程序诱使用户下载另一个APP!
武功招式三:分身术。做法就是将真身与无数马甲同时上传苹果市场形成矩阵,就像黑客帝国里面的侦探史密斯。这样即使真身被处罚下架,马甲还是可以获取不少用户,同时结合
易容术与移花接木,威力更是无穷!
武功招式四:诉讼术。也就是安排专人不断地到应用市场投诉打官司,在发展自己的同时不断干扰对手的发展。诉讼的主题往往是版权,抄袭(恰似我们的微信公众号)。诉讼文化的发展壮大,这次终于走出国门,誉满全球!
这,都是神马人!不过,这组招式有个高大上的名字:ASO。
根据记载,其实FM领域的厮杀久已存在。主要参与者有:喜马拉雅,多听,荔枝,考拉,蜻蜓。豆瓣似乎爱好和平,基本不参与打架斗殴。
三、别撕了,腾讯来了
不撕,说明没利益。撕得猛,说明利益巨大。所以,“瞧,不撕”这是一种多么伟大的情怀!
1 腾讯加入FM的缘由——大数据
虽然我们相信腾讯会做所有的事情,可是乍一看企鹅FM,确实让人看不懂:腾讯做这么文艺的东东干什么?
好在我通过一个故事,蔡文胜的发家史。据说蔡文胜炒域名赚了几千万的时候,顺带买下了阿飞(站长之家创始人,上市游戏公司飞鱼科技创始人)的CNZZ(站长统计工具),他最大的第一桶金就来自大数据——凡是CNZZ中显示哪个领域的流量上涨快,他就去投资收购。
对于腾讯而言,两组数据是最重要的:
√  投资数据:“根据喜马拉雅大会公布的数字,B轮喜马拉雅已经融了5000万美金,估值12亿。”另一篇文章则说,“2014年优听Radio、多听FM、喜马拉雅电台等先后完成近千万美元融资。今年年初,荔枝FM获2000万美元的C轮融资”。
√ 用户流量数据:腾讯自身拥有QQ、微信、腾讯流量统计等数据监测方法,外界对具体数据不得而知。而有关文章介绍,“截至2014年年底,蜻蜓FM拥有超过1.2亿注册用户,日活跃人群达600万,喜马拉雅电台用户逾1.2亿,多听FM下载用户达5000万,荔枝FM拥有2000万用户。”
这些已经是该领域有价值的充分理由!而腾讯拥有QQ、微信的强大社会化平台背景,不做似乎非常可惜!
2 腾讯用什么杀入FM
除了渠道优势,我们还必须看到腾讯在FM领域的优势——FM是产品优先的项目。腾讯发布企鹅FM的时候宣称:“致力于打造随时随地陪伴在用户身边的有声轻娱乐平台,满足不同场景的听需求”,最大特色在于自适应不同场景(例如下班、晨起)、wifi自动下载、自适应用户习惯(定时开关,睡前安神等)。
对于已经“撕”得很惨烈的FM电台应用领域,腾讯的杀入真的不是一个好消息!
文/宁哲网络 周宁
2015-05-18

微信萌宝投票:大数据里的移动社交 - 梦里秦淮 - 周宁(梦里秦淮)的博客

一个清晨,湖北竹山县,赵奶奶背着一天的干粮和水出门了,拿着一个智能手机。今天,她将去完成一件很神圣的事情——给她的孙子参与的萌宝投票大赛拉票。

镇上的土豪钱老板摆了个摊用酒拉票,邻居家的光头孙大叔在自家杂货铺送拖鞋拉票,街对面的李大婶开宠物店给外孙女拉票换洗狗。赵奶奶家里没钱,可是她绝不愿意输给别人,所以她坚决的走出去,她,不信:难道穷人就不能拉到票了!

晚上,十点钟,当县城里已经没有什么灯火的时候,赵奶奶步履蹒跚走到家门口,可是她满载着喜悦:这一天她拉了100多票!

这,就是一位普通的奶奶对孙儿的爱。

这样的故事在去年十月到目前数不胜数。

微信的力量是巨大的!——据本次萌宝投票活动最权威的分发机构——宁哲网络统计,在我们分发和指导的180多家地方门户网站中,有20多家网站单次投票的参与人数超过10万人。

一、萌宝投票为什么这么火?

只要你用微信,你的朋友圈不可能没看到过萌宝活动拉票。那么,这个活动风靡全国的原因究竟是什么呢?

1.最淳朴的感情营销,最深刻的人际传播

双峰网站长向大家传授经验的时候说,他在微信群里鼓励萌妈们:“这是一种表达对孩子的爱的方式。”——无论你怎么看,你都无法否认国人有一种情节,就是“孩子是自家的好”。

由于萌宝投票的评奖机制就是票数多少,于是妈妈们疯狂地动用一切资源用票数来证实自家的孩子有多好。

所以,回顾活动之风靡,最根本的原因就是:该活动触及了妈妈们的心灵,从而形成深刻的传播力。

2.爆发式的移动传播威力

很多人不仅仅是朋友圈被刷,还遇到多年失散的亲友来拉票。

我们必须重新认识移动互联网的传播机制——为什么在PC互联网上一个很传统的活动在微信端会有如此的爆发力?

几年前大家说手机带来了随身的特性,今天这个特性的威力开始发挥并且形成了革命性的改变——互联网应用的场景化。

人与人的联系变得无比快捷,人与人的传播变得无比迅速。信息传播就像挣脱枷锁的怪兽,一发而不可收。

3.阿米巴的组织机构

深入剖析萌宝投票的第三个核心因素,就是活动玩法的组织形式。该活动以家庭为单位,以投票数量为衡量的标准。这正是管理学中被认为最符合互联网思维的阿米巴模式!

目标明确,方法明确,以家庭为最基本的组织,团队之间存在着激烈的竞争关系。这就是活动得以火爆的第三个关键因素。

4.加粉神器,本地移动互联网创业风口

活动第四个关键因素就是活动背后的推动力——本地化媒体与本地化微信大号的加粉诉求。

自微信诞生以来,加粉方式千千万万,但是没有任何一种方式有萌宝投票这样有效暴力。多少位站长事后说,我一天走完了原来三年的路!

不得不说的是:由于投票太火爆,腾讯微信官方对于投票具有极其严格的规则限制,切勿随意效仿,封号后果自负。

二、萌宝背后的统计数据

根据宁哲网络统计,一周加粉超过10万的网站主要有:烟台论坛,池州人网,吴江微报,无锡二泉网,淮安网,黄山市民网,高明论坛,泰州太灵通,淮南查查,竹山网,邳州论坛,蓬莱信息港,华侨路茶坊。

数据具有以下规律:

1.城市越小,参与活动的人口覆盖率越高。例如安徽的池州人网,一次投票增粉11万,占本地城区人口比例高达55%。

2.随着城市体量提升,人口覆盖率下降,增粉总数提升,在200万人口的城市增粉数量达到顶峰。例如第一轮增粉最多的网站为烟台论坛,四天增粉超过30万。

3.大型城市人口覆盖与增粉总数都出现衰减。例如成都、南京等城市,原因是人际熟识度在下降。

4.投票工具的易用性,服务器健壮性等软硬件指标对于活动的用户体验产生巨大影响从而影响活动效果。例如PC习惯的萌宝投票插件会严重减弱最终结果。

5.运营团队的专业度也是影响结果的关键因素。例如三六五网的华侨路茶坊团队在报名数2300的条件下,最终也增粉12 万以上。

6.迄今为止活动增粉的最高纪录是合肥论坛。

7.用户参与度取决于媒体原有的品牌。

从数据中我们发现了一个重要参数:人际熟识度。本地化社交(例如传统地方网站的主要形式:本地化的BBS)既不属于熟人社交也不属于陌生社交,它是半生半熟的社交形态,因此人际熟识度对于这类平台的运营和推广而言影响巨大。萌宝投票的数据规律可以这样解读:在30万人口以下的城市,例如安徽池州、山东蓬莱,走上大街就是熟人,于是投票期间会有多人找你拉票;随着城市规模增大,到了200万人口的城市,例如山东烟台,人与人之间需要绕几个弯才能认识,但是还是容易认识,于是拉票难度加大,可是城市体量使得粉丝增长数量达到极值;到了300万——500万人口的城市,例如安徽合肥、江西南昌,人际熟识度开始急剧下降,因此投票的增粉数量、覆盖率均出现下降;500万以上城市,例如南京、杭州、成都,人与人基本不认识,你认识的只有同事、同学和业务往来,这已经完全就是生人社会了!

熟人社会的社交网络运营推广,靠的是种子用户。生人社会的社交网络则需要用品牌和重复去攻克人际壁垒。

三、萌宝投票背后的启示

1.重新思考一下什么是流量:

自2009年以来,区域互联网领域的流量一直是令人头痛的事情。2002年到2006年的流量狂飙已经不复存在。萌宝投票让大家认识到:2015,新的机遇来了,风来了!这一阵风让我们感悟:互联网的流量形成乃是一件顺势而为的事情,机会属于坚持者。每个成功者切勿自高自大,抛开时世,无论你有天大本领也将一事无成!

2.有了粉丝做什么?

首先,请尊重每一位参与活动的用户,为他们提供有价值的服务。

其次,腾讯不是我的家,站长们应把握2015年下半年的本地化社交APP的机遇。我们预计未来2-3年的移动互联网是“APP+微信+WAP”架构。

最后,你需要建立可以持续发展的盈利模式,无疑大数据是最佳入口。

后记、写在萌宝投票边上

感谢活动的执行人,我的同事卜学强。

感谢活动的指路人,余姚生活网徐岳。

感谢第一个版本投票插件开发者,商易梁凯。

萌宝投票活动牵动了千万家庭的心,也为组织活动的团队带来无数兴奋和无数不眠之夜。如果有人问我,最大的感受是什么?我想说最关键的一句话:

创业的路上没有神,只有风口上的猪!(文/宁哲网络 周宁 微信公众号:lastmedia 公司公众号:ningzhenet)

2015-05-13

最近最能撼动人的心灵的一篇文章来自经济学家吴****,他关于IT行业的一段话让我愣了好久:“从今以后有四个字在中国不再存在了,叫“价廉物美”,这四个字害了中国制造很长时间,一直到今天很多IT业人,在台上做乔布斯演讲一样的,我这台手机用全世界最好的钢板、全世界最好的摄像头,全世界最好的面板、最好的芯片,最好的零部件,讲到最后告诉你说这个手机的价格是苹果的1/3。告诉各位,到今天这个理念一定是错因为不可能那么便宜,你一定在讲假话,全世界好的东西一定需要好的价格,只有好的价格以后才有好的利润,有了好的利润以后才有好的创新,有了好的创新以后才可以推动这个产业的进步。历史上每一个产业的进步,没有一个产业是被价廉物美所推动的。”

4月下旬,三星推出的SUHD系列曲面电视就是这样的例子。三星在其原来的超高清电视系列前面加了一个S用以描述该系列的特殊性,比比价格SUHD是普通平板电视的3倍左右。从市场反馈来看,凡是去发布会体验过的人基本都说:如果我也有一台SUHD就好了,除了这价格。

于是我们的问题来了:

国产电视被乐视、小米这类互联网品牌横扫到一片哀嚎,格力们开始自建渠道,可是三星为何并没有打低价也不去建渠道?三星电视全球排名首位的秘密是什么?

一、必须有清晰的市场定位。

比较一下各类厂商的定位策略,立即可以看出问题所在:

√  三星的市场策略一贯是:定位高端,覆盖中端。

√  小米等互联网品牌的定位:得屌丝者得天下。

√  传统家电厂商:什么好做做什么,一切跟着市场走。

在手机市场,我们看到互联网品牌入场之后的结果是这样的:第一阶段,传统品牌立即溃不成军,而国际品牌凭借产品与品牌仍占据着巨大的利润空间;第二阶段,新兴的互联网品牌与国际品牌在产品体验与技术上对决——旗舰机的对决。

在手机市场的竞争中,商业定位的作用巨大。大量传统国有品牌不注重产品质量,不讲究产品定位,盲从于市场,这就造成了他们在市场策略上的被动挨打局面。互联网品牌从屌丝入手,不怕亏,动作快;国际品牌牢牢占据高端市场。结果就是传统国产品牌两头受气,市场份额、利润空间双双失守!

然而在电视市场上,互联网品牌的成功还能否复制?这是一个值得思考的问题:

1、电视的更换频率远远低于手机。因而“低价切入,逐步走向高端”的周期过长,用户滚雪球的速度太慢,产品成本摊低的难度加大。大家从身边亲戚朋友的反馈明显感觉到小米电视的反馈较差,乐视还不错,支付能力稍强的还是会选择三星、LG、SONY等国际品牌。

2、电视作为媒体的价值在下降,打开率越来越低。

目前用户使用电视的习惯大体是这样的:

√  年轻人的电视打开率非常低,他们普遍用手机、平板电脑、电脑来观看视频。

√  高端用户更重视品质感,重视试听的体验。也就是说高端用户的电视主要用于家庭影院。

√  坚守在电视前的是大妈们,她们学不会安卓系统——从电视节目的智商你明显该认识到这一点!

然后你会发现逻辑问题:互联网品牌得到的屌丝有限,复杂的操作教不会大妈于是提高了自己的运营成本。在大妈们的精打细算下,各种盒子的销量远远高于电视!这就是乐视永远不会忘记将会员捆绑进套餐的原因。

在这一点上,三星等国际品牌仍然牢牢占据着中高端市场,品牌、利润丰厚,鱼与熊掌兼得。

二、产品说话,品质对决。

我们先来看一下三星有哪些值得我们学习的。以三星2015年的旗舰系列SUHD来说,它打出的核心招式为“三高一态”:

√  高配置:例如色域甚至高于OLED,色彩表现相当于传统电视的64倍,亮度高出2.5倍。

√  高颜值:考虑到中高端用户的客厅越来越大,SUHD不仅仅注重正面,连背面都非常美观。

√  高体验:例如:机顶盒适配的策略——经过调研,中国消费者收看电视的主要方式是通过机顶盒,达到83%以上。因此,2015年三星针对中国市场定制开发了“赏晰悦目”UHD画质升级功能,通过最佳算法进行解析、降噪,大幅提升包括机顶盒等多种方式输入的画面分辨率,为消费者解决最实用的画质清晰度问题。

√  建生态: 例如,丰富内容的策略——三星电视用户不仅可通过iCNTV、芒果TV获取内容,全新的4K影库为UHD观影体验带来更丰富的选择。

结果:据美国知名市场调研机构Display Search日前发布数据显示,三星电子和LG电子几乎占据2014年全球电视市场半壁江山。其中三星电子以29.2%的占有率连续第九年登顶全球销量冠军宝座,市场份额甚至超亚军LG电子(16.7%)和季军索尼(7.9%)总和。

上述案例与数据告诉我们一个事实:传统的国产电视市场一直处于有电视无产品的局面!这从你出差时随手打开国产电视的每一个糟糕的体验中可以深刻理解到!

从上面两个方面来看,我不得不抛出一个问题:快餐化的产品策略是否适应于变化并没有那么快的电视市场?

在我们感受过三星SUHD产品的惊艳之余,我想用一位朋友发在朋友圈的话来结束这篇文章:

“宝马很贵,开的人越来越多;夏利很便宜,已被淘汰。诺基亚很实惠,已经倒闭;苹果很贵,用的人越来越多。我们追求的不是产品便宜,而是产品的价值!好产品,不是贵在价格,而是贵在价值。”(文/宁哲网络 周宁 微信公众号:lastmedia 公司公众号:ningzhenet)

2015-05-05

大家都知道大数据对于媒体的杀伤力是巨大的,这其中包含传统媒体(例如报纸、电视)也包含网络媒体(例如新闻门户)。可是大数据为何能够冲击传统媒体呢?

用学术的口吻,可以这样描述:“媒体渠道碎片化,带来对指标的要求;大数据模式清晰的结果导向带来对广告客户的巨大吸引力。

通俗地说,就是:做媒体的人多了于是客户就要去判断哪一家的效果最好。也就是说做媒体的人越来越多,客户看着越来越晕,最后忍不住了要问“你们究竟谁家的效果好?有什么样的评估标准?”随着数据经营理念的提升,大家发现可以用精准的数据数量来评估效果,而不是几年前那种关注度数据。 假如你是卖车的,第一家 媒体跟你说有1万个人从他的网站看过你的车,第二家媒体说他为你提供10个购买意向客户,两个数据都是真的,你选谁?

最早一批想要用效果去评估广告费的人,他们告诉客户“我以后不再收广告费,我按照大家的成交去结算”,结果他们都死了。然后大家发现,可以通过明确的机会去向客户收钱,于是发明了现在的所谓大数据。然而这种能够看似轻描淡写向我们走来的新模式,在我们对他有了深刻了解,在我们学会了它的使用方法之后,我们发现:大数据简洁的运营方式带来运营技术的革命!

1、大数据模式是不依赖编辑能力的内容革命

关于媒体的内容,过去一直有句话:内容为王。因此按照过去那个媒体套路,所谓媒体的任务就是:做内容,做内容,做内容。

如果深入分析做内容的根本目的,无非两个:服务用户、服务客户。从这两点出发就很容易理解大数据的作用了!

首先来看大数据对于“服务用户”环节的改变。我们来看“离经叛道”的例子——今日头条,今日头条通过用户访问习惯分析,向用户推荐TA所喜好的内容,从而避免了堆砌内容带来的信息过剩。多家传统媒体的人慕名去看今日头条经验,今日头条的人带他们去看机房,而不是去看编辑,说今日头条做内容用的是机器而不是人。于是老媒体人摇头,说这是瞎搞。于是今日头条估值一出来满世界的媒体开始围攻今日头条。可是,资深媒体经营人员私下悄悄说,代理今日头条很赚钱,流量也很大。不服输的媒体人仍旧在努力,他们雇佣了更高素质的编辑去人工筛选信息。这样新的问题产生了——你如何保证人的素质?如何保证内容判断的客观性?如何保证编辑的眼光与用户一致?今日头条给出的答案不会是终极答案,但是这是趋势!

再来看“服务客户”的环节。大数据之前的媒体服务,从根本上说非常像红白喜事的吹鼓手,吹吹打打做样子。这样固然可以吸引关注,可是难以吸引精准客户,更不用谈改善成交结果。大数据让呼叫中心焕发青春,让客服而不是编辑的作用凸显。对客户而言,他更喜欢一个牛皮哄哄的记者,还是带着他的客户(媒体的精准意向用户)而来的服务人员呢?对媒体经营者而言,培养一位懂策划的记者编辑难还是按照标准为客户服务的客服难呢?答案自选。

就算你不再说,内容为王的定理仍然存在,所改变的只有一点:过去的内容为王其实是“做内容的人为王”,大数据让媒体回归本源——内容为王。

2、大数据模式是不依赖销售精英的销售革命

媒体经营最难的环节是什么?——是销售!

第一代媒体销售是伴随着媒体的光环、影响力和纯广告模式而来的。他们的销售方式本质上是关系销售。

第二代媒体销售(尤其是大行业垂直网站的专业销售人员)是伴随着媒体竞争而来的,他们除了关系销售,开始在商业规则、营销策划上努力,这也带来了第二代媒体销售存在着培养难度大的巨大瓶颈。

大数据让销售回归产品销售水平,卖大数据服务跟卖团购服务差不多,简单直接。因为跟客户说任何好处也不如跟客户说你有多少精准客户资源、能保证他的销售达到什么结果。

所以,大数据让媒体运营摆脱了销售员依赖症,使媒体服务的规模不受销售团队的限制。

3、大数据模式是可预测盈利周期的经营革命

曾经有一条亘古不变的规则横在媒体经营者面前——广告滞后性原理。我们作为专业的互联网媒体盈利模式服务机构,在过去的5年里一直极其痛恨该原理,直到2014年大数据模式变得清晰。

所谓广告滞后性就是媒体服务好起来的时候,收钱会晚一些;当媒体服务质量下降的时候,收入下滑也有一个过程。这就让新办媒体、媒体新开的频道一直存在盈亏平衡周期的问题。一旦我们开出一个频道,就不得不面对着多久可以开始盈利的烦恼,运营频道的团队每天也都在问自己模式是否靠谱之类的问题。可是大数据让效果可以测算与预估,让客户可以直接计算获取销售机会的精确成本,于是预充值、精确计算效果等方式让媒体的运营者可以摆脱广告滞后性的束缚。

作为媒体大数据运营的鼓吹者,我每天都面临一个具体问题,就是:如何起步?——我的答案是:不是你没数据,而是你没有用数据! 所谓大数据其实是一种思维方式,大数据绝不是如何搜集分析数据,而是系统的数据搜集、挖掘、使用、分析过程。大数据的关键不是如何搜集与分析,而是你如何使用!

最后补充一点:大数据与媒体服务并不矛盾,反而有促进作用。经营就像用兵,讲究虚虚实实,在媒体的昨天我们难以让任何一个重视效果估算的客户清晰地认知服务效果,而大数据让我们可以至少让一部分客户对结果满意。这只会提升媒体服务的价值,绝不会贬低媒体服务的价值。依靠影响力混饭吃的黄金时代,正在快速从我们指缝中溜走,抓也抓不住!

(本文首发百度百家 文/宁哲网络周宁 微信公众号:lastmedia 公司公众号:ningzhenet)

2015-04-13

我们从一个具体案例开始我们的话题——  某年某月某日,一个高端自媒体作者群忽然爆了一则招聘启事:某A系投资,B系业务背景创业公司招聘公关经理。据说公司上市前景远大,待遇优(ping)厚(ping),年薪10-12万。要求3年行业经历,广泛人脉基础。  我们不得不提的信息就是,该公司对于这个岗位很是头痛,因为半年多仍无结果。

从招聘广告爆群这件事来看,该公司招不到人的问题在于方法完全错误。从理论上说,该微信群近300人,估计90%以上的人都足以胜任该职位。可是该公司用了错误的方法,导致与机会擦肩而过。(具体怎么做?我会在文章结尾给出答案。)

没有哪位创业者没遇到招人难的问题,不管是开始还是发展以后。 那么这个局如何破?

必须对症下药,找到关键问题:

1、找不到人说明你不懂。

一位市场出身的创业者找技术,一位技术出身的创业者找市场合伙人——这比登天还难。

问题是人类连外太空都有办法去,你真的就找不到需要的人吗?

两个问题最关键:其一、你必须对他们有了解。其二、用交朋友的形式打入他们的圈子。谁能帮你做事你都搞不懂,你能准确判断谁合适吗?圈子的入口都找不到,你能找到需要的人吗?

回顾现实,多数创业者都像文章开头的案例那样,老总将找人的事情丢给人力资源了事,忘了有人说过的原则:老总要花一半时间去寻找合适的人。

2、找到人招不进来说明方法错误。

我前面说过,文章开头那个群里面90%的人都足以胜任那个岗位了,可是为什么那家公司半年多都没找到人呢?

我们来看看问题所在:

凡是活跃的自媒体人都习惯泡群或者利用群,于是他们普遍有一个观念,就是反对群广告(除非他自己做的或者真有用的)。然后你必须知道凡是人才99%的不会有缺少工作岗位问题,99%的都不会正在失了业找工作,1%的因为工作不匹配正好辞职然后看到你在发的招聘启事那一瞬间的几率几乎为0。所以,广告肯定没用,然后广告没用了要怎么办?太简单了,你一个个加好友随便聊聊天,问出信息还有什么问题解决不了?排除创业当老板业务蒸蒸日上的,排除工作岗位薪资待遇非常满意的,那些对于现实不满或者有其他追求的不正是可以下手的吗?

3、找不到合适的人是因为你不懂如何培养人。

传统行业苦于数量,新兴行业才会苦于质量。互联网行业最常见的问题就是:招不到合适的人!

可是,我们看到最常见的结果就是你认为不合适的人到了与你类似的公司甚至竞争对手那里,摇身一变成为人才!

古语云,千里马常有而伯乐不常有!问题的根本是你对行业了解不深,专业不足,不会培养人!当你的企业掌握了造血机制,建立了人才培育体系,你会发现遍地都是人才!

4、老总找来的是人才,HR找来的是人手。

某公司曾经在人才网站招来一位技术总监!看简历,在北京相似行业做过类似岗位。面试,沟通举止专业似乎样样都没有问题。用了一年,果然是个地雷!不敢承担责任,做事粗枝大叶。

看过那件事以后,我就有了这句话:高层的人才老总亲自找,一般的岗位人力资源去招。

5、心诚则灵,对人才要学会三顾茅庐。

你认为一位创业公司副总会从51job上找来吗?或者你认为BAT会给创业的小公司留下优质简历吗?难道一位优秀人才会放弃大公司来追寻一个不知名的创业团队吗?

刘皇叔告诉我们,优秀的人才,要用心求,反复求。方法绝不次于追求女神!

6、找准人才的痛点才能找来最合适的人才。

有位哥们快速建立了一个产品开发团队,看下来,团队个个优秀。私下里我问了句,这要什么代价?哥们神秘一笑,最好的人才都不缺钱,他们需要的是成就!

换句话说,这就是分享机制和用未来管理现在。

7、薪资必须随行就市,用主观的标准无法满足市场要求。

曾有偏安一隅的小公司,找到同行业非常知名的专家(行业规则是年薪40-50万),很自信地说:我们需要一个总监,年薪10万加分红,你有没有兴趣?

回应是:我建议你们找马云谈谈。

一个行情都不清楚的公司自以为是,得罪了别人也耽误了自己。找人非常讲究一个词——匹配。

8、小技巧也有大用场,要学会不断改进招聘方法。

曾遇到一位人力资源专员,入职三个月之后,公司的面试数量是其前任的300%。

我非常好奇地问原因,其实非常简单——通过相似岗位简历库增加备选数量!

我们现在面临着人际接触点地爆发与去中心化,微信、各类社交网站、各类专业群都是很好的接触点。大数据也为我们提供了革命性的方法,一点点改进都会提升几倍的数据和转化率。

一个公司的发展取决于其骨干的数量,培养人的能力,补充一般人才的能力。那种简单的发布招聘启事了事的时代已经彻底落伍了。(文/宁哲网络 周宁 微信公众号:lastmedia 公司公众号:ningzhenet)

2015-03-17

过去20年,网站运营奉行的金科玉律是——内容为王。但是在移动互联网、大数据潮流奔腾而来的2015年,这个规则已经开始动摇。其中最为激烈的一个思想就是“去媒体化”:我们必须看到,在过去互联网最主流的解决方案就是媒体;而现在,互联网已经开始用工具化代替媒体化,用服务化代替资讯化,用大数据代替广告。这一切,都在变化;这一切,都在发生革命!

面对着一场运营技术的革命,我们首先必须深入分析其内在的主要动因:

动因一、大数据

2014年,媒体界权威喻国明教授写了一篇文章——《大数据,推倒新闻编辑室的那堵墙》。从标题就可以看出主要观点是什么!

2014年上半年,搜房网与链家地产等中介决裂,随后打出了“去媒体化”的旗帜。

自2014年中,各类网站普遍反映纯广告收入在快速下滑。

这些,都是大数据发展这个关键动因的表象。

大数据将媒体服务由难以估测的媒介接触统计转变为营销转化统计。几天前一位地方网站老总说:“我最不希望的就是被客户说成忽悠。” 在大数据时代,媒体服务从完全忽悠转化为部分忽悠,从全部结果难以估测转化为部分结果可以保证。面对结合了大数据的媒体服务,纯粹的媒体服务显得不堪一击!

另一方面,大数据让媒体服务拜托了曾经的困局——在此之前,社交媒体上的网络营销完全依赖于商家自身的营销能力,平台运营商难以普及网络营销技术。但大数据改变了这一切,由“教”商家运营到给商家分配“成单”,平台掌控力提升了,而中小商家的网络营销难度也下降了。

动因二、自媒体

自媒体意味着信息发布权的去中心化。

自媒体意味着:人人可以发布信息,人人可以选择信息。

自媒体意味着一部分内容的消亡,也意味着一部分内容的崛起。

自媒体还意味着,纯广告的衰落与内容广告的崛起。

可是,自媒体决定了信息更加嘈杂、纷乱,但是嘈杂与纷乱却使得优质内容更加可贵。

今日头条的异军突起是历史的必然。2014年自媒体稿酬涨了接近10倍也是历史的必然。

本质上说,自媒体对于内容运营的最大影响就是:自媒体决定了媒体取悦用户时代的开始。

动因三、传播机制

传播的过去,是口口相传,是结绳,是牛皮书,是报纸。

Facebook、twitter、新浪微博、腾讯微信伴随着移动互联网而来,颠覆了信息传播的方式。

回顾PC互联网,PC互联网的传播革命体现在web2.0,例如国内盛行15年的BBS。

而微信的信息传播究竟像什么?不再是链式传播,不再是树形传播,是高速的、神经网式的传播机制!其特点是:辐射、高速,谁也搞不清下一个节点的再传播能力!

传播机制的革命对于媒体运营意味着你再也没有传播掌控力,你必须学会顺势而为。

上述三大动因决定了运营技术已经从纯粹的内容运营分化为三大主要模块:

模块一、内容运营

内容的自产、加工、分拣、推送仍是编辑部的重要工作之一。

在2015年下半年UGC必将重放异彩,于是互动内容运营又将回归。

但是曾经的媒体人很可能会失落,因为形式化、仪式感的媒体服务逐步黯淡,用户的个性化选择将使得这类内容大为贬值。

模块二、流程设计

大数据转型与O2O的发展,推动了编辑部与客服部的深度融合,推动媒体运营向着电商运营的方向更进一步,于是流程设计成为编辑部不可缺少的工作之一。

模块三、数据分析

大数据让流量更精确,更珍贵。每个转化环节的数据分析必不可少,文科一统江湖的运营部也开始工科化。

再回顾内容为王,我们可以得出目前网站运营的4大趋势:

√ 服务性:由单纯的资讯转变为直接的服务,甚至直接结合线下。

√ 传播性:顺应用户需要的传播型内容制作。

√ 实用性:用户已经不再猎奇,而是追求内容有用。

√ 互动性:UGC时代回归,用户创造的内容秒杀一切小编。

内容为王的时代过去了,服务为王的时代已经来临。这个时代的王者再也不是记者,而是用户!

(文/宁哲网络周宁 微信公众号:lastmedia 公司公众号:ningzhenet)

2015-03-05

创业究竟靠什么?

假如在PC时代,在一次互联网大会上问这个问题,我们对那时的场景记忆犹新。台上声嘶力竭地喊:“创业最重要的是什么?”台下声嘶力竭地附和:“坚持!!!”

随后呢?台上的往往投身成功学——做讲师,今年教SEO,明年教电商;创立什么什么组织,跟这位大佬合影,跟那位大佬合影。假如财务自由就是人生理想,他们中间一小部分人确实成功了。而台下的呢?多数都还在默默扮演着屌丝站长这样一种角色。

创业究竟靠什么?

我将这个问题发到微信朋友圈,得到的回答如下:

人才、资金、团队、执行力、毅力、实力、能力、运气、趋势,以及干爹。

当然我们这个时代的怪圈就是人们一方面极其看不起创业者,认为做官、进大企业才是正途。一方面看着极少数成功者富可敌国抱得美人归,于是将创业视为做老板赚大钱。而许多创业者呢?懵懵懂懂选择创业之后,似乎觉得整个世界都欠他的——创业其实是中国最最苦难的道路,可是你选了并不代表世界就欠你什么。

创业究竟靠什么?

最近几年风头最劲的雷布斯大师说过两句最关键的要领:“找对了风口猪也能飞起来”,“专注极致口碑快”。

先贤彼得·德鲁克大师说,你没有体验过的你就难以理解。这两句话对于芸芸众生而言,确实就像咒语。

从2014年下半年到目前,我们大家都在目睹一次正在席卷整个行业的风暴——移动互联网的革命。2014年10月以后,新的运营方式不断涌现。在这个段时间里,我们目睹了微信带着极其强大的力道的野蛮增长;我们目睹许许多多站长借助微信公众号,找到了2006年以前的那种感觉。例如,我们(宁哲网络)在去年总结出一套地方网站微信公众号的运营要领——萌宝投票,我们的投票插件和运营方法上线2个月,150+的网站在使用,其中10%在1-2次活动之后所增加的本地粉丝数量超过10万。

你认为所有这些参与者——每一位站长和我们都是所谓牛人吗?回顾过去5年,包括我们自己在内,从未找到过这种机遇、这种感觉。面对区域互联网领域的BBS颓势,几乎没有人逆势成功。所以,在今天移动互联网的背景下,你做的再好也只是风口上的猪!

我们必须更深刻地理解——创业究竟靠什么?

被当作儒家正统的曾国藩临终时说:“不信书,信运气。”——难道创业靠的是运气、是命运吗?

非也!我们还是再来看一遍雷军雷布斯的两段话:“找对了风口猪也能飞起来”,“专注极致口碑快”。——不知你怎么想,反正我耳边响起一首歌——《捕风的汉子》。真正体会过创业痛苦的人总结说,创业其实就是四个字:找对风口!

何谓风口?

O2O是不是?B2C是不是?微信公众号是不是?——不是,这些笼而统之的概念一律不是!风口必须是:具体化的爆发点,具体化的执行细节,而且必须简单,必须低门槛,必须具有时效性。

这样一来,我所认为的创业关键点就找到了!——找对风口!

具体做法无非就是:

√ 顺风。这就是雷军所说的顺势而为。很多人在没有经历苦痛的时候,心态上是“逆天”,总是认为“人定胜天”。人定胜天用在克服困难上绝对没错,用在创业方向选择上则是大错特错。只有顺应时势,才有成功的可能。古人云:时势造英雄。

√ 识风。所谓识风就是知道什么可做什么不可做,这需要专业积累。前些时间流传的1万小时定理(人需要用1万小时从事某件事才能让自己成为真正的专家,如比尔盖茨编程1万小时)其实说的就是这个。

√ 等风。基于属于有准备的人,所谓有准备的人就是懂得坚持,耐得住寂寞的。譬如最大的微信红包属于那些用了iPhone 5S+4G网络,然后打开了群,手指头一直放在屏幕下方的人。

√ 借风。“专注极致口碑快”是什么?就是借风的口诀呀!风来了,你必须专注;风是有时效的,你必须在风口上做到极致才能收获更多;风口上资源有限,你必须学会让大家参与;然后,必须快,否则风过了,短期不再来。(文/宁哲网络 周宁 微信公众号:lastmedia 公司公众号:ningzhenet)

2015-02-25

2015年春节的红包大战如火如荼,拖慢了支付宝,卡住了微信;那种全国人民摇一摇的火热,燃烧了每一个城市与乡村。在这些喧嚣的背后,最为惊心动魄的反而是看不见听不到的战役——腾讯微信生态保卫战。

这场战争的双方是:并没有做好足够准备的腾讯微信,蓄意已久的阿里、360们。

这场战争最明显的特征就是:各类自动抢红包插件、各类图片与链接的传播模式。

其实这场红包大站在年前已经显露出迹象。年前某日下午,腾讯微信官方忽然针对所有使用过自动抢红包插件用户发出警告,如果再使用自动抢红包插件,则封号暂停服务。最初这种行为让人非常疑惑,因为插件似乎对于微信本身并没有严重的威胁,腾讯官方的过度反应让人困惑。随着阿里的介入,大家才理解腾讯的真实意图——保卫微信红包生态!

一、阿里、360为什么这么拼?

微信红包究竟是什么?是社会化的支付入口!

阿里为什么如此介意?360为何如此卖力?

——回顾2014年春节,阿里在毫无防备的情况下瞬间输掉了移动支付战役,腾讯凭借的就是这一款神器——微信红包。在此之前,支付宝的移动支付用户数遥遥领先。随着2014年的打车软件战逐步落幕,阿里系在支付入口上一直没有找到翻盘的机会。而微信支付凭借着社交平台的便捷性,逐步蚕食着原来支付宝一统江湖的支付市场。

对于360们,这个市场则是可望而不可及的领域,因此真实的想法只有一个字:酸。

二、微信红包的强大与弱势在哪里?

微信红包最强大之处就在于社交属性。

与打车软件不同,因为微信支付的便捷特征使得平台并不需要通过补贴去发展用户,真正的推广是用户与用户之间的互动。是用户之间发红包、抢红包给了平台活力与增长力。——如果仅仅从这个侧面来看,抢红包插件并不是平台需要管的事情,一个愿打一个愿挨,实在需要干预,群主踢人了事。钱都是用户的,关你微信平台何事?

可是,世界上让人最想不通的道理就是:你的最强大的优势往往就是劣势!微信红包最大的劣势就是:微信红包是一种生态体系!

不要忘记,国内最先懂得生态体系运营的就是阿里。而阿里最大的遗憾或者说马云一生的遗憾就是阿里系没有一个强大的社交平台!其实淘宝也算是社交平台,可是淘宝是购物社区,重服务轻关系。而腾讯的立命之本就是重关系、高互动的社交平台!

微信红包就是基于熟人关系带来的信任感,基于强关系的互动而产生的。其核心就是:人与人之间的信任感。假如有办法破坏这种信任感,就有可能瓦解腾讯微信红包的生态结构!

三、理解阿里的战术方法:抢红包插件与图片的逻辑

假如你在一个微信群,永远抢不过群友,而你得知群友在使用抢红包插件,你会怎么想?

我测试过,有好奇心的人会选择尝试插件,而赌性重的人则会强烈排斥。

推理一下后果:人人使用机器人将会使得红包游戏失去意义。而人与机器的冲突将导致信任关系瓦解。因此,其实只有一个结论:抢红包插件有可能破坏微信红包生态(而不是微信生态,微信官方在通知中的措辞并不准确)。

生态破坏之后会怎样呢?

从支付宝的多次努力来看,链接非常容易被微信官方切断,而图片难以被官方阻隔。所以,用插件破坏微信红包的信任度,让用户认为支付宝红包才是公平的,然后用图片完成传播。虽然使用麻烦,用户体验不佳,可是支付宝做到了。

四、腾讯微信真的就没有办法了吗?

并非如此,微信红包的便捷性与使用体验,微信的强大社交生态并不容易被代替。——这是我所认为的最终结局。

然而2015年春节,微信官方在运营上出现的问题是绝对值得反思的!

1、应付插件不及时。生态运营的困难,在于你要用一个人对付上千人,一只程序猿对付上千只程序猿。系统架构、系统接口的每一个漏洞都会被利用。目前微信对于抢红包插件只能识别无法杜绝,绝对是困扰微信官方一个春节的难题。

2、对付使用插件的用户简单粗暴。微信最初只是一个通信工具,而生态是属于腾讯的。腾讯官方用生态的道理跟用户谈,其实是忘记了生态与用户一毛钱关系都没有。腾讯微信封闭生态,完完全全就是属于腾讯自己的!这从年初一封号理由可以看出,腾讯官方已经开始认识到这一点了——封号理由是信息量太大,系统故障。好吧,张小龙一直是一位程序员,迄今为止是好的产品经理,并且微信事无巨细都要经过他,这就是问题。

3、运营缺乏思路。假如我们在抢红包的信息中提示:某某用户可能使用插件抢得红包,事情将会事怎样的呢?官方是平台,并不负责所有事情,但是要承载所有可能。也就是说微信并不对每个用户的行为负责,但是微信必须建立自身的信任感。

我相信微信官方很快会有答案,而微信红包暂时还不存在替代者。

(文/宁哲网络周宁 微信公众号:lastmedia 公司公众号:ningzhenet)

2015-02-04

2015年是O2O突飞猛进的一年,在这一年我们期待着O2O领域的许多进展与答案。从目前趋势看传统行业的互联网化与互联网行业往线下延伸,形成非常鲜明的特色,其次就是在大数据方面的进展也令人振奋。

但是仍然有许多问题困惑着互联网企业与传统企业。这些问题是这样的:

√  谁适合于O2O?

√  O2O的核心究竟是什么?

√  O2O对企业而言需要进行几个模块的建设?

√  用什么样的方式实现上述模块?

√  如何用指标评价这些O2O转型的得失?

近期考察了许多O2O转型项目,发现互联网运营方式的改变巨大。本文通过公开数据来剖析一个案例——苏宁红孩子,目的是阐述我在近期文章中的观点,并分析如何实战的细节。

要判断一个行业究竟是否适合O2O,从它是不是发生在本地就对了。要判断企业转型的定位,从企业具有什么独一无二的优势出发就对了。判断一个项目布局的优劣,要从四个方面入手:大数据来源;数据应用方式;服务与产品如何实现,即网络与服务如何结合与延伸;生态链切入口在哪里,即盈利模式如何设计。

在判断苏宁红孩子O2O布局的优劣之前,首先我们来看苏宁红孩子的项目背景:

红孩子一度是中国排名第一的母婴电商平台。红孩子成立于2004年,发展初期主要通过电话、目录渠道销售母婴品类商品,2006年推出“红孩子网站”开始发展线上销售母婴用品,2010年后加速向线上转型。2012年9月,苏宁以6600万美元的价格收购红孩子。2013年,苏宁为红孩子开设了线下实体店,红孩子走向O2O的发展道路。而据其刚刚结束的供应商大会上的数据显示,到2014年底,其已经开始了8家实体店,在接下来的2015年,计划开设68家。这些实体店将在2014年商品实体展示和销售功能的基础上,增加虚拟出样和门店游乐的功能。从门店选址的标准来看,苏宁红孩子是重点布局在苏宁物流的8仓所在地,包括北京、上海、广州、南京、武汉、西安、成都和沈阳,旨在继续发挥苏宁物流的快捷优势,提升客户体验和辐射区域。同步了解到苏宁物流的“一日三送”、“次日达”和“急速达”等服务产品,将在2015年继续优化并覆盖更广阔的区域。

苏宁红孩子的定位是:重夺江湖老大地位。今年履新的红孩子总经理潘敏,在接受《中国婴童》深度专访时表示,这是苏宁收购红孩子之后对她及团队特别明确的要求,“集团给了足够的空间,要求我们去打出应有的市场地位”。在1月20日的苏宁红孩子供应商大会上,集团COO侯恩龙也发言肯定了红孩子母婴在苏宁2015年转型提速中的战略地位和把红孩子母婴作为苏宁全品类战略中的拳头品类进行扶植和发展的事实,在2015年,欲借助苏宁线上线下平台资源将红孩子打造成为O2O模式的标杆。

管理与团队:苏宁将母婴定义为三驾马车之一并特别委派元老大将操盘。据资料称,曾经担任苏宁华北大区副总经理的潘敏,见证了北京苏宁年营业额从千万级做到近百亿元的高速成长。这正是我选择该项目分析并跟踪的主要原因之一——项目管理上的影响可以忽略,具有丰富经验的管理者与管理流程有利于我们撇开管理执行的影响去分析项目的具体模式。

现在进入本文的主题:4把尺子丈量苏宁红孩子转型策略:

大数据来源如何解决。我认为,O2O时代大数据是最核心的方式。数据与大数据,一字之差,前者属于B2C时代,后者属于O2O时代。所谓大数据来源,可以描述为获取数据与提高数据转化率的综合手段。在这方面,红孩子成立10年来,累计有近4000万用户,苏宁经营积累的1.5亿用户资料;通过线上线下的活动运营搜集与转化数据:经营性活动,例如奶粉促销等。例如今年5月,红孩子刚刚发起过一场最高降幅50%的促销活动,根据红孩子自己发布的数据,促销往往能带来3、4倍,甚至高达8倍的销售增长。另外,线下活动运营也是红孩子采取的重要措施。据悉,红孩子每年有2400多场线下亲子活动,3000多场美妆校园行。而最新数据显示,2014年,苏宁红孩子组织了包括孕前知识讲座,孕期的胎教音乐会,孕妈讲座和很多的亲子互动在内的总数达2800场之多的活动,平均每天有8场。上述种种一方面为苏宁红孩子带来了可以称之为命脉的大数据,一方面也会在很大程度上增加会员粘性。

大数据如何应用。数据的分析与应用是O2O的核心点。我们来看苏宁红孩子的公开资料:母婴行业面对的消费群体有一个非常明显的“迭代”现象,随着孕婴童阶段需求的变化,几乎每三年消费群就会迁移一次。红孩子将这4000万会员按时期划分,分析他们在品牌、消费习惯上的特点,为不同消费者推送不同商品。其中,孩子在0-1岁的会员是奶粉、纸尿裤战役的重点人群,红孩子会结合分析结果与供应商一起做相应的营销活动。通过上述信息可以看出,红孩子区分不同阶段客群提供具体服务,用奶粉、纸尿裤等高频消费品低价促销培养用户习惯,记录客户消费的时段、消费品牌等消费习惯,而上述种种方式必然基于企业ERP系统实现。

服务与产品结合,线上与线下的联动。从公开信息分析,红孩子的主要措施有3个:延伸解决服务问题以及产品生命周期,例如豆苗APP所提供的服务功能;产品生命周期方面,在2015年苏宁红孩子似乎也有新的举措,消息称其将进一步丰富商品品类,逐步开发虚拟产品和服务产品,产品将覆盖0-6岁的婴童商品、胎教、月嫂、早教、儿童视频、童书等,打造更加专业的母婴全线产品的电子商务垂直频道。自营与平台齐头并进,2015年将实现超过100万的SKU,还将引入500家服务商户,这些商户既可以在线上进行服务,也可以在线下提供服务,实现O2O平台操作。

盈利模式如何设计。红孩子的O2O盈利模式设计仍然局限于商品销售。建议红孩子可以考虑深度挖掘数据价值并实现客户价值延伸。

我认为基于苏宁的平台支持,红孩子还可以做得更好:

1、大数据本地化运营,根据数据密度确定服务深度。更大挖掘数据价值。

2、在盈利模式上挖掘更大价值,发挥互联网思维的威力。

3、进一步挖掘移动媒体的价值,用互动提升数据的转化率。(文/宁哲网络 周宁 公众号:lastmedia 机构号:ningzhenet)