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2012-08-01
  去年互联网界流传着这样一个故事:一位犹太人开加油站发财,于是他的乡亲会围绕这个加油站开洗车店、餐馆、洗衣店、宠物店;而一位中国人开加油站发财,他的乡亲会围绕他开N个加油站。2011年电商领域确实演绎了这样的规律,其中最为令人诟病的是千团大战和B2C平台价格战,以至于乐淘网毕胜说出:“投身电商入错行,赔本赚吆喝早死早超生”。
  
  2012年,当当网李国庆则喜欢讲一个新故事:乐淘网毕胜进当当网卖鞋。——我们看到,除了全面以人为本提升客户关系和推出电子阅读器以外,当当网2012年的最大举措就是平台开放。具体看当当网的开放有以下模式:
  
  1、面向流量平台,提供专业服务。具体有:对接一淘网;接手QQ母婴、QQ图书、天猫图书等。
  
  2、行业分工,重组线上线下产业链。具体为与传统商业企业国美、奥特莱特、东森购物、迪信通等进行协作。
  
  3、开放平台API,提升流量转化率,引入的合作伙伴为嘀嗒团、F团、高朋网。
  
  4、开放细分垂直领域,引入专业电商渠道伙伴酒仙网、乐淘网、乐蜂网等。
  
  与“头号电商公敌”京东商城的“拒一淘”策略相反,当当网率先开放,显示出竞争策略中的“巧劲”。就目前而言我们可以看出开放策略的4大优势:
  
  √ 服务质量提升。我们看到,通过专业协作,各级平台度获得了品类、专业度发个面的提升。例如:QQ、天猫获得了当当网的专业图书服务;当当网获得了酒仙网、乐淘网的细分专业服务能力。即使各级平台花大血本投入,专业度也未必达到如此标准。
  
  √ 资源共享,降低社会成本。除了人力资源、平台服务资源之外,开放共享仅仅广告费方面都要比相互竞争节约很多。电商的核心价值之一就是减少流程降低社会成本,开放协作符合这样的价值观。
  
  √ 共赢互惠。数年前煤炭工业,不分大小,不分先进落后,重复上马,跑冒滴漏严重。这两年的电商也是这样,良莠不齐的货品,不同服务能力的大小平台一起参与价格战。最后发现人力成本奇高,利润率奇低,大家一起赔本赚吆喝。开放平台通过资源重组改善了行业规则:适度竞争,分工协作,提升了效率,提升了利润。例如:同样的流量资源,天猫的图书服务专业度很难达到当当的标准,转化率也没有当当高,通过协作分成则是皆大欢喜。
  
  √ 专业分工。专业的人做专业的事,不必赘述。
  
  综上所述,我们看到了电商领域开放的具体方向:上下游之间、价值链不同环节之间、价值链同层的不同专业领域之间、传统渠道与电商渠道之间。俗话说“作茧自缚”,唯有开放才能让浮躁之后正在迷茫的电商行业“破茧化蝶”。(文/宁哲网络 周宁)
2012-07-11

当当网出电子书阅读器的传闻由来已久,今日的信息越来越证实这是事实。如果从IT产品角度来评判这个事情,确实显得匪夷所思——当当并不潮,也不是技术型公司,在平板电脑将国产电子书阅读器市场冲得七零八落的时候杀入市场,难道是大势研判错误?
  
  据说微软选择的WIN8进入平板电脑的入口就是电子书阅读器,而亚马逊的电子书已经获得了相当的成功!如果继续搜寻美国市场,调查数据显示:“拥有Kindle和Nook等电子书阅读器的成人占美国成年人口的12%,比6个月前提高6个百分点;拥有iPad和Xoom等平板电脑的成人占美国成年人口的8%,比6个月前提高3个百分点。可见,电子书阅读器的普及速度快于平板电脑。”而同期平板电脑的占有率为8%,也就是说美国成年人中电子书的占有率比平板电脑的占有率高50%!
  
  深入分析电子书阅读器在中美市场的巨大差别,我们发现核心问题只有两个:
  
  一、从本质上说,平板电脑并不能与电子书划等号。平板电脑虽然在很大程度上似乎解决了电子书阅读问题,但是平板电脑存在两大问题:
  
  √  通用的显示屏容易造成视觉疲劳。
  
  √  平板电脑续航能力弱。
  
  拿国外著名的电子书阅读器NOOK来说,真正的电子书阅读器是这样的:采用电子墨水屏,关闭WIFI可以续航2个月以上。
  
  二、国内原有电子书阅读器问题出在图书出版产业链上。仅从第一条来说,并不能完全解释老牌国产电子书阅读器如汉王、爱国者等目前的窘境。这种窘境的核心原因是什么?
  
  1、国内传统电子书阅读器厂商重技术,轻运营。多数厂商天生就秉承着以产品为中心的过时市场心态,一味追求硬件配置和价格,急功近利,完全把自己做成了生产代工厂。9.7寸屏流行就换大屏,CPU慢了就换主板CPU,操作系统过时了就换安卓,平板电脑冲击市场就降价。至于背后的根本原因是什么很少有人思考并重视,更少有人将内容运营付诸行动。
  
  2、其实,电子书阅读器是一件很专业的事情,是图书发行渠道!我们看到,国外厂商最最关注的是发行渠道和如何打破渠道垄断。亚马逊将Kindle视为新渠道,NOOK的背后是美国最大的图书零售企业Barnes & Noble公司。
  
  由此我们不难理解当当网造电子书阅读器的逻辑:
  
  √  作为占目前国内图书发行市场30%份额的当当网必须重视电子书对于传统图书发行渠道的影响。
  
  √  图书发行市场的政策原因使得Kindle和nook难以快速进入,给当当网创造了时间机遇。
  
  √  传统电子书阅读器厂商在图书发行渠道的专业度上的硬伤给市场留下了空间机遇。
  
  √  平板电脑的普及造就了电子书的市场普及机会。
  
  我们看到当当网的电子书布局是:自产电子书阅读器+平板电脑客户端。对当当网而言其实只有3个主题词:产业链,渠道和占有率。(文/宁哲网络 周宁)

2012-06-08
  但凡规划移动客户端产品,产品经理几乎无不如此说:“这个业务就是LBS+SNS+微博分享,网站上模仿pinterest瀑布流!”听着听着,我的心呀拔凉拔凉的,心中那台创业牺牲者计数器自动+1。
  
  有人说,腾讯就是在抄。——能不能不要侮辱马化腾的智慧?看没看到微信的客户端在腾讯体系也是一支独秀,原因何在?
  
  有人说,瀑布流能解决实际问题,不信你看人家蘑菇街、美丽说、花瓣为何这么火爆?——能不能看出蘑菇街火爆而你抄袭了蘑菇街为何火不起来?你推的内容和人家蘑菇街推的内容为何有天壤之别?
  
  许多人磨不开两个词:功能、用户体验。画好一张首页,需要一名好美工,好美工似乎都在杭州。做一个pinterest的分享插件,需要一名好程序员,似乎近期好程序员都涨价了!功能呢?就是数不清楚的基本功能的叠加?就是用户可能的需要?
  
  做过统计,如果不进行专业的SEO优化,10万本地化商家信息带来的流量仅仅1000PV而已。难道这就是需求?难道每个人都需要上网去找一家不起眼的早餐店?
  
  这样说,是不是创业公司都该去死?你的员工说推广很困难的时候,是不是你会想到除了腾讯、百度、阿里巴巴、新浪等等名门才拥有资源?
  
  事实并非如此!你认为周鸿祎开始做360的时候资源很多?你认为马云带着18罗汉开始打天下的时候资源很多?你认为蘑菇街的团队起初就在高歌猛进?就在几天前,UC的喻永福说,UC浏览器从不做预装的。那么,隐藏在强大的公司的核心的究竟是什么?
  
  某一个傍晚,约了一位正在创业路上的中国社交网络奇才——西祠的创始人响马。路上,忽然间一个想法蹦出来:模式的核心不一定就是什么产品或者功能,更重要的它是一种独特的难以复制的观念。
  
  我们回顾中国互联网历史上的一些事件:
  
  ü        淘宝打败易趣是解决了国人信任危机的支付宝。
  
  ü        360横扫杀毒软件市场的是免费和免费背后的商业逻辑。
  
  ü        西祠胡同的版属于版主,你想得通吗?
  
  ü        近期被业内人士嘲讽为弱智的神仙道仅仅靠联运就火爆到不行。
  
  ü        盛大的成功之道就是网吧推广。
  
  观念这东西,又叫做理念,叫做价值观。唐代大书画家李思训言:“似我者俗,学我者死”。海底捞的那本书《海底捞你学不会》,哼,不是公然挑战竞争者的智慧吗?谁不知道海底捞作为火锅店不去在菜品上创新,去搞什么飞机,提供五星级服务?作为模仿者,大家都知道客户真的吃这一套,这五星级服务就是广告,不仅仅冲抵了广告费还让菜品价格提升了30%。从逻辑上说,抄袭并不困难。但是,但是——我第一次听到海底捞的农村孩子们“大哥大姐”地叫着,觉得蛮肉麻的。可是我仔细分辨,这些孩子脸上的笑容是诚挚的,发自内心——这才是海底捞的秘密,真的学不来!
  
  想多了的时候,我发现一个秘密:凡是别人免费服务,服务十分周到并且数量庞大的时候,背后一定有一套盈利的逻辑,只是你看不到而已。
  
  一种理念,一种独特的逻辑——这就是盈利的秘密,也是中小型企业创新模式的核心奥秘!
  
  这理念,这逻辑从何而来?
  
  吴承恩说,孙猴子是从石头里面跳出来的。小时候的励志书说,牛顿是被苹果砸出万有引力定理的。如果你把盈利模式的核心理念说成灵感,肯定错了!这理念来自于客户,来自于市场,来自于你对事物的认识!
  
  归纳起来,理念可以产生自以下几个方面:
  
  ü        李国庆归纳过,创新理念来自于对产业的深度了解。当当网真的没有秘密,李国庆真的不是吃软饭的,你可以说他二,你不能不佩服他对图书发行的深度理解。
  
  ü        创新理念来自于数据分析。蘑菇街团队最初做的是卷豆网,有盈利模式没有发展模式。他们的饼哥哥说过,他们开始做蘑菇街来自于淘宝的一个统计数据:女人点击70次才会发生一次实际购买。
  
  ü        创新模式来自于客户。这一点跟乔布斯说的发掘潜在需求是一样的。客户想买什么,客户为什么东西花最多的钱,而你拥有这样的资源——这就是最简单的盈利模式。
  
  ü        创新模式来自于资源整合和逻辑分析能力。有了上述三点,你不会将这些东西拼接起来还是不行,要学会将人、财、物组合起来。
  
  有了盈利模式并不代表成功,还需要两步。第一步,我一直唠叨的原则——成功就是知道能做什么不能做什么,然后坚守这个原则;第二步,要有执行力的团队。
  
  最后,画蛇添足,来说说很多人怎么挂掉的:
  
  一、做理论家(就是传说中的砖家)很容易,做成一件事很难。说起理论头头是道,可是有几个人真正去潜心也就是沉下心静静地细细地研究行业的?
  
  二、做具体事情的时候许多人都很精明,计划到细节,绩效一大套,有几个人认真去选择是否该做项目的?
  
  三、专家前辈一大堆,谁真的听得进劝的?直白地说来,登门求教往往就是要请专家说自己的想法是对的,切记:求教不等于求证。
  
  四、实例分析众多瀑布流网站将如何挂掉的:
  
  1、表达形式不等于表达什么。表达什么,让谁看,看了之后会怎样才是关键。这是模式的问题——形式不是模式。
  
  2、你有没有好美工和好的技术人员?用花瓣网做标准,你能不能做的差不多?
  
  3、你有没有好的编辑?如果你指望两三千的一名新手就能选出内容并且将页面弄得很美观,那就是做梦了。
  
  4、互联网逻辑和传统商业逻辑同样重要,你有没有能够解决两者之间链接的人?
  
  5、形式上很表面的服务如何解决客户第二次签单的问题?
  
  6、号称社会化的瀑布流其实互动性很弱,你如何解决用户粘度问题?
  
  7、还有N个问题。
  
  总结:环顾、回顾中国互联网历史,盈利模式的核心秘诀就是——从产业、从客户、从数据出发,寻找一种理念一种观念一种价值观。(文/宁哲网络 周宁)
2012-06-07
360应用产品在苹果APP Store被下架事件,再一次唤醒了人们保护用户隐私权的意识。因为该事件目前的解释有两个版本,其中业内盛传的版本是,“360产品下架时间正值苹果集中清理应用商店内山寨APP应用时段,而360的IOS手机卫士其中一个版本会对苹果内核直接进行操作,从而侵害用户隐私和安全性问题。”

由于与操作系统内核结合紧密,杀毒软件一直是用户隐私权问题的“最大嫌疑犯”,而杀毒软件阵营间相互指控的证据往往都属于“莫须有也”。近几年间较为轰动的事件有两件:一次是真假难辨的QQ大战360,闹得天昏地暗,用户遭殃;一次是CSDN等网站用户泄密事件,真真切切告诉大家隐私权风险并非空穴来风。

这绝不是中国独有的问题,而是世界性的问题。至少我们听说过几个具体的例子:谷歌曾被控非法存储用户WIFI的地理位置信息。美国政府23日提出网络用户隐私权利法案,为更好地保护互联网用户隐私设立指导方针,并要求相关利益方商讨制定具体执行措施。

从诸多事件业界早已窥得互联网用户隐私权存在的问题:

1、法律上对于用户隐私权的界定难度很大。由于互联网用户隐私权问题涉及的技术领域繁多,机理极为复杂,很难有专家可以贯通法理与专业技术。从服务器,到浏览器,到输入法,到杀毒软件,到操作系统,处处都存在着危机!

2、很难界定侵权主体是出于个人目的还是企业行为。我们看到多数事件的最终承担者都是所谓的工作人员,也就是近年互联网戏谑的临时工现象。在这样的假设下,一位多日不眠不休的黑客出于个人兴趣层层闯关,攻破秘密城堡,很像是罗宾汉传奇。实际上,许多故事的背后不可能没有商业目的,只是黑客充当了替罪羊而已。

3、损失界定困难。个人隐私、商业机构的机密的电子化传播究竟产生多大的损失?这远比评估动车追尾事件的损失困难得多!非实体经济的损失没有具体的标准,也难以完全计算损失的数字。

4、处罚缺乏法律依据,往往极为轻微。例如国内一起丈夫捉奸将艳照在网上传播案件的最终名誉赔偿费仅仅3000元人民币。以至于在福州便民论坛上,一位向小三寻仇的原配说了不起就是花几千元而已。

有上述问题我们可以理清解决的方法:

一、在法律上必须规定明确的边界。

从用户隐私保护角度出发,隐私权包括个人隐私和商业隐私两部分。从安全角度说,包含账号安全、用户虚拟账户安全、资料文档安全和商业机密安全等。

迄今为止,几乎所有安全都是网络运营服务商负责,而安全责任并未受到法律的严格保护。例如国内QQ盗号一直是一个产业,甚至有网店公开出 售来历不明的QQ号。甚至网站域名安全也无法做到万无一失,连百度域名服务器都曾受到恶意攻入和篡改。

从法律角度看,虚拟财产并未受到立法保护。除非证据确凿的敲诈勒索触犯刑律,其他侵害行为基本无人关心。与此同时,一些执法机构自身的拔网线、封服务器的行为本身也同样不利于依法治理的推进。

缺乏法律依据的最严重后果就是商业利益泛滥。数年来破获的黑客产业链案值一直很令人震撼;一些网站利用非法爆出的个人隐私吸引人气也是肆无忌惮。

商业机构也会利用漏洞,搜集隐私数据换取商业利益。除了业界耳熟能详的的3721,几乎每个商业机构都在打用户资料的主意。其中,最堂而皇之的一个词就是:营销。2011年年底爆出的多家网站用户资料库仅仅是冰山一角,据称这些用户库的黑市价高达几百万。弹窗广告、虚拟物品买卖、邮件营销是用户资料库的主要用途,其实就营销本质而言,这类营销手法的价值究竟有多大值得怀疑。国内公认的最精准用户资料库是腾讯的用户信息,QQ的用户行为图谱与腾讯朋友的真实资料细分已经描绘出中国互联网大半用户的基本特征。腾讯自己对此讳莫如深,因为腾讯本身对营销认识较为深刻,用户信任感才是立命之本,利用数据库赚取蝇头小利是短视行为。

综上所述,通过一次立法解决用户隐私权保护问题并不现实,但是立法必须先行,执法者自律尤为重要。

二、必须组织厂商形成统一的标准。

互联网操作系统厂商、安全厂商、工具软件(如浏览器)厂商、通信软件(如即时通信)厂商在用户隐私权保护方面一直处于尴尬局面,尴尬在于“莫须有也”。

行业标准缺失是该领域最严重的问题。与国内办证业务兴盛相反,标准一直受到冷遇。厂商在公关领域互相厮杀,却不懂得联合起来通过专业机构认证自己的产品。自己说自己清白没人信,透明化的标准才令人信服。

标准,需要政府组织,行业龙头推动。安全领域想脱离丛林法则,不能没有标准。

三、网民的隐私权认识不到位,隐私权保护无法实施。

去年的CSDN爆库事件中,有好事者统计了所有密码,结果发现用户用简单数字做密码的比例极大。

可以肯定的是,在这样的用户意识条件下,隐私权实际上早已经被用户自己忽略,用不着用复杂技术去解决。用户自身对自己的权力都不去重视与伸张,靠政府、靠机构都是浮云。

四、不要将隐私权视为道德问题,这实际上属于商业范畴。

目睹数年来安全市场公关战之硝烟,无不以道德为攻击的标靶。须知,这是商业的战事,而非价值观的舞台。道德的所谓对错,在商业利益面前无比苍白,因为商业遵照的是法律的原则。一方面,用户隐私权可怜的在互联网世界裸奔;一方面,商业机构拼命为自己构建虚拟的贞节牌坊。

要想彻底解决用户隐私权保护问题,要立法、立标准,建立网民自我保护意识,这绝不是靠政府干预或者道德观能解决的。

本文为《广告大观》杂志约稿,发表在2012年4月刊(文/宁哲网络 周宁)

2012-06-05

如果说2011年是互联网开放元年,那么我们在2012年已经可以非常真切地体会到开放带来的巨大变化了。从整个世界范围来看,facebook在多个地区的流量已经超越了谷歌,且广告份额在不断激增;除了社交化的趋势之外,一个非常重要的因素就是开放平台。开放趋势将彻底改变互联网的格局。
  
  国内最大的变化来自于腾讯。我们看到腾讯用一年时间建立了跨越PC终端和移动终端、从IM到SNS、从社区开放平台到游戏开放平台的全系列的生态体系,其中多个应用开放平台的用户数都超越2亿。综合国内各大开放平台的分类和发展趋势,我们可以分析出开放平台的深层含义与发展方向:
  
  一、开放平台的种类。
  
  国内开放平台大体有5类:
  
  1、电商类:如淘宝开放平台。特点是通过开放电商生态,为应用接入提供盈利。
  
  2、社交类:如QQ互联。特点是开放基础社交生态,将各类社交孤岛连接起来,并且为各类应用提供用户资源。
  
  3、资讯类:如新浪微博。特点是通过快速全面的资讯传播获取用户资源。
  
  4、搜索型:如百度框计算。特点是用搜索结果匹配应用。
  
  5、工具类:例如360、移动互联上的91等。特点是通过基础功能服务获取大量用户,从而建立开放工具平台。
  
  二、开放平台的趋势是什么?
  
  我们去年起看到了互联网世界发生了诸多大事:
  
  √  以facebook为代表的社交网络引领互联模式新热潮。
  
  √  云计算逐步走向实用,各类基础服务呈云端化的趋势。
  
  √  移动互联高速发展,智能移动终端数量将逐步超越桌面电脑。
  
  根据这些已经明确的趋势,我们应当如何看待开放平台呢?例如:短期内开发者发现通过工具类开放平台可以获得一定的装机量;娱乐、社区类应用开发者通过社交平台可以获得用户和回流;兴趣图谱类应用通过电商类平台获得收入。如果我们用过去的思维去判断,结论只有一个:开放平台的应用仅仅是开放平台的附属品而已。但是,你如何解释愤怒的小鸟?
  
  1、用户行为趋向社会化。用户逐步由搜素内容转变为搜索人,并且热衷于社会化的互动。这表现在facebook超越谷歌,符合这样一种原理:人类的智慧不仅仅是一本百科全书,而是“知识+掌握知识的社群”。从趋势上说,社会化的开放平台更具发展前景。从这个角度说,腾讯的全社交战略优势明显。腾讯用“QQ空间+朋友网”解决了熟人社交问题,用微信解决了陌生交友问题,庞大的基础用户量和多种信息互动方式确定了腾讯在社会化领域的领导地位。
  
  2、社交平台将互联网孤岛连接起来。搜索将一个个分散的网站集合起来,而QQ互联将一个个独立的社区孤岛连接起来。我们看到,2011年下半年起,越来越多的社区型网站选择了QQ登录。世界越来越扁平化。根据公开数据,QQ互联已经接入了20万家大中型网站、论坛和手机APP,有2亿QQ用户在网站、论坛和手机上使用过QQ登录。
  
  3、社会化的开放平台上,互动与UGC带来营销机遇,精准细分利于用户与营销。营销原理告诉我们,最终决定购买的是品牌信任感;社会化营销实践告诉我们,通过口碑传播和用户群体的细分,我们可以获得令人惊讶的ROI(营销的投入产出比)。兼有口碑传播和用户细分,社交型的开放平台比其它类型的开放平台更具营销优势。
  
  4、互联网生态化:社交网络逐步成为基础服务,从而带来社会分工。大型平台公司,如腾讯、阿里巴巴、百度越来越深刻地认识到:过于繁杂的应用开发,越来越长的产品线将阻碍公司的发展。而开放带来了新的机遇,通过社会化的分工构筑生态,不同层的公司专注于不同的业务符合社会发展需要。马化腾在第九届中国企业领袖年会上说:“回顾过去,很多人认为,腾讯成功就是因为有了一个QQ客户端软件。我们能够便捷接触到用户,手中有很多用户推什么产品都可以成功。但是在未来我们感觉到这个渠道强势时代迟早要过去,价值链在互联网产业链中正在往上游转移。”在构筑了生态体系之后,人们才发现:原来生态具有着生命,将快速推进生态自身的发展。
  
  5、开放平台成就互联网创富梦想。近来最为人所津津乐道的互联网新闻莫过于facebook以10亿美元收购Instagram,被誉为“一个造富神话创造又一个神话”。在中国,我们也看到开放平台成就了诸多中小企业的快速发展。蘑菇街和美丽说使用QQ互联直接带来的用户成长在20%-35%之间,另外流量增长也非常明显。通过开放平台,网站和应用可以把优质的内容和服务引入大社区,拉动用户和流量,进而创造新的商业模式和更大的商业价值。我们有充分的理由相信,开放时代必将成为一个创造无数奇迹的时代。(文/宁哲网络 周宁)

2012-05-07
  昨日与一位友人在微博上探讨传统企业的互联网发展,再一次听到曾经令我兴奋而今令我灰心的一句话:传统企业不走互联网发展道路就是死路一条!然而接下来的两句话令我猛醒:“1、传统行业与互联网行业不同,但是管理运营的方式是类似的;2、自己的网站是一份事业,别人的网站只算是一份工作。”——我的回话只有一条——隔行如隔山。我的猛醒就是:越精英,越难成!
  
  从两个故事可以开启我们的传统企业电商化的思考之门:
  
  故事1、数年前一个本地化家居电商平台兴起的时候我做过大致统计:5%发财,20%赚钱,80%保本。然而深入研究这5%的是谁,我不禁大吃一惊:这帮人都是穷困潦倒无路可走的人!
  
  故事2、曾兴致勃勃参与了上海一个传统企业的互联网改造,满怀希望开展了大半年项目之后,在传统企业战无不胜的某总拿着一张我嗤之以鼻的方案兴奋地对我说:不要再改了,我们就这样执行!我的感觉如一盆水当头泼下,想着这位某总几年来覆水难收的几百万,只好说一个词:宿命。
  
  其实到了今天,几乎每一位传统行业的精英人士都对一个词爱恨交织——互联网。在传统领域,如果没有信息化、电商化的变革,想要有令人振奋的发展无非就要拼细节,拼资金,拼规模。然后,当这些传统行业精英看到很草根的一帮创业者上了淘宝就把什么货都卖断档的时候,立即感慨:一定要建立电商渠道!十年来令人绝望的数据是这样的:电商化的成功如同跳崖,绝少大型企业转型成功,成功率不足5%,甚至更低!
  
  认真解读传统企业的电商化案例,我们看到即使失败的企业也同样采取了引入人才,学习模式的过程,然而失败的原因究竟是什么?
  
  偶读三国故事,看到与当今互联网发展很类似的两个成功案例:第一个故事:刘备引入伏龙凤雏(诸葛亮和庞统),成就一番霸业;第二个故事:孙权接受刘备的提议,协同抗魏,成就了三分天下的局面。为何董卓、袁绍未成,而刘备、孙权能成?不是资源,而是应对变革时代的策略。
  
  刘备的成功看似是引入人才的结果,从管理上说叫做“用人不疑,疑人不用”,实际上这是企业DNA的革命,绝非引进人才那么简单!新人才、新模式的推行,绝不是任命一位CEO这么简单。换位兄弟,改天枕边风一吹保管你罢免总经理。
  
  孙刘连横抗魏的胜利,绝不是简单的联合,否则同床异梦,风吹草动就作鸟兽散。这是深层次的认识,这是开放、合作。
  
  回看传统企业的电商化,我们要认识到:这是一次变革,是新的一次工业革命。在这次革命中,企业的一小步远比在传统行业发展中的一大步困难得多。所以我理解了历年来传统企业的种种经典失败案例:
  
  案例1:太监吃春药。大凡传统企业都爱把企业做电商当成了摆摊卖东西。岂不知真正的电商,知道用信息化技术管理自己的企业,用网络传播自己的品牌,用社会化媒体管理企业的客户关系。缺少了企业内在的改造,吃的春药越多,死的越快。
  
  案例2:步子太大扯了蛋。明明就是一家生产企业,市场占有率一般般,没做电商的时候利润不少,过的很滋润。不知道某一天起开始做电商的梦,一上手就做起电商平台。如果认真反思,这类企业应该想一个问题:做电商为了什么?自身资源能否撑起一个伟大的平台梦想?
  
  案例3:皇帝的新装。很多企业忘记了自己的DNA,总幻想自己的电商梦里有一件杀手级的产品。于是,招来一批自称好裁缝的骗子,年复一年开发者伟大的产品。须知,这件事是不是能轮到你来做?
  
  我们可以再看几个经典成功案例:
  
  √ 沃尔玛在美国的成功,核心在于信息化建设,全流程电子化管理。这告诉我们:练好内功很重要。
  
  √ 罗技、摩托罗拉、乐高、HTC在中国区的电商渠道建设,核心点在于业务外包,外包商为兴长信达,并取得良好的销售业绩,这个故事告诉我们:不必自宫也能成功。协作开发胜过苦逼玩命。
  
  √ 海底捞的另类电商,核心点:说故事比直接卖东西还管用!
  
  总结这些电商往事,我们可以总结出传统企业的电商真经:
  
  1、电商化是一场革命,必须从企业的DNA进行改造,否则不如等死。
  
  2、决策判断力来自专业度,企业家要有归零的心态,像刘备那样学会接纳。
  
  3、最好的捷径就是不走弯路,因此要有良好的学习心态,专业指导必不可少。
  
  4、循序渐进,每一步只走一点点,随时想着所做业务要与当前业务相辅相成。
  
  5、协作是对付强敌的最佳策略,寻找好的合作伙伴事半功倍。(文/宁哲网络 周宁)
2012-04-19

纵观当前移动社交APP市场,可谓千帆竞发。我们认真去搜索各家APP市场,可以找到数以千计的APP产品。通过对该领域领先的多种APP产品进行多个维度的功能比对,我们可以分析出当前社交APP产品发展的大致趋势。

从功能分类上看,社交APP大致分布在以下范围:

1、 社交方式:分为移动IM、微博、SNS、邮件、通信录、BBS、LBS

2、 关系方式:分为熟人社交、陌生社交、兴趣图谱等。

3、 信息传递方式:有文字、语音、视频等。

分析这些社交APP的主要功能,我们可以较为清晰地分析出移动用户群体的社交需求和移动社交方式,以及各种不同公司在该领域开展业务的优劣势。总结起来,可以归纳为六大引爆点:

引爆点之一:LBS+陌生交友。

从多个市场的下载量数据分析,很多互联网公司都热衷于进入到LBS+陌生交友领域,尤其是在垂直细分的陌生交友领域,该类应用存在着生存空间。例如:一些边缘地带的陌生交友领域,可以如此形容这个领域——“只爱陌生人”。

手机朋友网、微信、新浪微博、腾讯微博也提供了LBS陌生交友功能,但是考虑到实名认证,主账号其实并不适合需要私密性的交友应用。对于这些应用而言,陌生交友将会逐步转变为熟人关系。这样形成的熟人关系,因信任感而适合于品牌传播和电商的口碑传播。

引爆点之二:社会关系链整合。

多种社会关系链一直是社交软件带来的困惑,例如移动终端的手机通信录和桌面系统带来的QQ好友关系、微博粉丝关系、校友、同事关系等。能将多种关系整合,并且展现为简捷的界面必然是杀手级产品。无疑腾讯在该领域得天独厚,继微信整合多种社会化关系之后,朋友网客户端进一步将各类关系进行了深度整合。

引爆点之三:语音聊天。

同步语音比拼的是语音传输技术,我们发现语音软件巨头skype并未在该领域取得令人满意的预期,从原因上分析,可能是skype在移动终端的操作界面上仍是PC化的,繁复的操作用户体验很差。

而腾讯的微信则利用异步语音异军突起,阐释了用户体验为王的APP王道。而手机朋友网在实名、语音、关系链扩展(QQ、微博、QQ空间、朋友网关系互通),其功能实用绝不亚于QQ圈子和微信。

引爆点之四:熟人圈。

应该说熟人关系只属于豪门。而移动互联网的发展给熟人关系领域带来了一次洗牌的机会。从目前该领域的情况来看,无疑腾讯、新浪遥遥领先,腾讯通过移动QQ、微信、朋友网等应用,在关系深度上更胜一筹。

引爆点之五:图片分享。

上周,Facebook十亿收购Instagram成为最重要的互联网新闻之一。从移动用户使用习惯而言,APP需要最简捷的操作方式,最直接的表现形式,无疑图片分享非常符合这样的要求。Instagram的主界面依然采用了标准的三联模式:标题栏、内容栏和功能栏。这样的形式革命,可堪媲美pinterest的瀑布流。而国内率先效仿的是手机朋友网客户端。

引爆点之六:兴趣图谱。

去年pinterest引领了瀑布流潮流。国内的效仿者蘑菇街、美丽说迅速获得巨大的成功。兴趣图谱十分适合中小型创业公司,在细分、小众和区域化领域存在着大量的长尾机会。该领域的特点是弱关系,并且连接关系的是“物”。

附:移动社交APP功能统计一览表

今年2月,万达宣布进军电商。在业界对其成败争论不休的时候,我们要看到:传统企业进军电商是一种必然!我们知道,在成熟的商业领域,竞争规则是“大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼”;传统企业比拼的是体量、细节、资金。这意味着创业企业用传统的方式发展,速度缓慢,举步维艰。2010年以来,传统的商业企业苏宁、国美,乃至房地产业的万达纷纷挤入互联网,原因何在呢?
  
  对传统大型企业,电商化意味着活力与新生。企业与人一样存在着生命周期,随着组织发展和产品生命周期推进,不进则退。仅从1980年之后,我们就看着一个个企业兴盛而倒下。死法不外乎:产品死,如当年轰轰烈烈的电视机生产企业;管理死,如当年叱诧风云的德隆;营销死,如传统食品制造业。
  
  对小微企业,电商化意味着机遇。历经电商十余年,如若深究在此市场发迹的企业,局外人一定无法预料:其中绝大多数是最没有资源、最没钱的草根创业者。今天,虽然行业的红利期即将结束,但是在其他领域怎么可能看到电商市场这种规模不断几何级增长、货品能买到断档的景象?一位宁波的朋友进入淘宝女装之后总结说:销售不用愁,货品只要上到聚划算,销量不成为题,愁的是如何生产出来。
  
  其实传统企业的许多人往往将网络视为快速营销工具,而完全忽略了互联网在品牌、管理、服务上的更为重要的价值。我曾这样总结过:三流网商做销售,二流网商建品牌,一流网商会互动。真正牛的网商,懂得将互联网与传统生产和管理技术相结合,用网络提升企业的管理水平,通过网络传播企业品牌,通过网络实现以客户为中心的开发、生产、营销体系。真正的电商化,绝不是建网站、开网店那么简单。简而言之,有网站建设、营销推广、分销渠道到仓储物流等的各个环节。
  
  电商机遇稍纵即逝,不同企业有着不同的策略:
  
  如果你是小微企业,你应该做好自己做的打算。你将面临不会做、没人做的巨大困难。其实解决的办法非常简单:参与培训和行业交流去学,没人做就自己边学边摸索。无数淘宝大卖家的经历告诉我们:最称职的客服往往就是老板和老板娘。
  
  如果你属于大中型企业,你可以考虑聘请专业团队,合作、分包或者完全外包。苏宁易购找IBM,海尔,摩托罗拉、罗技、金象将电商外包给有11年电商外包服务经验的兴长信达。不要嘲笑这些大鳄傻,不要以为自己能,成熟的创业者和管理者都理解一个道理:不走弯路就是最近的路。
  
  数年来国内电商的快速发展告诉我们:电商行业很快也会变成比拼专业,比拼细节的行业。企业要想插上电商之翼,最关键的一点就是立即行动。(文/宁哲网络 周宁)

2012-03-31

  3月30日,当当国美电器商城正式上线。根据合作双方发布的信息,“一开始,国美将为当当提供大家电,未来,国美可能会向当当供应全系列家电产品,并包括物流、供货、售后等环节,双方按一定比例进行销售分成。”与此同时,“当当网内部人士透露,为庆祝当当网新电器城的上线,当当国美双方将联合推出力度空前的促销活动。”
  
  回顾2011年,几乎整个年度偶弥漫着价格战,尤其是当当网与京东商城的价格战。价格战的目的不外乎市场占有率,价格战的结果是京东很受伤。根据京东商城提供给投行的数据显示,京东商城2011年全年实际交易额为34亿美元(210亿元人民币),较此前对外宣称的309亿元低不少。京东去年营收数字,不到300亿元,但约为260亿元。其中电器收入约100亿元。京东商城的用低价博取市场份额的商业逻辑带来了作茧自缚的后果,主要表现有三个:1、亏损:去年京东商城亏损月12亿人民币;2、低利润率:利润率仅为5.5%;3、价格战这条贼船,上得去,下不来。
  
  那么,国美、当当联盟和京东披露信息预示着2012年电商市场的何种变化呢?
  
  一、波澜不惊的一年。2011年初,整个世界都在关注电商、关注团购;整个2011年末,整个世界都在抱怨电商、咒骂团购。这是最坏的日子,也是最好的日子,人们的期待已经到达谷底,期待已经没法再差下去。这对于整个电商行业而言,反而是远离浮躁,静心耕耘的机会。
  
  二、2012年的探索就是电商如何回归商业本质。当当、国美联盟,可以视为跨界的、回归行业本质的一次尝试。当当为国美提供了电子商务专业运营能力,国美为当当提供了专业的电器线下渠道。对于该联盟而言,所谓价格战就是对京东的测试——京东资金链究竟有多牢固。
  
  三、更好的电商模式会否出现?资本会否对于京东商城的业务模式表示怀疑是问题的焦点之一,京东在大额亏损的局面下能否完成IPO是一个难解的迷。烧钱培育的电商市场,谁笑到最后,现在答案难以确定。
  
  四、新领域仍等待新的开拓者。除了旅游、3C电器、图书,在母婴、家居以及其他可能的领域,仍存在着大量可开垦的疆域。谁会去开拓,谁能够引领新的商业模式,仍是未解的谜团。
  
  电商热让我们联想起工业革命时代,千军万马杀入铁路业,投资铁路的公司并未获得原有的预期,但是铁路改变了社会商业格局,反而成就了美国的西部大开发。(文/宁哲网络 周宁)

继优酷、土豆宣布合并之后,网络视频行业又传出一例资产重组新闻:风行网于3月27日宣布获得百视通3000万美元战略投资。根据官网信息:百视通新媒体股份有限公司(股票代码:600637)是上海广播电视台旗下、由上海东方传媒集团有限公司(SMG)控股的新媒体上市企业。风行成立于2005年9月,是国内知名的在线影视点播平台运营商,拥有2亿用户,于2011年宣布盈利。

如果将优酷、土豆的合并视为网络视频行业比大小的游戏,那么百视通战略投资风行网则体现了电视台与视频网站整合、行业全流程整合的特点。在三网融合的大背景下,对网络视频行业的发展更具战略意义。

从百视通官网可以看到百视通的视频全流程战略布局:“百视通公司在IPTV、手机电视、网络电视、互联网电视、移动互联网、多媒体舞美与制作、数字媒体平台研发与建设等新媒体领域开展技术、内容等全业务运营。”因此,风行网能够带来以下优质资源,大大加快百视通的发展进度:

1、版权节目:风行是视频行业,在视频行业拥有最多正版的影视剧。例如热播电视剧方面,《媳妇是怎样炼成的》、《五湖四海》等都是和电视台同步播映的。热播电影方面,《失恋33天》等都做到网络首播。笔者曾与电视台专家进行过深度沟通,专家谈起地方电视台的网络化发展时说:地方电视台看似内容丰富,但是除了自己的原创新闻内容以外,在内容丰富度方面与视频网站难以匹敌。

2、视频营销:三网融合带来了多屏融合、跨媒体融合的要求。不同介质、不同屏幕、不同形式的视频表现是不同的。内容的制作、营销、发布、传播的方式也随之改变。在官媒的体制下,快速适应新环境并不容易。在保证风行的独立运作前提下战略投入,百视通将比同行先行一步。

3、技术:风行拥有行业领先的P2P传输技术,这对于网络视频的用户体验至关重要。

4、用户:根据风行官方数据,风行的软件加网站的日均用户数超过2千万,相当于中型卫视的规模。从以往的互联网用户发展规律来看,越是行业发展的成熟期,发展用户规模的代价就越高,难度也越大。

我们看到,除了国家的三网合一的政策要求以外,网络视频还面临着自主化、互动化、社会化、移动化的发展趋势。这给传统电视媒体带来了技术上、运营上、体制上的巨大挑战。同时,该行业在内容制作、内容发布等方面的许可证制度也约束了民营网站的发展空间和发展深度。因此,百视通战略投资风行网可视为一个双赢、互补的战略整合。