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2015-12-19

摘要:随着QQ口令红包的加入,2016年春节红包大战,会否出现三国杀?

我们本来以为,微信拜年将代替短信拜年成为一种民俗,可是2014年兴起的微信红包完全颠覆了拜年的方式。除了拜年,微信红包的应用场景越来越多,成为搭讪、示好、安慰、道歉的通用道具。

到了2015年,阿里来势汹汹,推出了支付宝红包,试图与微信红包一决高下。微信官方不敢怠慢,迅速封杀支付宝红包链接,差一点让支付宝红包胎死腹中。但是阿里产品团队确实很机智,连夜推出了新的玩法——口令红包,报口令领红包。支付宝口令红包的体验并不完美,例如大爷大妈们不容易记得数字,用户不得不在微信微博和支付宝APP之间不断切换,可是,支付报口令红包总算挽救了支付宝红包的性命——活着就好。

2015年底,支付宝红包天价获得春晚独家合作;而微信反击以“5天广告收入全发红包”。QQ又出一招——QQ口令红包,先从用户做切入口,据说春节还在大招在后。眼见得,一场三国杀即将上演!

我们首先搞清楚两个问题:为什么阿里会不顾姿态是否优美,一定要杀入红包大战呢?红包玩法的关键点在哪里呢?

微信所定义的红包产品,本质上应称作社交红包。它的妙处在于:红包是通过社交关系传递,要玩红包必须将社交账号绑定支付方式。也就是用户玩上了红包之后,他会帮你推广支付方式。回顾微信红包发明之前,提起支付,除了支付宝哪有别人的份?可是微信红包发明之后,在线支付的标配就是支付宝和微信支付。而腾讯切入在线支付市场所凭借的社交关系,正是阿里的痛!

我们再来看QQ口令红包是怎么回事:QQ口令红包是在QQ红包尝试的基础上产生的,在手机QQ6.1中发布,用户不是去别的什么APP里面点了按钮在对话框输入数字,而是直接、立即、什么也不切换,就在QQ的对话框输入红包上面显示的一句话而已!不检测记忆力,也不需要考验打字速度。看这张图就可以明白QQ口令红包是个什么鬼:

所以,QQ口令红包的宣传语是:一呼百应!有没有进入李毅吧的感觉呢?

那么,我们来看腾讯的QQ口令红包,意图何在呢?我认为,腾讯试图通过微信红包和QQ红包(包含口令红包)两面夹击阿里的支付宝红包。从在线支付产品角度来说,QQ口令红包正是支付宝口令红包的克星!

1、数据表明,要让90后陪你抢红包,你也可以使用QQ。

就在很多人怀疑手机QQ有没有人用的时候,平台运营者通过大数据发现:其实小朋友可以不玩微信,但是他们一定会用QQ!并且小朋友是从大二以后才玩微信的!

根据统计数据,目前QQ有8.6亿月活用户,其中12-29岁用户占比超过了三分之二,95后用户占比超过44.36%。而2015年QQ春节红包数据正是,红包大军的主力是90后,占比超过55.6%。

我们刚才说过,社交红包第一个前提是社交关系,也就是红包需要在认识的人之间传递才能更有效地玩下去。大家应该体验过,最有意思的红包有两种:一是定向红包,例如生日收到一个朋友特意发给你的红包,即使只有几块钱,心里也会暖暖的;二是群红包,抢着吃才香!

所以QQ红包,拥有天生的用户优势,拥有天生的产品优势——用户的好友关系和QQ群。

2、QQ口令红包是更有趣的玩法。

我们看到QQ口令红包首先基于社交关系,例如兴趣群、老乡群、同学群、同事群、客户群。离开了关系,红包就不是社交红包,图的就不是好玩而是纯粹的钱。假如你不在乎互动,图的真是钱钱,你真的不如让人直接给你微信转账。

其次,异口同声是针对90后(或者伪装的90后)的玩法。一个群的人排成队形一起说一句话,一方面会提升流行语的传播,一方面直接可以作为广告的形式。

然后,QQ口令红包不需要切换APP、不需要记忆数字,体验度更好。

3、从场景看,QQ口令红包该如何运营。

通过产品体验,我发现至少下列3种运营方式可以尝试:

√  问过腾讯的一些朋友,手机QQ中的“附近+热聊”的红包功能在下一个版本可能升级为口令红包。这对于LBS运营有很大作用,假如你是一位商家,或者你作为一位平台运营者需要运营与点位相关的特定群体的用户,你可以在热聊中发口令红包。

√  如果你是平台运营者并拥有数量很大的群,那么通过群直接发布口令红包,口令设置为广告客户所需要的广告语,既有传播又好统计。这个方法可以直接收到广告费。

√  文化传播:如果你能策划代表某种文化的一句话,你可以通过种子QQ群发布口令红包引发传播。

4、QQ口令红包重产品、轻运营?

腾讯更信奉产品,所以腾讯无法演绎阿里运营来往的那种悲壮!记得那时马云自己亲自推广,全员都在背负KPI。相对于阿里用淘点点挨家挨户扫街去搞定商户,腾讯更愿意从用户做切入口。

那么,腾讯双管齐下,阿里会怎么办呢?我们可以看到阿里最近的几个有效动作:

1、阿里通过淘点点、支付宝等系列产品,极力打入超市、商场、小店等几乎一切存在联网收银系统的地方,借助双12发放购物红包。这样做的优点类似于滴滴打车——大量圈用户并培养用户移动在线支付的习惯,缺点是太花钱。

2、有意无意培养淘宝店家的红包习惯。我们看到,除了淘宝官方所发布的双11、双12活动红包以外,店家也学会在售前与售后发红包。

3、阿里在战略上提出淘宝社交化。淘宝其实就是一个购物搜索引擎+购物社交平台;但是我还是难以适应支付宝社交化的产品,在支付宝上我从不加陌生好友。

4、阿里在大数据方面进展很快,例如淘宝的购物推荐已经可以非常有效提升流量的转化率和粘度。

但是阿里的社交梦,似乎仍然是春梦了无痕。

2016年春节,又有多少人将在抢红包中度过?多少祝福,又将在采用社交红包的方式表达?我感兴趣的是,今年的红包大战是关公战秦琼,还是一场三国杀。(文/宁哲网络 周宁)

2015-05-23
中国互联网的每一场“撕”,背后只会有一个原因,利益。每一场“撕”的惨烈程度,只取决于利益的大小。例如我们记忆犹新的3B大战,仅双方投入的公关费、律师费都已经是天文数字!
那么问题来了,情怀一点、文艺一点的领域怎么办?答案是:不行,也要撕!譬如FM电台。
在虎嗅上看过罗超的一篇文章,荔枝FM的创业情怀的,配图是一位大叔和他的猫王收音机。记忆犹新!
可是情怀大叔遇到竞争者怎么办?捋起袖子,撕!
一、腾讯开发企鹅FM,然后傻眼了
最近有个哥们每天都在忧心忡忡,因为他开发的APP总是通不过苹果市场(APP store)store的审核。一直以来,苹果市场总是以严谨著称。
可是,灵异事件总是存在,事主竟然是大腾讯——因为,企鹅FM上架遇到李鬼,点击企鹅跳转荔枝!
据说,腾讯开发了一款FM应用,最初叫做萝卜FM,然后改名企鹅FM。然后一上APP store,产品团队就傻眼了。因为排在市场“企鹅FM”第一位FM的,叫做“企鹅FM-无聊的时候陪着你”。下载了这个应用,会发现这是一个阉割版,必须点击一个按钮升级完整版,完整版它的名字是——荔枝FM! 根据搜索,这个APP的开发者账户有10几个APP,分别假冒喜马拉雅、蜻蜓等FM电台应用,然后升级跳转都是荔枝。
——原来如此,原来Appstore也有今天!苹果也是能够调戏的!然后每天封杀别人微信公众号的腾讯也有今天,腾讯也要去投诉啦!
这,其实只是冰山一角。
二、FM应用的丛林法则:刷榜、冒名、黑客、垃圾应用矩阵
清新,文艺,情怀——这就是人们对FM电台类应用的一般印象。比如说,在FM电台里的必不可少的标配型的主播就有文艺大叔罗振宇。在微信里他只能每天60秒,到了FM电台,他可以持久许多。
然而,你无法想象,小清新的FM原来蕴藏着暗黑故事!搜索一下自2015年4月以来的FM领域故事,给人的感受是四个字——触目惊心。从武功手法上印证了古龙小说中的江湖几大不宜,女人不宜,书生不宜。具体武功有以下几种:
武功招式一:易容术。做法就是起个名字要长长长长长,特别要包含竞争对手的名字。例如:喜马拉雅其中在iTunes商店的标题长达三行。这样做的好处是占用对手位置或者将对手投诉下架之后,可以占据对手的搜索词位置。这招在百度搜索里面早已存在,例如搜索凡客诚品点击获得PPG,点击PPG获得凡客诚品。
武功招式二:移花接木。做法就是前面提到获得,下载一个企鹅我给你一粒荔枝!用阉割版的马甲程序诱使用户下载另一个APP!
武功招式三:分身术。做法就是将真身与无数马甲同时上传苹果市场形成矩阵,就像黑客帝国里面的侦探史密斯。这样即使真身被处罚下架,马甲还是可以获取不少用户,同时结合
易容术与移花接木,威力更是无穷!
武功招式四:诉讼术。也就是安排专人不断地到应用市场投诉打官司,在发展自己的同时不断干扰对手的发展。诉讼的主题往往是版权,抄袭(恰似我们的微信公众号)。诉讼文化的发展壮大,这次终于走出国门,誉满全球!
这,都是神马人!不过,这组招式有个高大上的名字:ASO。
根据记载,其实FM领域的厮杀久已存在。主要参与者有:喜马拉雅,多听,荔枝,考拉,蜻蜓。豆瓣似乎爱好和平,基本不参与打架斗殴。
三、别撕了,腾讯来了
不撕,说明没利益。撕得猛,说明利益巨大。所以,“瞧,不撕”这是一种多么伟大的情怀!
1 腾讯加入FM的缘由——大数据
虽然我们相信腾讯会做所有的事情,可是乍一看企鹅FM,确实让人看不懂:腾讯做这么文艺的东东干什么?
好在我通过一个故事,蔡文胜的发家史。据说蔡文胜炒域名赚了几千万的时候,顺带买下了阿飞(站长之家创始人,上市游戏公司飞鱼科技创始人)的CNZZ(站长统计工具),他最大的第一桶金就来自大数据——凡是CNZZ中显示哪个领域的流量上涨快,他就去投资收购。
对于腾讯而言,两组数据是最重要的:
√  投资数据:“根据喜马拉雅大会公布的数字,B轮喜马拉雅已经融了5000万美金,估值12亿。”另一篇文章则说,“2014年优听Radio、多听FM、喜马拉雅电台等先后完成近千万美元融资。今年年初,荔枝FM获2000万美元的C轮融资”。
√ 用户流量数据:腾讯自身拥有QQ、微信、腾讯流量统计等数据监测方法,外界对具体数据不得而知。而有关文章介绍,“截至2014年年底,蜻蜓FM拥有超过1.2亿注册用户,日活跃人群达600万,喜马拉雅电台用户逾1.2亿,多听FM下载用户达5000万,荔枝FM拥有2000万用户。”
这些已经是该领域有价值的充分理由!而腾讯拥有QQ、微信的强大社会化平台背景,不做似乎非常可惜!
2 腾讯用什么杀入FM
除了渠道优势,我们还必须看到腾讯在FM领域的优势——FM是产品优先的项目。腾讯发布企鹅FM的时候宣称:“致力于打造随时随地陪伴在用户身边的有声轻娱乐平台,满足不同场景的听需求”,最大特色在于自适应不同场景(例如下班、晨起)、wifi自动下载、自适应用户习惯(定时开关,睡前安神等)。
对于已经“撕”得很惨烈的FM电台应用领域,腾讯的杀入真的不是一个好消息!
文/宁哲网络 周宁
2013-10-10

大数据应用的关键节点:用户注册

大数据的目的在于数据营销:你需要数据做什么?营销,转化。如何提升数据的转化率?提升信任感,忠诚度。如何提升信任感?专业,互动。其实早在大数据概念问世之前,这样的商业逻辑早已存在,其中一个关键环节就是注册用户的关系维护和数据挖掘。如果你留心,你会发现注册用户服务环节是360和腾讯的差距,三星和苹果的差距,是优秀和卓越的差距。

如果用心体验,我们可以发现:从用户注册的服务环节,我们可以看到360无法替代腾讯,三星可以替代诺基亚但是无法成为苹果。那些卓越的公司,譬如苹果、谷歌,在吸引用户注册和注册用户服务环节都是做到了极致。

我们先从手机使用的角度来看注册用户服务问题。

两年前,一位母亲这样描述过她女儿丢失一部iphone的事情:丢手机之后,她十分悲伤,母亲为了安慰她,就又买了一部iphone送给她。当她看到icloud帮她找回了通信录和应用之后,顿时愉快多了——苹果不能送给你一部手机,但是苹果可以让你再拥有一部一模一样的iphone。这是用注册用户系统,用icloud云服务解决的。

苹果的iphone的注册用户系统是这样的:

√  用户必须注册以激活系统。

√  用户的通信录、邮件、照片、文件可以用icloud备份。

√  这一切是简单、可靠的。

谷歌的安卓系统也同样实现了类似功能,通过gmail你可以管理通信录、APP。然而遗憾的是无论三星、索尼,还是国内的华为、联想、小米,几乎都阉割了谷歌原版的云同步功能,而用自己的蹩脚的系统去替代——这背后是商业利益,尤其是应用市场。这样的结果就是:一个人可以拥有两台一样的iphone,但是绝不可能拥有两台一样的安卓手机。

以华为为例,华为的华为云服务云平台从架构上说是具备了苹果的icloud功能的,但是从华为云服务可用性来看,基本不具备可使用性。这本身体现了手机厂商们的一个逻辑:硬件做得好就行了,注册用户的服务是免费的,既然免费也不用负责。于是,我们发现几乎全线安卓手机的数据同步,都是腾讯在悄悄地“学雷锋”。

在手机厂商们投入巨大的研发经费、推广经费,比拼硬件配置,比拼价格的背后,我们来反思苹果和腾讯的逻辑:如果你的数据都由这个厂商提供永久服务,你下一次选谁?

我们再来体验一下浏览器。

在浏览器的使用上,最为个人化的功能就是收藏夹。新装电脑和跨平台使用浏览器,最最麻烦的就是收藏夹的同步。在这一点上做的最好的就是谷歌的chrome浏览器,苹果的Safari浏览器。它们的逻辑是:你注册使用,我们帮你同步收藏夹。

而国产的浏览器目前是这样的:注册没有任何好处,没谁帮你同步。手机浏览器完全是hao123逻辑——你的收藏夹我做主。就像UC浏览器,别说保存收藏夹,每次升级都帮你清零!

这样的结果是什么?厂商忽视了用户的信任感,而用户给予的回报是极低的忠诚度,随时可以换一个浏览器。最令我困惑的就是:你们大家天天说用户体验,为何将精力都花在了非关键功能上,而完全忽略了核心功能的体验呢?

我们来看360和腾讯的注册用户体系的差异。

首先,我们理一下注册用户管理的逻辑。注册用户体系要有以下3个主要环节:

√  如何驱动用户注册?

√  为注册用户提供什么服务?

√  挖掘注册用户价值。

我们来对比一下腾讯和360在这几个方面是怎么做的:

腾讯和360对比

看完表单大家应该发现,360驱动注册的是很弱的很边际的需求,而腾讯驱动注册用的是核心需求。注册后腾讯的服务足够充分,而360可以说没什么服务。挖掘上的差距就更大了。所以,360是一家很强大的公司,但是360始终很难以与BAT匹敌。在注册用户这个环节,体现的是优秀和卓越的差距!

注册用户的核心思想是什么?——以客户为中心。每一家公司都很重视推广,推广的目的是什么?——获得用户。获得了注册用户怎么办?让他流失还是留下他并且挖掘价值?这一切取决于你是否用心,是否尊重用户对你的信任。

数据营销的经验告诉我,熟客的转化率是生客的100倍甚至1000倍!如果你不重视注册用户的感受,你的一切推广就会贬值1000倍!(文/宁哲网络 周宁)

2013-02-21

文/宁哲网络 周宁

对于中国互联网而言,2012年最大的变化之一就是社交网站领域的格局和起伏。不久前,国外专业市场研究机构GlobalWebIndex发布了一份全球社交网站活跃用户排名,QQ空间、新浪微博、腾讯微博等9个中文社交网站上榜前25名。

如果说QQ空间依然领先于中国其他社交网站是预料之内,那么微信活跃度直逼微博的强劲势头则让人眼前一亮。结合最近业界沸沸扬扬议论微博和微信,我们可以预料在不久的将来,社交网站领域将越来越重视人与人的社交互动而不是简单的信息传播。从社会化营销的理论层面看,互动更符合社会化营销的精髓,“互动+去中心化”更符合全球的社会化网络的发展趋势。

事物发展必有因果,我们分析新浪和腾讯两家公司2012年在社交网站领域的产品、运营方面的得失,不难看出国内社交网站的基本规律。总结起来,2012年中国社交网站可以用三个字概括:赞、战、咱。

赞——QQ空间的高兴事

在社交网站上,明星、名人为中心的内容传播一直是网站难以摆脱的问题之一。名人在社交网站上永远不缺少追随者的“赞扬”,而缺少“赞”字的是一个个普通人,他们生产了社交网站上的绝大多数内容。由此,有人甚至概括出一句话:“社交网站得屌丝者得天下”,换句话说,让大家用的开心的才是最好的社交网站。

所以我们不难理解,为何以QQ空间为代表的腾讯社交产品在2012年“赞”功能使用数量急剧上升,第四季度甚至成倍增长。围绕“赞”,围绕正能量,QQ空间运营团队组织了许许多多在线的内容与活动。例如:QQ空间《让爱重现》6天播放量突破1200万;QQ空间封面故事《回家》在春节期间湿润了无数用户的眼睛;还有“404公益”寻丢失儿童等内容,让2012年的QQ空间为用户带来不断的感动。

与传统的内容运营观念不同的是:均衡的、去中心化的QQ空间内容,内容产生自用户,内容的阅读者是用户的熟人、朋友。高度碎片化的内容,完全不符合传统媒体运营观念所需的精品内容、集中发布这样的理念,这给业界带来了新的课题。

战——新浪微博的伤心事

2012年新浪微博处于盛极而衰的变化之中。从巅峰之时的方韩大战起,热度逐渐减弱,名人大号一个个倒下。回顾2012年新浪微博的各种调整,其中原委令人思量:

√ 曹国伟的社交化、电商化口号能否用新浪微博实现?

√ 企业官微是否具有必要?

√ 微博是不是实效转化的营销工具?

√ 大号们的价值与平台的价值如何均衡?

√ 平台如何建立盈利模式?

我们看到,2013年初业界一片“新浪微博式微”的声音,其中一些分析颇有些四面楚歌的意味。与腾讯在社交网络领域的“多产品运营,寻找机遇”的策略相反,新浪一直用单一的微博去进行社交化转变,这条路能走得通?就像微博密友是否具有真实意义一样令人怀疑!

咱——微信的熟人兴趣圈

在微信是否有盈利模式的质疑声中,微信一直在向实用、社交这两个方面高歌猛进。除了公众平台机器人之外,最令人关注的插件就是微信朋友圈。以兴趣图片、熟人传播为基础的微信朋友圈,在移动互联网的发展中迅速地热了起来。我们回头看的时候,不禁这样想:这不就是instagram吗?然而,微信走了社交图谱的另一条路——从熟人走向生人,而不是用图片建立社交关系:在微信上,你不只可以和相交多年的老熟人谈天说地,还能摇到新朋友建立感情,把“你我TA”整合成亲密的“咱”。

赞、战、咱,我们从2012年的社交网站发展路径可以看到几个趋势:去中心化、图谱化、熟人化、移动化。越来越多的人形成了在QQ空间分享生活,记录精彩;用微信替代电话和短信;在微博获取最新消息。中国社交网络在2012年显现出了明显的用途分流,2013年社交网站将何去何从?我们期待着用户和市场的选择。

2012-06-07
360应用产品在苹果APP Store被下架事件,再一次唤醒了人们保护用户隐私权的意识。因为该事件目前的解释有两个版本,其中业内盛传的版本是,“360产品下架时间正值苹果集中清理应用商店内山寨APP应用时段,而360的IOS手机卫士其中一个版本会对苹果内核直接进行操作,从而侵害用户隐私和安全性问题。”

由于与操作系统内核结合紧密,杀毒软件一直是用户隐私权问题的“最大嫌疑犯”,而杀毒软件阵营间相互指控的证据往往都属于“莫须有也”。近几年间较为轰动的事件有两件:一次是真假难辨的QQ大战360,闹得天昏地暗,用户遭殃;一次是CSDN等网站用户泄密事件,真真切切告诉大家隐私权风险并非空穴来风。

这绝不是中国独有的问题,而是世界性的问题。至少我们听说过几个具体的例子:谷歌曾被控非法存储用户WIFI的地理位置信息。美国政府23日提出网络用户隐私权利法案,为更好地保护互联网用户隐私设立指导方针,并要求相关利益方商讨制定具体执行措施。

从诸多事件业界早已窥得互联网用户隐私权存在的问题:

1、法律上对于用户隐私权的界定难度很大。由于互联网用户隐私权问题涉及的技术领域繁多,机理极为复杂,很难有专家可以贯通法理与专业技术。从服务器,到浏览器,到输入法,到杀毒软件,到操作系统,处处都存在着危机!

2、很难界定侵权主体是出于个人目的还是企业行为。我们看到多数事件的最终承担者都是所谓的工作人员,也就是近年互联网戏谑的临时工现象。在这样的假设下,一位多日不眠不休的黑客出于个人兴趣层层闯关,攻破秘密城堡,很像是罗宾汉传奇。实际上,许多故事的背后不可能没有商业目的,只是黑客充当了替罪羊而已。

3、损失界定困难。个人隐私、商业机构的机密的电子化传播究竟产生多大的损失?这远比评估动车追尾事件的损失困难得多!非实体经济的损失没有具体的标准,也难以完全计算损失的数字。

4、处罚缺乏法律依据,往往极为轻微。例如国内一起丈夫捉奸将艳照在网上传播案件的最终名誉赔偿费仅仅3000元人民币。以至于在福州便民论坛上,一位向小三寻仇的原配说了不起就是花几千元而已。

有上述问题我们可以理清解决的方法:

一、在法律上必须规定明确的边界。

从用户隐私保护角度出发,隐私权包括个人隐私和商业隐私两部分。从安全角度说,包含账号安全、用户虚拟账户安全、资料文档安全和商业机密安全等。

迄今为止,几乎所有安全都是网络运营服务商负责,而安全责任并未受到法律的严格保护。例如国内QQ盗号一直是一个产业,甚至有网店公开出 售来历不明的QQ号。甚至网站域名安全也无法做到万无一失,连百度域名服务器都曾受到恶意攻入和篡改。

从法律角度看,虚拟财产并未受到立法保护。除非证据确凿的敲诈勒索触犯刑律,其他侵害行为基本无人关心。与此同时,一些执法机构自身的拔网线、封服务器的行为本身也同样不利于依法治理的推进。

缺乏法律依据的最严重后果就是商业利益泛滥。数年来破获的黑客产业链案值一直很令人震撼;一些网站利用非法爆出的个人隐私吸引人气也是肆无忌惮。

商业机构也会利用漏洞,搜集隐私数据换取商业利益。除了业界耳熟能详的的3721,几乎每个商业机构都在打用户资料的主意。其中,最堂而皇之的一个词就是:营销。2011年年底爆出的多家网站用户资料库仅仅是冰山一角,据称这些用户库的黑市价高达几百万。弹窗广告、虚拟物品买卖、邮件营销是用户资料库的主要用途,其实就营销本质而言,这类营销手法的价值究竟有多大值得怀疑。国内公认的最精准用户资料库是腾讯的用户信息,QQ的用户行为图谱与腾讯朋友的真实资料细分已经描绘出中国互联网大半用户的基本特征。腾讯自己对此讳莫如深,因为腾讯本身对营销认识较为深刻,用户信任感才是立命之本,利用数据库赚取蝇头小利是短视行为。

综上所述,通过一次立法解决用户隐私权保护问题并不现实,但是立法必须先行,执法者自律尤为重要。

二、必须组织厂商形成统一的标准。

互联网操作系统厂商、安全厂商、工具软件(如浏览器)厂商、通信软件(如即时通信)厂商在用户隐私权保护方面一直处于尴尬局面,尴尬在于“莫须有也”。

行业标准缺失是该领域最严重的问题。与国内办证业务兴盛相反,标准一直受到冷遇。厂商在公关领域互相厮杀,却不懂得联合起来通过专业机构认证自己的产品。自己说自己清白没人信,透明化的标准才令人信服。

标准,需要政府组织,行业龙头推动。安全领域想脱离丛林法则,不能没有标准。

三、网民的隐私权认识不到位,隐私权保护无法实施。

去年的CSDN爆库事件中,有好事者统计了所有密码,结果发现用户用简单数字做密码的比例极大。

可以肯定的是,在这样的用户意识条件下,隐私权实际上早已经被用户自己忽略,用不着用复杂技术去解决。用户自身对自己的权力都不去重视与伸张,靠政府、靠机构都是浮云。

四、不要将隐私权视为道德问题,这实际上属于商业范畴。

目睹数年来安全市场公关战之硝烟,无不以道德为攻击的标靶。须知,这是商业的战事,而非价值观的舞台。道德的所谓对错,在商业利益面前无比苍白,因为商业遵照的是法律的原则。一方面,用户隐私权可怜的在互联网世界裸奔;一方面,商业机构拼命为自己构建虚拟的贞节牌坊。

要想彻底解决用户隐私权保护问题,要立法、立标准,建立网民自我保护意识,这绝不是靠政府干预或者道德观能解决的。

本文为《广告大观》杂志约稿,发表在2012年4月刊(文/宁哲网络 周宁)

2011-12-23

12月22日,CSDN数据库泄密事件带给互联网世界忙碌的一天:上午网民忙着改密码查网银,下午忙着看热闹寻欢乐。尽管我们可以拿已经牺牲的网站开心,统计所谓IT宅人密码排行榜,统计IT宅人的梦中情人姓名排行榜;但是业界还是会担忧:“下一个被黑的是谁?”
  
  目前已经证实的暴库网站是CSDN和多玩游戏网两家。这两家网站都有较为深厚的技术实力,并具有一定规模。与以往不同,国内过去主要的安全问题是挂马盗号,而这次是直接撬开大门。从相关技术和网站运营情况看,预计会有如下的影响:
  
  一、中大型网站将提升硬件防护等级与隔离技术。
  
  必须承认,近年来几乎每家网站在硬件投入上都是非常吝啬的。除了运营商、腾讯、金融企业、支付类网站、电商网站之外,在防火墙等设备投入上一般都是能省则省,数据库与web共用一台服务器的不在少数。从数据库安全角度说,在物理上(网络和硬件架构上)将数据库与web服务隔离最能有效保障数据库安全。
  
  二、加密技术,如软件加密、令牌技术将大行其道。
  
  反思一下,我们目前的口令技术有多少年没有进步了?RSA、MD5这类486时代的加密技术,在今天的存储器运算能力、云计算能力面前还有多少作用?单机运算可以比KEY的长短,对于云就很难说了。对付玩云计算的黑客,只有用云安全的武器。但是软、硬件安全要求提升,也意味着高额成本。
  
  三、系统开放将成为经营之道。
  
  就在去年几乎所有网站经营者都还存在着一个自私的想法:一定要让用户在自己网站注册。今天,不下于10万台电脑上面都有CSDN的600万用户数据了。那么,难道你拥有这600万CSDN用户数据就意味着你主宰了IT社区了吗?我们必须反思网站运营带来的结果:我们经营的不是注册ID而是真实的人组成的社区,我们需要的是用户习惯而不是没有血肉的用户数据。
  
  重新认识我们运营的网站,我们可以理解今年为什么都在谈开放,为什么马化腾敢开放和必须开放。可以理解为什么蘑菇街、美丽说等网站神奇地发展,为什么有些网站一路下滑。就在不久前,许多社区型网站的内部数据标明:QQ登录已经占到30%以上。
  
  四、QQ互联等开放技术可能由此快速在中小网站普及。
  
  昨天我们没法接受一个ID没有在我的网站上留有密码,今天的CSDN用户数据下载活动如同当年艳照门一样欢乐,足以让密码成为烫手的山芋。
  
  如果采用QQ登录,登录时网站不保存QQ密码,也不知道QQ号,不存在用户信息泄露的风险。极复杂的多重密码保护措施,密码保护机制也可以交给腾讯搞定。多位网站站长说过同一句话:“试问,你还有哪一个不是QQ用户呢?”
  
  我们可以推算出CSDN泄密事件的积极作用:推动开放平台的发展。
  
  对于中小网站而言,与其抱残守缺,不如该换思维——开放。开放就是专业的人做专业的事,开放就是拷问腾讯、拷问自己:中国互联网能否建立起新的商业规则?(文/宁哲网络 周宁)

2011-07-01

最近,腾讯几千万投资妈妈网的消息,把这家低调的公司推到台前。妈妈网到底有什么样的价值得到腾讯青睐呢?成立4年多,神秘的妈妈网到底怎么发展起来的?很多同行尤其是站长都很关心这个问题,笔者对妈妈网公司有所了解,可以大概谈谈妈妈网的一些情况:

一、团队DNA——快销品的做事风格低调务实。

与高调的红孩子不同,妈妈网的创使团队几乎都来自快消品行业,传统产业的特性让整家公司异常耐得住寂寞,很多时候我们甚至感觉到妈妈网的运作手法很“土”。几年下来,妈妈网无声无息地已拥有最多的城市妈妈用户,实实在在的拥有了对城市里掌控家庭消费力的人群的影响力。

妈妈网已经实际成为国内最火爆的女人社区:

√每年在各大城市举办近2000场线下活动。

√妈妈网各站加起来每天帖子数接近20万。

√有10个大城市每天帖子数过万。

二、“反”互联网的发展方式——快销品的复制方式加管理模式。

妈妈网的全国复制策略可以说完全不是互联网专业人士的手法:域名有com的有cn的,域名都是Xxmama。问过妈妈网的创始团队,他们认为母婴行业是本地化业务,本地的妈妈更喜欢本地化的网站。

另一个发展方式可以归为消费品基因。几年前曾有一档节目《冬吴相对论》,里面提到一种管理模式叫做印度是管理,这在妈妈网体现得淋漓尽致。妈妈网的管理者很善于将自己所做的工作中的经验和教训整理成教材,在所有网站中推广,并且善于跨地域的监督和落实,这个总结、传播、异地落实的能力是很多互联网行业的团队所不具备的,也是妈妈网能突破城市网站异地复制不成功的魔咒,成功复制出除广州外的多个城市网站,这个目前以论坛为主的地方站目前还没其它先例,包括大家膜拜的19楼,你可以去看看,他除了收购的购物狂外,还有哪个站日发帖过万的?

三、腾讯为何要投资妈妈网?

妈妈网虽然不错,但营收规模相对腾讯而言小之又小,它为何要投资妈妈网呢?我想这与腾讯的转型有关。腾讯的营收大多来源于娱乐,这实质上存在一些潜危机。随着互联网进一步发展,腾讯必将由娱乐向生活服务转型。从腾讯近期动作来看,大力拓展与生活相关的业务已在明显布局。妈妈网正是一个纯生活化的网站,符合腾讯整体上的战略布局。

无论如何,这是目前地方社区领域最大的一笔投资,而且来源于强大的腾讯,相信对整个地方站而言是一次好消息,未来会有更多的投资机构关注这一块。地方站的春天可能马上就要到来了,低头做事的人一定会得到应有的回报的。(文/宁哲网络 周宁)