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2014-04-21

PC互联网流量被分化:网站运营方式应如何改变

地方网站移动化探讨:运营方式如何应变 - 梦里秦淮 - 周宁(梦里秦淮)的博客

2013年是PC互联网的重要拐点,PC销量滞涨,摩尔定理开始失效。在这个关口上,我们首先需要弄清楚:移动互联网对PC的革命,相当于汽车对马车的革命,还是动车对火车的革命?

我们用三大重要因素来分析这个事实:

1、PC的人口普及率。根据媒体界已经取得的常识,PC普及率的直接影响因素是城市化率。按照主流的PC普及率统计方式,诸如CNNIC报告的统计方式,欧美日韩的城市化率已经达到80%-90%,PC普及率也接近80%。而中国目前的城市化率在45%-50%之间,虽然城市化的增长率开始放缓,但是离目标仍有距离。至少说近期PC仍是家庭必备品。所以从这个指标来看,直接武断地判断PC灭亡,为时尚早。

2、2014年初的服务器数据报告表明:服务器市场仍在快速增长。这说明互联网总体仍在快速增长,其中包含PC互联网与移动互联网。

3、PC互联网本身仍处于早期,伴随着移动互联网的发展与融合,PC互联网过去没有解决的问题,将逐步被解决。大家可以观察到近3年的发展:移动支付激发了线上支付市场,O2O随着移动互联网的发展与普及更深层影响到社会生活。

根据上述重要但是不全面的事实依据,我认为:PC互联网流量增速放缓,本质上是功能分化而非功能迭代。PC互联网与移动互联网将相互促进、逐渐融合,而不是简单地被替代。

再来看移动互联网目前的主要问题:

1、盈利模式尚未确立。迄今为止,还有很多所谓的移动广告联盟。方寸之地用图片广告,这完全就是PC思维。如果说PC思维会死,那么移动端的PC思维更会死。让人看到新意的盈利模式是:数据营销、内容营销、整合传播。永恒不变从PC迁移过来的:流量变现。

2、开放的软件标准尚未统一。大家难道认为封闭的生态能够一统江湖吗?你认为微信就会成为未来移动互联网的唯一平台吗?会不会有类似浏览器这样的标准出现?APP之间的数据是否可以共享?——只要这些问题还没有答案,一切都是未知数!

无需再多的理由,我们必须认识到:移动互联网的道路还很长,革命尚未成功,现在是完全的早期。

现在我得到了两个结论:流量不是替代而是分化,移动互联网仍处于早期。似乎,每个人都有机会,而每个人都在寻找答案。答案的入口就在PC互联网与移动互联网分化、融合所带来的特性,迄今为止我们看到的所谓“去中心化”特性:

√  渠道去中心化;

√  时间去中心化;

√  内容去中心化。

信息不再像过去那样从一个强势的关键渠道强制地送达用户,而是根据用户的习惯、时间分布和恰当的信息形式,有选择地送达或者被选择性获取。

我们来分析目前存在的机会与策略:

1、不要因为PC互联网的滞涨而垂头丧气。PC互联网不是你的爹妈,要学会拥抱变化。

2、不要只看着所谓产品,分化带来的结果是产品也被分化,所以关键要抓住用户。

3、移动互联网已经由功能优先向运营优先转化。

4、PC互联网的强者应注重整合与跟进,弱者应注重移动端的创新。

5、抓住营销的变化趋势也有机会:数据营销、整合营销、内容营销都是很好的方向。

6、场景重于搜索。

7、对于创业者,在细分领域深耕更有前途。(文/宁哲网络 周宁)

2014-04-14

让我们回顾数年来在地方网站领域的移动开发场景:

第一阶段:以phpwind的通用版为代表的APP。从用户体验来说,这一代产品很PC,不移动;可以用,不算好用。例如,许多APP中还出现下拉菜单等操作方式。这一代产品在安卓上发行问题不大,但是由于相似度过高,ios审批很难通过。这一代产品注定是过渡产品, 难以大红大紫。

第二阶段:以化龙巷、地宝网、小鱼网等为代表的地方网站开始自主研发移动客户端产品。该阶段产品在功能上开始区分,以多客户端形式出现;在形式上移动化,在设计思想上仍然很PC。

第三阶段(现阶段):产品形式演变成“APP+触屏版+微信公众号”形式。大站装机量已经达到20万数量级,然而大家公认的产品模型仍未出现。

反思之后,不禁自问:一个立足于PC使用习惯的产品经理是否能创造出适合本地社交的革命性产品?或者这件事究竟有没有意义?——迄今为止,我们见到的几乎所有的社区、本地社区论坛客户端都完完全全是微博、朋友圈的摹仿品。这种出于挽救论坛下滑而制作的APP终究只是一根稻草而已——一个注定是草命而不是革命的产品!

我们甚至疑惑:

——手机是PC的补充还是替代?

我们还需要思索:

——地方社区的移动端的核心是内容还是关系?

地方社区产品的特征是:异步、陌生社交。我认为从产品逻辑来说,包含5个核心问题:

1、 呈现的内容主体与呈现形式是什么?

产品体现的主要元素是什么?是140个字,是大段文字,是图片,还是用户之间关系?

呈现出来的排列方式是文字列表、图片列表、还是一种样式?排列的规则是什么?

2、 互动形式是什么?

重互动还是轻互动?例如要求简单的互动:转、赞;还是规定多少字以上的互动。

是否提供私密的信息传递方式。

3、 传播形式是什么?

PC端的信息传递,除了直接拷贝文本,就是以URL形式传递。手机目前在沿用链接,说实话很不好用。

4、 分类形式是什么?

BBS的重要特色体现在信息的分类形式上,BBS的分类单元是:版、标签。生搬硬套到移动端,极不适应。

5、 样式在客户端还是服务端决定?

PC互联网刚刚兴起的时候,我们遇到过好几种传输协议:XML、HTML、RSS。XML:不传递样式;RSS:样式由客户端决定,例如鲜果、ZAKER;HTML:样式由服务器端决定,这是PC互联网的主流。

根据分析我们可以开始吐槽了:

1、所有地方网站首先都弄出一个小型的首页。而微博体现的是有人说了什么话,微信体现了谁对你说了什么话。这是中心化思想与扁平化趋势之间的抗争。

2、为了将就分版,大家做了很多努力,徒劳的。如果不分,以后怎么办?

3、社区离不开关系,可是地方社区体现的是本地陌生社交,如何体现人的因素呢?

4、微信引入了赞,而我们曾经要求用户回帖至少6个字。是在PC端加上赞还是定义属于地方社区的移动端互动形式?

5、APP与触屏版(其实就是WAP)学习了别人有图有真相的精神,于是列表一般要求有图。于是矛盾出现:好帖子未必一定有图,弄一个不相干的凑上?大家看微信朋友圈的设计:有图无图自适应,图片排列在文字下面展示。

6、迄今为止,传输协议并没有完善。

7、移动端已然开始与PC分庭抗礼了,不可以再将移动端作为PC的补充。那么移动端的地方社区是与PC端用不同形式体现同样内容还是干脆独立?

总结个人观点:

1、地方社区是“服务(内容也是服务的一部分)+ 本地陌生关系”性质的社交产品。不可以偏废用户间关系,在关系体现上没有唱吧、陌陌那样强,但是起码也跟微博差不多。

2、必须引入用户场景分析,从用户在某个时刻会使用何种终端阅读哪一类内容或者使用哪一种本地服务工具来设计地方社区的客户端。请不要再从自己想给用户推送什么内容去设计功能了!营销必须升级。

3、移动端必须扁平化,PC端扁平化以适应移动端扁平化的趋势。

4、功能设计上,请忘记微博。140字不是地方社区的领地,地方社区必须体现本地、深度的内容,是连续剧而不是8秒视频。

5、迄今为止,移动的发展已经由功能优先过渡到运营优先阶段。不懂得通过APP市场排名等手段推广的地方网站,在此阶段反而有了用武之地。

6、本文参考案例:地宝网系列APP、成都范社区APP、化龙巷社区APP、唱吧、啪啪、糗事百科、微博、微信。

7、请关注唱吧、陌陌的发展,这些APP已经逐步形成移动垂直社区。(文/宁哲网络 周宁)

2014-01-09

对于地方网站,2014年是一个乱世,是这个领域的春秋时代。春秋未尽,战国未至。

周宁:2014年地方网站将面临的主要困难

在我们的前天,地方网站是一个首页,在我们的昨天地方网站是一个社区;而今天,我们身边不仅有QQ,还有微博、微信、APP乃至微信衍生的微社区。明天,还会有更多的产品出现。可是未来的地方网站是什么样子,没有人能知道。

在2008年之前,地方网站分不清门户还是垂直;2008年之后,地方网站知道自己的经营必然是门户+垂直;而今天,垂直汽车网站、垂直房地产网站、婚庆 类的展会公司、家居类的团购网站、分类信息专业网站、专业团购网站、点评网站……各类专业网站都开始分化本地化市场,更可怕的是微博、微信正在瓦解本地新 闻的价值。

然而在今天,无论出身官媒还是民营的大型地方网站在管理上仍然处于粗放状态,管理水平与房地产或者汽车的垂直网站相比差距不下3年。中级地方网站80%以上不懂得什么是可售卖产品,初级地方网站连基本用户问题都没解决。至于管理和人才问题完全就是通病。

那么,2014年地方网站的核心问题究竟是什么?

我认为,行业的核心问题是以下两个:

√ 由渠道去中心化带来的流量危机。

√ 由垂直细分行业的竞争带来的收入危机。

首先我们来看这两大问题带来什么样的后果。

渠道去中心化使得早期地方网站对于渠道难以把握。过去你只要做好论坛的内容,将人群引入论坛就可以了。而现在,没有任何一个渠道是决定性的,于是你要接触到你的用户,你必须混迹在QQ群、微信群、微社区乃至鸡肋化的微博。这样一来,地方网站的起步成本以及流量积累的时间都在增加。

建议:早期站抓大放小,必须重视替代论坛的渠道,尤其是QQ群和微信。

对于发展中的中级站,这两大问题可能很痛,也可能不痛不痒,关键要看网站所处地区的发展状况。

发达地区的中级站,虽然尚未直面来自强大专业网站的市场竞争,但是经历过专业服务的市场已经对于服务提出了较高要求;同时渠道的去中心化决定了他们在流量发展和完成商业服务指标方面的运营复杂度大大提高。

落后地区的中级站,偏安一隅,似乎危机尚远。看起来,这些危机仅仅是运营程度复杂了一点,危机仅仅存在于未来而已。不要忘记的是,目前状态仅仅是暂时的。狼,会来的。

建议:

1、流量有两个替代物:影响力、数据。影响力是暂时的麻醉剂,数据是立竿见影的替代物。如果流量还差强人意,可以开展数据营销。但是替代物终归是替代物,内容、用户的建设不可以放下。

2、中级站注重业务增长,必须开始销售流程的建设了。

3、要发展必须解决人员问题,人员的关键是中层骨干的培养。没有中层就没有未来,中层的成长需要时间,这是最令人焦虑的战略任务。

只有大站才能真实地了解行业的痛,小站遇到的管理、人才问题大站一样会面对,小站遇不到的行业规律,大站在默默承受着。

民营地方网站面临着这样的一些问题:

1、渠道分化带来的问题:

√ 人力成本提升,管理难度加大。

√ 大家都有一个疑惑:再过10年,90后还会不会认可现在的地方网站?我们的产品形态究竟要如何变化?如果监测alexa数据,你将会看到作为社区的旗帜的 天涯、猫扑都在下滑,在过去3年这种趋势更为明显。某位大佬前几天跟我说:我们维持着流量增长,但那仅仅是城市扩张的人口红利而已。

√ 渠道分化还逼迫传统媒体的新媒体转型,在2014年,这方面的竞争压力将会急剧增长。大家去看看2013年传统媒体的财报就知道传统媒体到了不转不行的关键节点了!

2、行业网站和专业网站带来的威胁:

√ 精细化运作带来压力,比单纯人员增长带来的管理难度更大。

√ 在行业市场的直面竞争,还体现在对人才的争夺上。一方面考验大家对于人才的培养能力,一方面也在快速拉升为人才所付出的经营成本。

不得不提传统媒体的地方网站,除了民营地方网站面对的这些问题以外,他们的压力还要更多。传统媒体的地方网站的尴尬在于:眼前没用户没流量,但是生来似乎 就必须是个大站,转型的局势极其紧迫,体制的束缚却一点也没有放松。此外,传统媒体的地方网站作为新媒体的新兵,还要面临斯芬克斯之谜一样的盈利模式难 题!

建议大站们必须完成三件事:管理精细化,业务专业化,产品山寨化。

在这样一个地方网站的春秋时代,新的产品形态必然层出无穷。我们期待这样的产品,该产品必然像BBS一样会根植于中国的土壤。自2008年以来地方网站的 盈利模式已经暂时不是问题,这使得这个领域的网站形态逐步趋同。2014年我们期待的东西很多,但是可能不会有太多的答案。(文/宁哲网络 周宁)

2013-11-25

有人问我:一个合格的地方网站站长需要看哪些书?上哪些课?

乍一看,这个问题似乎根本没答案也不需要解答——一个新兴的行业,哪来的书籍?哪来的教材?系统化的培训仍然是稀缺资源。

但是,认真思考我反而发现这个问题就是一个解决问题的方法。后来事实证明我这样想是对的,因为提出问题的人的教育背景是计算机学士、人力资源硕士,工作背景也是人力资源。

言归正传,我们先看图表——一位合格的地方网站站长的知识结构。

一位合格的地方网站站长的知识结构

说明一下:

√  地方网站站长的理想知识结构必须是“媒体+管理+技术+行业”。

√  地方网站站长必须熟练掌握社会化媒体的运用,精通管理经营和互联网产品,至少了解一个行业。

√  地方网站站长的最关键知识结构的发展趋势:社会化营销、贴近本地生活、管理越来越重要、一个人越来越无法解决所有问题。

根据表格分析:

1、最强大的站长应该由1博1硕5本6专的课程炼成,这简直就是一位创业场的十项全能选手!

2、数据完全可以解释这个领域成功者为何寥寥无几:需要的面实在太广,几乎是不可能完成的任务。

3、该领域需要的创业者是传说中的复合型人才,对于深度要求不高,对于广度要求很高。

4、如果一个人做不到,为何不用团队来解决呢?——这确实是很多成功的网站和创始人的解决方式。

5、知识结构更加深刻证实——地方网站是服务型企业,而非互联网技术型企业。

我们再来看一下实际情况:一线的地方网站的创业者,目前最多的背景是快销品和媒体。我认为房地产经营和酒店管理人才应该适合这个领域。

最后必须强调:该领域必须知行合一,空谈理论毫无意义。(文/宁哲网络 周宁)

2013-09-23

纵观地方门户网站的媒体服务形式,最核心的无外乎媒体营销与数据营销,数据库营销是网站盈利能力的标志之一。如何应用数据营销,已经不仅仅是所谓“大数据”的时髦概念,而是网站在生存和竞争中不可缺少的必备技能。

应该说,垂直网站对于数据营销贡献巨大。从运营方式来说,门户网站往往在运营流量,而垂直网站在运营数据。内容专业、定位精准其实只是表象,高转化的根本还是数据营销的能力。

通过对垂直类网站长期观察、分析、实践,可以得到七点心得:

心得一:数据营销绝不是滥发广告

正确的营销手法千变万化,错误的营销手法只有一个——滥发广告;错误的营销结果千奇百怪,正确的营销结果只有一个——良好的效果。总之,如果提起数据营销,你的目的只有一个,手法也只有一种——都是发广告的话,你肯定错了!

心得二:数据营销绝不是卖数据

之所以有那么多人追逐数据营销,就是因为一个道理——数据是最宝贵的,要想通过数据获得良好的收益,一定要保持对数据的控制权!必须记住:变卖数据的控制权一定是将数据贱卖了!

心得三:涓涓细流汇成江海

数据是有概率的,百分之百意味着已经成为过去。没有一份有价值的数据不是通过多个渠道日积月累的。有人恨不得一口吃成胖子,可是俗话说:小时候胖不算胖。令人羡慕的数据,无论用户习惯、用户需求,都是用多个渠道逐步积累的,即便腾讯拥有的以亿为单位的精准数据库,也是需要数年时间才能在用户ID上打上足够多的标签。

心得四:分析、分拣绝不是简单的做调查填报表

没有人喜欢帮人填写调查表,奖品也无法保证调查表的真实性。每一条资讯(帖子),每一个版块的访问足迹,每一个活动都能代表一个结论。设计调查表,请实习生登门或者电话访问的时代已经过去了!

心得五:只有数据生产,缺乏数据产出的数据营销一定失败

营销是一种经营行为,要记住:获得数据结果需要一定的成本,收入低于成本意味着亏损。因此,在试图获得某种数据之前,先要考虑好数据能带来什么。

心得六:只应用一次的数据营销是没有意义的

在网站的经营过程中,难道你获得的数据仅仅只有一次利用价值?如果真的这样,赶紧开始反思。网站不仅仅要用数据获取收益,还要获得用户访问习惯。对懂得数据营销的人而言,数据一定具有反复的利用价值。

心得七:无跟踪,不营销

数据营销意味着可度量,没有跟踪,无法度量意味着你做的根本就不是数据营销。不分析,不度量,说明你对于数据无能为力。所以,必须记住:数据营销是数据搜集,数据分拣,数据转化,数据分析的闭环结构,缺乏必要环节的过程不能成为数据营销。

最后必须强调一点:你在从事的是数据营销而不是数据分析或者数据搜集!你不在经营数据调查公司,而是经营网站。(文/宁哲网络 周宁)

2013-09-02

互联网创业的特点之一就是模式取胜。一种思想方式,一种新的解决方案可以通过网络转化为对现实世界的推动力量。然而这种神奇的特色因为创业者的逐利性也带来了诸多陷阱,其中两大错误逻辑我们几乎随时可以见到,而不断地有人义无反顾地继续踩进去。

一、机会陷阱

常见问题:

1、“团购是一种好模式,现在做还有机会吗?”

2、“O2O是一种好模式,我准备做一个O2O网站。”

3、“目前本地已经有了好几个门户网站,我准备从家装做起,应该有机会吧?”

4、“本地还没有一家大的人才网站,机会应该不错!”

错误分析:

该问题本质上可以用一个词来概括——投机。记得一次互联网站长大会上,一位大佬站在台上非常尖锐地说道:“我看到台下是一双双充满着欲望的眼睛。”逐利是人的本性之一,可以说超过90%的创业者都在以创业的神圣名义去投机。——其实,这很正常,也不需要去回避或者贬损。

关键在于,我们必须学会规避或者克服“机会陷阱”。可以用一个公式来描述机会和成功之间的关系:
机会+资源+能力+努力+运气=成功

不能说机会不重要,可是机会凭什么属于你?别人凭什么在抓住这个机会的事情上输给你?创业不要抱着赌徒心理。

解决办法:

1、将“自己擅长、自己适合且自己喜欢”作为出发点去寻找机遇。

2、理性判断机会的利润、发展空间。

3、付出比别人多10倍的努力并且坚持下去。

二、知识陷阱

常见问题:

一次,在某公司的战略会议上,某公司超牛的X总在PPT演示中说道:本公司在我们的领域内,具有综合性、高素质、独创性的特色,优于该领域所有的大公司。——看着表里那些该领域赫赫有名的公司名,我一下就愣住了。

会后聚餐,X总喝高了,一个劲地说:我们要制造出该领域的著名案例,我们要获得客户选择权和定价权!——原来,这家创立不到3年的公司,拥有的不是案例,仅仅是一堆看起来很牛的PPT!

错误分析:

必须认识到:知道和做到乃是天壤之别的两件事!否则上了EMBA就出现一位世界500强CEO,拿到海底捞的手册就能开出一个超级餐饮连锁店——怀揣辟邪剑法与练就辟邪剑法根本就不是一回事呀!

一个新型的技术、模式,必须经由合格的团队,通过合理的管理组织与艰苦的过程才能做出一番事业。王阳明指出:知行合一。

解决办法:

认认真真,踏踏实实,苦练内功,虚心学习。亲力亲为将一件事做好,坚持,再坚持!在地方网站领域,我曾经给很多站长提过一个建议:拜访100个客户,亲手发10000个帖子。

反思本文所述的两大不靠谱,创业活下来的秘诀不外乎:选择做什么,学会如何做。(文/宁哲网络 周宁)

2013-04-02

文/周宁

几年前许多人在问:微博对BBS的影响有多大?最近很多人在问:移动化会不会影响地方社区?——新旧产品是革命性的替代还是互为补充?

我们分析2011年至2013年发生的事件和试错的结果,可以取得比2011年清楚的多的预测,这就是进步。从当前的已有资讯中,我们可以选取最值得关注的一些事实:

1、移动互联的盈利模式尚未清晰。

迄今为止,我们在移动互联网领域看到的盈利模式有:安装APP的渠道收费、手游的点卡收费、社会化营销中间机构的服务费、广告费。其中广告费不像桌面系统那样受欢迎。

盈利模式是一个结果,而不是过程。市场成熟度、用户基数都是关键影响因素。所以问题的难点在于当前很多人尝试的盈利模式未必错误,新的盈利模式还会不断出现。所以,失败未必是因为方法错,也有可能是条件不充分。

2、流量入口不明确。

成熟状态的桌面系统的流量入口是BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)以及新浪,而移动互联网的入口迄今为止还不明确。几年以来,大家抢终端、抢浏览器、抢开放平台、抢APP安装市场。微信的API很实际地实现了过去大家对siri的预期,让人看到开放平台的开发才刚刚开始,新的流量入口还会不断出现。人们同时发现,搜索在移动互联网的入口价值远不如桌面系统,令人费解。

流量入口的最大悬念就是html5——未来手机系统上,主流的方式是应用还是新型的浏览器?

3、对于地方网站而言,几年的尝试证明这个领域的移动产品特点是:技术门槛低,渠道依赖低。

就像BBS系统最终不过discuz、phpwind一样,地方网站的产品千人一面。不同网站的APP很容易移植,复制。开发费用已经从2011年的10多万降低至几万元,还有下降趋势。

地方网站的APP对于各安装市场的依赖度也较低,每个市场带来的装机量微乎其微,各站也并不希望装机者是外地的。这就意味着自有平台安装和地推才是地方网站装机量的主流渠道。

4、服务要求高:本地化服务对于服务的要求比全国通用APP的要求更高,要求更细致,更落地。

综上所述,我们可以分析出当前地方网站移动互联网的一些具体措施:

措施一、抓功能:什么样的功能是必须的?什么样的功能有传播力?内容服务如何操作和规范化?

措施二:抓产品:当前清晰的产品布局是“微信+APP+wap自适应站+微博”。

措施三:抓渠道:站内推广、地推、协作推广。

我们可以看到当前一些有价值的案例:

1、中山生活网的微信公众账号有2万多订阅用户了。主推的功能是楼盘信息查询,推广方式是每次活动地推。

2、地宝网的移动布局可以用这个专题看出:http://www.tiboo.cn/zt/ydtiboo/

3、年前大家去化龙巷交流学习,当日大雾,高速封路。同行有人订阅了化龙巷的微信公众账号,上午的一条信息是:高速封闭,下午的信息是几点几分高速开通。

地方网站的移动互联之路,很可能与互联网一样,是一个很慢的事业,需要尝试的东西还很多。指望一个APP去颠覆BBS,绝对不靠谱。

2012-12-03

一直在跟大家谈怎么赚钱,本文则变身为知心大叔跟大家谈一下管理。遵循我一贯的写作风格,本文还是从“道”来起步:
  
  √  小公司不需要严格而复杂的所谓正规管理,管理的根本还是在人。
  
  √  管理不是列出条款,而是将制度执行。
  
  √  无论如何,管理不能当饭吃。作为企业的创始人,先解决吃饭问题,再解决管理问题。
  
  √  管理不是企业活下来的关键,但是管理是企业发展的关键。
  
  然后,不得不说:管理这个词是最令我头痛的。在地方网站领域,我们传授了方法,最终给我们造成障碍的不是流量,不是人才,而是管理。
  
  以下是历次行业会议、公司网站、微博和当面交流的问题总结,我将问题按照创业阶段的顺序整理如下,同时为了便于理解我尽可能给每个原则或者建议配一个痛心疾首的例子。
  
  1、如何筛选合作伙伴?
  
  答:每一个创业者都有梁山结义的情节,但是合伙创业就像结婚,绝不像大碗喝酒大块吃肉那样爽。选择合作伙伴,应该按照如下原则:
  
  √  互补性,性格、能力上互补,例如技术和销售互补,发动机和刹车互补。
  
  例:当踌躇满志地建好网站并积累一定量流量的时候,你发现团队中没有一个懂销售的。而能够销售你的产品的人的工资根本不是你们能承受的。
  
  √  有价值,我们需要的是一个管用的伙伴,而不是一个吃闲饭的人。
  
  例:业绩逐步走上正轨,你发现早期穷困时候引进的投资人比例过大,没任何贡献,却分走很大比例的红利。
  
  √  价值观一致,大家要做的是同一件事。
  
  例:你想靠本事站着挣钱,别人想靠关系跪着要钱,一拍两散!
  
  2、股权一般怎么分配?
  
  答:最能决定配比的是每个人贡献的价值。我们还是用问题来阐述什么是价值:
  
  √  核心资源或者核心技术的控制者应占有大比例股份。
  
  例:通过努力,你解决了技术、人员、资源等许许多多问题,最后你发现大股东不是你,而是出钱多的人。那笔钱其实很小,而你随时可以被排挤。这个结局很容易预料:合作失败,核心技术控制者另起炉灶。
  
  √  应预留足够的比例给主要贡献者。
  
  例:创始合伙人的贡献值越来越低,后加入的合伙人贡献值远远高出,但是股权份额已经很难调整了。
  
  √  创始团队员工应获得一定比例股份或期权。
  
  例:创始团队的骨干员工,忽然发现后加入的经理人所得远远高于自己,黯然离去。
  
  3、到哪里去找人?
  
  答:初创公司,尤其是地方网站领域的小公司,缺钱、没名气,招聘人员谈何容易!就算招进来了,人也很快会走。因此,“到哪里找人”其实是一个伪命题!所以,什么招聘奇招,什么挖人,都是无稽之谈。
  
  答案应该是:初创企业需要解决的不是如何招聘,而是如何培养人,如何创造好的工作氛围,如何用企业的进步给员工以信心。两个核心是:培训、氛围。
  
  事例:某大网站的代理商恶意挖人,一家地方门户网站优质频道的编辑被挖走,据说价码是3倍!不到3个月,这位根本不会管理的编辑据说成为那边的项目最高领导了。原来的同事大跌眼镜,想去的再也不敢动了!
  
  4、人才从哪里来?
  
  答:找人都难,找人才那是难上加难!可是,别人怎么做到的?
  
  我们来分析一下我们的具体处境:
  
  √  我们这个领域的许多岗位,例如核心环节的社区编辑和营销人员(注意:是媒体营销而不是销售)是市面上不可能有的。
  
  √  大家都没有吸引人才加盟的品牌。
  
  √  大家都没有吸引人才的薪资。
  
  逻辑告诉我们,别人的人才来自自身的培训,并且是将原来看似很一般的人培养成人才。不外乎,选对人,选对方法,用足心思。
  
  那么,人才的目标是什么?我一再强调:三年带出至少三名铁杆的骨干。做到了公司就可以快速发展,没做到,你难以快速发展。
  
  5、团队如何分工?
  
  答:初创公司的团队分工,应该遵照如下原则:
  
  √  优势兵力投入当前最重要业务中。
  
  √  辅助业务要尽可能节约成本。
  
  √  高难度且方法不明确的重要岗位,采取最小配置。
  
  例如:早期地方网站应将最大的人力投入社区运营;技术等岗位能外包就外包降低成本;销售岗位难度较大方法不明,应该投入最精干的人,去探索方法。
  
  6、如何布置工作?
  
  答:应遵照“最小化,可执行”原则,严格包含四大要素:目标是什么;要求是什么;奖惩是什么;方法是什么。
  
  例:员工离职率居高不下,分析原因,原来是领导在工作布置上放鸭子,没方法,没要求,员工不知所措。
  
  布置工作是工作流程的第一步,连这个都做不好,流程分解无从下手。
  
  7、如何进行工作沟通?
  
  答:我们需要解决的问题其实有2个:同事平等沟通和团队之间的沟通。其实工作沟通的基本原则跟上下级沟通是一样的:目标沟通,请记住:一定不要偏离目标这个原则!目标是什么:一、我们要达到什么结果?二、达到结果对我们大家有什么好处?三、我们大家具体需要做什么。
  
  例:据说工作沟通的大敌是技术宅男和财务宅女,我们就以这两类人的沟通方式来解析。
  
  √  技术男常常问内容女:为了实现这个功能,我有两个办法,其中之一是数据库索引这么做,你怎么看?——问题在于,沟通是目标沟通,不是方法沟通。内容女的正确答案应该是:具体细节我不太了解,我的需求是达到XXX结果,请帮我实现会议达成的结果就行。
  
  √  财务女常常对市场男说:工作申请不符合规定,请重做。——问题在于,坚持原则没错,做事的人却只看到阴森森的条款,没感受到条款对组织的价值。正确答案是:你看,你做错了流程,耽误了业务,我来告诉你应该如何如何办才符合公司规定。
  
  8、他们不听我说的怎么办?
  
  答:这是一位可爱的站长一年前问我的问题。新晋领导需要知道管理不是位子而是责任,领导力不是权力而是权威。除了前面提到的如何布置任务、如何进行工作沟通的基本技能以外,需要注意的有以下事项:
  
  √  你自己树立的工作形象。
  
  √  要用不断的正确决策树立领导权威。
  
  √  要通过对下属的工作指导提升领导权威。
  
  例:有人说,创业了,自由了,可以睡到自然醒了。你试试看,一位睡到自然醒的老板怎么解决上班打卡问题!别看别的老板来的晚,员工清楚人家在做什么。
  
  9、如何激励团队?
  
  答:激励有效,但是激励本质上只是组织的兴奋剂而已。可以用激励治标,不可以依靠激励治本。营销大师也不可能把你没流量没服务的网站卖出天价广告额的!激励不是越多越好,必须理解马斯洛需求原理,金钱的激励会有尽头。激励的原则:
  
  √  不要用单一金钱激励。
  
  √  激励必须说到做到。
  
  √  激励不是大锅饭,激励要用在关键岗位。
  
  √  激励是对人性的理解,要对不同人用不同激励手段。
  
  例:从激励的角度看空降兵问题。某某说:谁谁一来就坐这个位子,我争取了2年没争取到,我不干了。
  
  10、要不要施行末位淘汰制?
  
  答:末位淘汰制不要为淘汰而淘汰,末位淘汰制要遵循木桶原理。过去,大家认为木桶原理仅仅适用于竞争。有一天,我恍然大悟,原来木桶原理更能决定内部战斗力!人性弱点使然!你的员工会说:XXX能力这么差,也能拿到这么多钱,我是不是也该偷懒?因此,传说中的斯巴达人将孱弱的婴儿淘汰从而强健了一个族群。
  
  11、要不要开除员工?
  
  答:我们应该从两个方面去权衡:一、你是否具备领导力去驾驭这个人?如果不是,请设法留住此人并学会如何管理他(她)。二、这个人的存在是否损害了组织利益?如果是,立即动手,组织的发展是很多人的饭碗,远比一个人的饭碗重要。
  
  12、绩效怎么做?
  
  答:绩效犹如辟邪剑法,挥剑自宫未必成功。并且,我见过业内位居前三名的某个网站,编辑人员是没有绩效考核的。
  
  我曾在文章中解析:必须是计划、规范、绩效三位一体才有作用。
  
  13、如何建立企业文化?
  
  答:小公司没文化,不要以为贴在墙上一些花花绿绿的语录就是文化,最根本的公司文化就是老板的行为。
  
  例:一些成功学告诉管理者的方法:激发员工的热情。于是管理者将精力完全放在激发热情方面。可是未必会有效果!打鸡血的方法适合于普通团队,不适合于团队的有经验的管理者。我需要告诉管理者,你自己的行为才是关键。(文/宁哲网络 周宁)

2012-10-29

地方网站领域有多个现象值得关注:地方网站的主要形态是地方社区;地方网站主要关注本地化消费;地方网站对百度的流量依附性不算强。我们可以看到地方网站领域许许多多辉煌的案例,例如19楼、厦门小鱼、化 龙巷等。我们分析这些网站正在采用和曾经采用的一些运营手段,可以解答许多初期地方网站运营者的疑惑:地方网站如何留住用户?

留住用户这个问题很到位,囊括了诸多菜鸟问题,如:怎么做内容?怎么推广?怎么找版主?怎么定规则?怎么盈利?——该问题已经接近运营的本质,社区就是留住 人的。地方网站之所以以地方社区形式存在,就是解决了地区网民的需求:本地消费和从本地消费延伸出的本地人际关系。

必须认识到,本地社区的运营不仅仅是内容运营,而是内容运营和商业运营的结合。所以留住人不是单一环节能够解决的问题,而是诸多运营过程的整合。按照一个网站的发展历程,大致的环节有六个:

一、内容留人

网站最初必须有一定量的基础内容,不一定做的多好,但是没有内容就无法拉人。这就是许多网站所说的内容填充。当然,填充的专业度会带来不小的影响。化龙 巷钱钰在介绍“如何做内容”的时候还提到一个关键点:做内容就像挑水,一排水缸,水缸很大,挑水的人很少,你需要坚持不懈,每天挑一点总能把缸灌满。

因此要领无非两点:根据版块情况合理分配精力;坚持不懈。然而,许多站停留在这个阶段就止步不前了。

二、话题留人

用下载站的做法很容易带来注册用户,然而下一个问题出现了——“就算有注册,没人发帖怎么办?”问题答案很简单——“要有话题引导,你的话题没意思,别人为什么回帖?”

经典案例:2012年七夕,19楼的次头条——“杭甬双城之恋”。应时,扣题,感人,带来的不仅仅是点击,互动是自然的结果。

三、感受留人

感受是什么?就是传说中的归属感。感受分三类:

1、合理的规则。举个反面的例子,某网站的总版主要求用户发大约1000个帖子才能更改头像和签名,说是管理困难。要知道女孩子上网,第一件事就是留意自己的头像和签名!建议将这样的网管立即开除。

2、良好的互动。用户的每一个问题,是否有人回答?用户的每一个原创,是否有人肯定?——19楼曾经提出一个著名的口号:“消灭零回复”。另一个互动就是QQ群,既然你无法抵挡QQ群,那么你为何不利用QQ群呢?

3、良好的氛围。许多论坛就像乱坟岗,一群老网友倚老卖老,新人进来一旦没有按照他们的价值观说话,立即就上脏话,没有道理只有脏话。这样的地方谁去?

四、关系留人

多数网友离开一个版块的理由就是:“没有熟悉的人了。”有一首歌的名字很能说明许多网友上论坛的原因:《最熟悉的陌生人》。

关系的核心在于版主和意见领袖。这也是许多地方网站的难点——才毕业的小编辑没生活经验,根本不会维护这些关系。找对外面的人,先要找对内部的人。这个负责的人要懂得定位用户的语言,这是关键。

五、活动留人

留人是地方网站活动的三大主题之一。网站在不同阶段,用于留人的活动方式和目标是不同的。

用案例说。问题:“组织一次美食试吃活动,参与的网友就是不发帖,怎么办?”考虑再三我发现,发帖的门槛真的很高!我的建议是:“你可以在现场请网友加入网站的QQ群,你需要的结果就是网站跟网友能关联能互动,加群门槛低,为什么不去尝试呢?”

六、服务留人

到一定阶段,构建行业生态,用服务留住人。要知道,地方网站的主要功能是提供本地生活消费服务,再怎么做内容也是肤浅的,必须由切切实实提供服务的优质商家为平台完成服务功能。而大型垂直站对地方门户的冲击也在于此!

总而言之,地方网站留住人一定要抓住一个核心——“互动”,平台与用户之间的各种类型的互动,信息互动、关系互动、服务互动。(文/宁哲网络 周宁)

2011-06-20

互联网产品究竟是不是用来销售的?这个问题看似简单,实际上存在着重大的误区!

一方面,互联网公司谈起产品热火朝天:这是视频,那是SNS,还有LBS、web2.0、B2C、C2C乃至B2C2C,B和C用完了还有O2O。另一方面,许多自以为是的互联网公司从小到大都在为一件事犯愁:我们卖什么?几个人乃至几百、几千、几万人的公司忙得不亦乐乎,原来生产的结果是没有产品可销售?

于是乎我们可以理解了,为什么商业模式这个词在互联网世界伟大、崇高、望之弥高——因为商业模式是遮羞布,能让互联网公司不再裸奔!于是乎我们可以理解,为什么团购风靡一时,因为团购是商业客户能理解的产品之一!——原来,互联网的产品不是为了卖的,或者说互联网产品是卖不掉的?

深入剖析,互联网人士绝不是有钱或者理想崇高的公益服务者,否则为什么那么多公司违着VC、PE转?为什么各大站长站上总有赚钱二字?但是,为什么那么多公司亏损,创始人会托词:“客户网络意识不够”,“市场还需要教育”?借口,绝对的借口!

问题何在?两大核心问题:

一、互联网产品与用户需求之间存在一条鸿沟!

仔细想想,互联网公司创造了多少蛋白质的笑话呀:

案例1:一座城市就有100多员工的某神奇的网站销售人员,在2011年拿着类似一个马云十年前就卖过的公司黄页产品去找一座几百商户的家具卖场,打包售价1800元。

案例2:某些LBS应用网站的唯一功能就是签到,被用户讥笑做“小狗撒尿”。

由技术到技术,由功能到功能,为圈钱而圈钱,这样的互联网不是泡沫还是什么呢?反倒是许多很土的非互联网人士建设的网站做得风生水起,赚的钵满盆满。似乎,互联网就是胡联网?似乎,需求就是被需求?

互联网的第一个上帝就是我们的用户,用户需要的,对用户有用的,不是我们杜撰的,不是自以为是的产品经理胡思乱想出来的。无论你想还是不想,需求就在那里,明明白白。

提供有用的服务决定了谁使用你的网站,提供具体什么群体需要的服务决定了什么群体会使用你的网站。这是互联网商业模式的第一个要素:你的用户是谁,你的用户是谁的精准客户。

二、技术产品与销售产品之间存在一条鸿沟!

我们认真思考,我们的线上技术产品确实是客户无法理解的,因为这些都是虚拟的技术名词。SNS能为一家餐饮店带来什么?微博能为一家上市公司提供什么需要付费的服务?

我们常听到的话就是,互联网的可销售产品就是广告、会员费、销售提点、软文服务、品牌保护,等等。这难道就是传说中的产品吗?依然不是。你拿着新浪的广告刊例人家把你当媒体,你拿着一个小地方站刊例没人理你。

是我们不行?是我们没用户?是我们效果不行?为什么没人向电视台要ROI?为什么没人要求报纸带多少人来?似乎,许多时候这里面存在着天大的冤屈,莫大的“杯具”!

许多人开始想到两个步骤:1、策划;2、打包产品服务。这样导致新的“杯具”发生:被人骗了策划的媒体是蠢蛋;打包的产品客户还是看不懂。

虽然说问题还是没有得到彻底解决,但是通过这些“杯具”我们理解了这样一些互联网的产品原则:

1、互联网的线上产品与客户心目中的服务产品不是一回事,我们所指的互联网产品其实分为两个部分:线上技术产品,商业销售产品。

2、对于媒体、电商平台网站而言,商业销售产品是技术产品面向客户的营销解决方案。

3、技术产品的产品包仍然不是客户能了解的,还需要进一步包装。例如我说过的一句话,我们的服务是让你的客户了解你,让你的客户找到你,让你的客户信任你。

4、产品包不是简单的策划案,不是服务的罗列,而是客户需要的、能理解的解决方案。

5、产品经理是面向客户服务的技术方案实现者,是商业逻辑的实现者。

唯有面向客户需要,运用与整合技术产品,互联网产品才能称之为真正的产品。(文/宁哲网络周宁)