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两年前,你问一位网友为什么上网买书,他的回答一定是:便宜。但是到了2011年你问一位B2C的深度客户,他会告诉你,他选择的原因是:快。

当当网完成上市计划之后的第一件事,就是送货提速。46日起,当当网将在库房所在地北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、郑州等七大城市开通“当日订,当日达”。除团购等超大订单外,上述城市的当当网顾客当日11点前成功提交订单,商品可实现当日送达。这是国内网购行业覆盖范围最大的当日达服务。

此前在该领域几家主要竞争对手也有相应动作:京东4地曾推2-11,卓越号称过年无休。由此可以断定,2011年上半年在B2C领域,速度战全面代替价格战,线下用户体验之争逐步成为主要竞争项目。

我们可以从中分析出当前电子商务的发展趋势:

一、B2C领域的先驱者已经通过“价格低”完成了用户习惯的普及工作,下一个重点转变为:“服务”。

当当网正式宣布4月起停止百度广告投放。之所以能够如此大的变革,相信当当网已经对停止百度投放的后果做了充分判断,必然已经判断出其十年的用户数积累和良性增长的用户增量已足以支撑其业务快速发展。而停止百度广告投放后,工作重心由外转为内,大力提升服务,这更是一种长视的做法,认识到服务才是电子商务的本质。

二、电子商务服务越来越传统,互联网服务逐步回归服务本质。

互联网是新兴的工具,而不是对传统的颠覆。互联网必须为传统业务服务,解决传统行业的实际问题。由当当网领衔发起的价格战和速度战让人叫好!在未来数年,3C、家纺、服装网购领域的竞争也将会以类似的形式上演。

竞争的主题已经由简单价格战转变为服务战,这说明电子商务已经逐步从集市贸易,从地摊货逐步升级为商城,转变为精品。电子商务对人们生活影响更深,与民众生活更为贴近了。

三、随着图书B2C企业的逐步完善,电子商务渠道将逐步成为该领域的主流。

图书是非常适宜通过在线交易实现的,在未来人们可以通过在线阅读体验一本书,从中选择精品购买与收藏。随着移动电子商务发展,随着手机阅读成为人们的习惯,传统渠道必将被电子商务渠道所代替。

新型渠道替代的速度取决于新渠道自身的完善性。从当当网的举措可以看出,融资的最大投向就是物流网点建设,从目前的7城逐步发展为百城千城,并逐步成为渠道的巨无霸。(文/宁哲网络周宁)


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